搜索一個關鍵詞，隨后經常收到關聯信息、廣告推送;網絡購物時，頁面上涌現出大量曾經搜索過的商品信息……時下，算法推薦無處不在，讓人們獲取信息變得更加智能化、個性化、定制化。在給我們帶來便利的同時，算法推薦的問題也隨之而來，比如“信息繭房”困擾、媚俗信息泛濫、大數據“殺熟”等。如何讓算法推薦更好服務網絡用戶？

“用戶畫像”精準

數據分析更“懂你”

“最近打算買輛車，于是在網上搜索一款自己喜愛的車型，之后網絡頁面上不斷推送這一款車型的視頻，還有一些車展的消息。這些信息都是我想關注的。”合肥上班族劉佳（化名）說，這樣的網絡平臺就像是一個知己，更加懂用戶了。

這就是算法推薦的一個應用。算法推薦，通過一些數學算法，推測出用戶的興趣愛好，然后自動給用戶推薦其感興趣的內容。基于大數據分析，算法推薦可以快速為用戶精準匹配其感興趣的內容，大大提高了用戶獲取信息的效率，為人們的生活帶來便利。據了解，今日頭條客戶端較早地運用算法推薦，會聰明地分析用戶的興趣愛好，自動為用戶推薦喜歡的內容，并且越用越懂用戶。目前，很多客戶端都加載了算法推薦功能。據不完全統計，當前基于算法的個性化內容推送已占整個互聯網信息內容分發的70%左右。

算法推薦憑借其獨特的優勢，滿足了用戶的個性化、定制化需求。算法推薦會根據用戶的瀏覽記錄、閱讀習慣，精準為用戶畫出“用戶畫像”。現在，很多網絡平臺通過算法推薦，能夠分析用戶的個性化特征，包括用戶的興趣點、使用時間、地理位置、職業等。畫出“用戶畫像”后，算法推薦就可以把關聯信息精準推送給用戶。同樣的客戶端，在不同用戶的使用下，變得“千人千面”。運用算法推薦的客戶端以用戶為核心，推送定制化的內容，為用戶“開小灶”。

算法推薦應用越來越廣泛，在信息傳播、廣告營銷等多個領域都派上了用場。算法推薦不僅僅停留在大數據分析層面，還能通過機器學習，優化推薦。當用戶收到個性化推薦后，算法還能夠根據用戶的停留時長、屏蔽、轉發、評論等使用痕跡，“揣摩”用戶的“心理”，更加全面地勾勒出用戶的消費畫像。一旦用戶的興趣等發生改變，算法推薦也能動態掌握用戶的最新“畫像”。

過度迎合用戶

形成“信息繭房”

算法推薦技術在移動互聯網時代大顯身手，受到廣泛重視。不過，算法推薦在給用戶帶來方便的同時，也產生了一些問題。

“信息繭房”問題就是被業界詬病的問題之一。算法推薦不斷為用戶推薦其感興趣的內容，讓用戶的信息選擇面收窄。個性化推薦仿佛以用戶的興趣為用戶筑起了一道“墻”，形成“信息繭房”，導致用戶視野受限。“由于工作壓力大，自己常常在短視頻平臺上看一些搞笑的視頻。一段時間以來，發現這家短視頻平臺給我推送的幾乎都是搞笑搞怪的內容，讓人既愛又恨。在興趣推薦的誘惑下，常常一看就是幾個小時，沉迷其中不能自拔，有時候吃飯時也情不自禁地拿起手機看推薦視頻。”劉佳坦承，算法推薦就像是一個魔法棒，讓他沉迷在興趣推薦中，關注視野越來越窄。

部分網絡平臺為了追求流量，吸引眼球，以算法推薦為手段一味迎合用戶，推薦庸俗、低俗、媚俗等信息，固化了某些受眾的低級趣味。另外還有電商平臺根據算法推薦“算計”用戶，進行“大數據殺熟”。電商平臺能夠通過算法輕松算出哪些用戶是“熟客”。老用戶本該是優待的對象，卻成了部分電商平臺“算計”的對象。同樣的商品，老用戶登錄的頁面顯示的價格反而更貴……一些網絡平臺利用算法，分析用戶的喜愛偏好、消費能力后，專宰“熟客”，讓人感嘆“最懂你的人傷你最深”。前不久，合肥網購“達人”彭女士在網購時發現，同一家店鋪的同一件衣服，使用不同的手機購買，價格相差20多元。“其實，早在去年我就發現了電商‘殺熟’問題。今年以來，我常常使用愛人的賬戶購買東西。”彭女士表示，為了規避“大數據殺熟”，她無奈地選擇使用不常網購的愛人的賬戶購買商品。

業內人士認為，算法推薦只是一個工具，用得好能為商家、消費者帶來便利，實現雙贏，而如果打歪主意，則會產生一系列消極問題。算法推薦不能跑偏變味，亟待套上“緊箍”。

自律他律結合

強化法治監管

算法推薦產生的問題，表面上看是技術問題，實則是設計方的價值導向出了偏差。一些觀點認為，只要迎合用戶，博取眼球，就能獲得最大收益。在這樣的利益驅動下，算法推薦的設計方把價值導向變成了流量導向，推薦內容良莠不齊、泥沙俱下，導致“劣幣驅逐良幣”，讓用戶困在“信息繭房”。推動算法推薦技術規范發展，打破“信息繭房”，使用算法推薦的網絡平臺要堅持正確價值導向，突出價值引領，主動為用戶推薦正能量的內容。

當然，用好算計推薦技術，僅靠行業本身的自律遠遠不夠，還需要完善監管體系，強化對算法推薦的法治監管，堵住算法推薦的監管漏洞。已施行的《電子商務法》指出，電子商務平臺經營者應當根據商品或者服務的價格、銷量、信用等以多種方式向消費者顯示商品或者服務的搜索結果;對于競價排名的商品或者服務，應當顯著標明“廣告”。而近日公開征求意見的《個人信息保護法（草案）》規定，個人認為自動化決策對其權益造成重大影響的，有權拒絕個人信息處理者僅通過自動化決策的方式作出決定。

目前正在向社會公開征求意見的《關于平臺經濟領域的反壟斷指南（征求意見稿）》也指出，分析是否構成差別待遇，可以考慮以下因素：基于大數據和算法，根據交易相對人的支付能力、消費偏好、使用習慣等，實行差異性交易價格或者其他交易條件;對新老交易相對人實行差異性交易價格或者其他交易條件;實行差異性標準、規則、算法;實行差異性付款條件和交易方式。

相關專家建議，不妨把使用算法推薦的知情權和選擇權交給用戶，比如設置算法推薦的提醒按鈕或者關閉按鈕。此外，還可以引入社會化評議機制，倒逼網絡平臺更好使用算法推薦。在用戶選擇使用算法推薦后，網絡平臺要切實履行主體責任和社會責任，守牢法律底線、道德底線和安全底線，改進算法推薦，最大限度壓縮低俗不良信息生存空間，把更多優質內容推薦給用戶，讓用戶擺脫“信息繭房”。
責編AJX