電信寬帶用戶們有福了！

中國電信宣布，自11月9日到12月31日，啟動“智慧生活好物節，寬帶免費加速度”活動，對接入速率200Mbps以下的電信光纖寬帶家庭用戶，免費在線提速到200Mbps。

接入速率大于等于200Mbps但小于500Mbps的家庭用戶，免費在線提速到500Mbps。

活動可通過中國電信營業廳APP客戶端發起，具體來說進入寬帶頁面，點擊免費提速即可。需要注意的是，用戶需用手機連接家中的電信Wi-Fi后才可以。

據悉，單次提速一般可持續7天，不限提速次數。

以下是活動須知和Q&A問答：

“智慧生活好物節，寬帶免費加速度”是一個什么活動？

2020 年 11 月 9 日至 12 月 31 日，針對接入速率 200Mbps 以下的電信光纖寬帶家庭用戶，中國電信推出免費在線提速到 200Mbps 的優惠活動；針對接入速率大于等于 200Mbps 小于 500Mbps 的電信光纖寬帶家庭用戶，中國電信推出免費在線提速到 500Mbps 的優惠活動。

本次免費提速的形式是什么？

本次活動采用的是在線智能提速方式，用戶須用手機連接家中 Wi-Fi 發起提速，提速目標為當前連接 Wi-Fi 所在的寬帶，提速生效后用戶即可使用上行 100 Mbps / 下行 200Mbps 高速上網或上行 100 Mbps / 下行 500Mbps 高速上網，單次提速一般可持續 7 天，不限提速次數。

哪些用戶可以參加本次提速活動？

參加活動的用戶需同時具備 2 個條件：

1）下行帶寬不足 500Mbps 的中國電信光纖接入（FTTH）的動態撥號家庭寬帶用戶。

2）用戶所使用的光貓、路由器、網線、網卡必須滿足千兆傳輸規格。

溫馨提醒：廣東地區已辦理達量調速、套餐調速、體驗提速等提速優惠套餐的用戶，無法參與本活動。

以上所說的千兆傳輸規格的設備如何識別？

識別方法如下：

1）“千兆”光貓：把家里光貓反過來查看底部標識，有 “1GE+1FE”字樣的，就是 “千兆”光貓，沒有則是 “百兆”光貓。

2）電腦網卡：操作系統為 Win10 之前的版本，則可在電腦的任務管理器的聯網標簽中 “本地連接”或 “無線網絡連接”查看，1Gbps 即為千兆；操作系統為 Win10 版本，則可在任務管理器 - 性能中，選擇 “以太網”或 “Wi-Fi”，右側點擊鼠標右鍵，選擇查看網絡詳細信息。（使用手機或 PAD 上網用戶則無需滿足此條件）

3）路由器：家中有多臺電腦上網、需要使用無線 Wi-Fi 的場景下，需購買千兆路由器。

4）網線：連接路由器和電腦的那一段網線，必須使用超五類網線。

如果您家中的家庭網關（光貓）不支持 200Mbps，則需要更換后才能參與提速活動，您可致電當地電信營業廳或 10000 號辦理更換，需要支付相應的設備費用和上門安裝費用。因疫情期間部分小區封閉管理，可能存在電信裝維人員無法上門安裝的情況，請您諒解。

提速成功后退出該頁面會影響提速效果嗎？

退出提速頁面不影響提速效果。單次提速時長一般為 7 天，提速時長用完自動回到提速首頁，請在家庭 Wi-Fi 環境下再次點擊 “一鍵提速”繼續使用。

寬帶掉線或光貓 / 路由重啟會影響提速效果嗎？

如遇寬帶掉線、光貓 / 路由重啟，請在家庭 Wi-Fi 環境下再次進入頁面，系統自動發起提速。

我家寬帶提速后為什么達不到 200Mbps/500Mbps？

原因主要包括以下幾點：

1）根據接入方式不同、中繼承載上網人數等因素，每個寬帶用戶可達到的體驗速率可能不相同，通常光纖小區 LAN 接入用戶下行速率最高可達到 200Mbps，ADSL 用戶根據線路距離、線路質量、電腦網卡配置等因素下行可達速率從 4Mbps 至 30Mbps 不等。

2）用戶寬帶類型必須為 FTTH。200M 及以上網速屬于 “千兆網絡”范疇，使用的光貓、路由器、網線、網卡必須滿足千兆傳輸規格，如果其中任意一個設備或硬件達不到千兆標準，最終會影響速率體驗。

使用中遇到問題如何反饋？

客服電話：10000
責編AJX