據(jù)《南華早報》，今年“雙十一”期間，天貓和京東等電商平臺紛紛上線小游戲，以提高消費者的用戶黏性。自10月下旬以來，毛碧英（音譯）每天都要在智能手機上花4到5個小時的時間給一只虛擬貓喂食和化妝。這名來自河北省的大學生并不是單純?yōu)榱送嬲疹欕娮訉櫸锏挠螒颉Ｋ嬲胍氖翘熵垺半p十一”活動期間的商品優(yōu)惠券。

近年來，隨著電商與眾多其他在線娛樂平臺頻頻爭奪消費者的注意力，游戲日益成為網(wǎng)上購物體驗的一部分。消費者們可以通過應用內(nèi)小游戲在“雙十一”期間爭奪最優(yōu)惠的價格。去年“雙十一”當天，天貓消費者們花掉了2684億元。

“總的來說，電子商務已經(jīng)不僅僅是填滿購物車然后點擊‘支付’那么簡單了。它正變得更有吸引力和社交性，”博圣軒咨詢公司中國市場分析師艾莉森·馬姆斯滕（Allison Malmsten）表示。“許多手機用戶將購物作為一種娛樂形式，各大品牌在保持用戶關(guān)注方面正變得越來越有競爭力。”單純推銷產(chǎn)品已經(jīng)不再奏效了。”

雖然一些電商平臺通過游戲獲得了成功，但它們也面臨著疏遠消費者的風險。很多消費者認為這些不斷邀請他們玩游戲的信息是垃圾郵件，因此感到疲憊。

但對消費者和平臺來說，回報都太誘人了。京東和天貓表示，它們今年都將通過線上游戲發(fā)放20億元人民幣。

天貓表示，將通過一款玩家升級虛擬貓的游戲，以紅包或購物優(yōu)惠券的形式發(fā)放這筆錢。京東優(yōu)惠券也將通過一個玩家可以在不同城市開設虛擬商店的小游戲分發(fā)。

在天貓游戲中，用戶賺取虛擬幣并喂養(yǎng)虛擬貓。玩家可以給虛擬貓裝扮進行升級，也可以和其他玩家組隊贏得團體優(yōu)惠券。一旦虛擬貓升級到一定水平，玩家就可以獲得更多優(yōu)惠券。

這款游戲的強度也不像熱門手機游戲《王者榮耀》那么高。后者本周平均日活躍用戶超過了1億。

據(jù)報道，天貓的虛擬貓游戲玩家甚至要更多。在去年的“雙十一”期間，天貓一款讓用戶“蓋樓”來賺取優(yōu)惠券的游戲吸引了超過4億用戶，幾乎占中國互聯(lián)網(wǎng)用戶總量的一半。

盡管這些小游戲旨在幫助消費者在購物時省錢，但仍有一些人想辦法在這些游戲上花錢。

據(jù)報道，杭州一名40多歲的宋姓男子非常喜歡自己在天貓上的虛擬貓，以至于在當?shù)匾患屹徫?a target="_blank">中心租了一塊廣告屏來展示自己的電子寵物。在一次視頻采訪中，宋說自己是二次元粉絲，現(xiàn)在更喜歡自己的虛擬貓，并給這只貓取名為“淘淘”。

他說：“許多明星的粉絲花錢把他們放在廣告屏幕上進行支持。”“我這么做時為了讓我的貓像個明星，讓更多的人知道它。”

市場營銷機構(gòu)Alarice and ChoZan創(chuàng)始人阿什利·杜達瑞諾克（Ashley Dudarenok）說，盡管有這么多忠實用戶，但仍不清楚這些平臺的投資是否能獲得了積極回報。因為這些游戲開發(fā)和推廣的成本很高，來自其他各種平臺的競爭也越來越激烈。

杜達瑞諾克說：“以前有一些單純的娛樂渠道。但現(xiàn)在，社交媒體、游戲，無論什么渠道都是想賣東西給你。”“就花在平臺上的時間而言，電子商務平臺的用戶正在流失。”

游戲化購物體驗可能會增加購物應用程序的黏性。但是馬姆斯滕說還有另一個好處：社交電子商務。馬姆斯滕說，這些應用程序鼓勵消費者與朋友分享游戲以換取獎勵，可以讓消費者接觸到更多原本可能看不到的商店和交易。

在天貓游戲中，邀請朋友合作是用戶獲得更多虛擬金幣的重要方式。用戶還可以通過觀看商家的直播、搜索特定產(chǎn)品類別、花至少15秒瀏覽某個品牌的商店或產(chǎn)品推薦頁面等各種方式來賺取虛擬金幣。

邀請朋友組隊玩游戲正是一些用戶回流的原因。這就是為什么一位不愿透露姓名的科技工作者說，盡管他認為這款游戲本身沒有那么有趣，但他仍很喜歡這款天貓游戲。

天貓游戲中的最吸引人的方面是為虛擬貓贏得“人氣”。人氣是游戲中使用的一個指標，可以通過邀請其他玩家訪問頁面等多種方式來提高。當兩隊爭奪優(yōu)惠券時，人氣越高的團隊越獲勝。

這名男子說，他和他的朋友們“盡了一切可能”來提高人氣，并獲得更多更好的優(yōu)惠券。

他說：“我的一個隊友想辦法陪樓下鄰居散步，最后請他們幫忙增加人氣。”

但并不是所有人都喜歡購物平臺上的這類游戲。對于那些不想玩游戲的人來說，分享可能會讓人討厭。一些人抱怨說，這個功能是在向他們的社交媒體平臺發(fā)送垃圾郵件。這使得一些玩家尋找陌生人一起玩游戲，避免打擾家人和朋友。

很多用戶在豆瓣上創(chuàng)建興趣小組，專門為購物節(jié)游戲相互幫助。玩家可以分享他們的虛擬貓級別，并鏈接到自己的頁面，這樣其他人就可以訪問，從而幫助進行升級。不少用戶也在微博和知乎上發(fā)布了類似的邀請。

不過，游戲只是“雙十一”購物變得越來越復雜的眾多方式之一，這也是近年來令消費者感到沮喪的事情。一些人抱怨他們最終贏得的優(yōu)惠券與花在游戲是那個的時間和精力不成正比。

一名知乎用戶說，“我不想再為了幾塊錢浪費寶貴精力了。”“其他任何東西的回報都比這個高。”

但在二三線城市，消費者可能認為省下20元很值，杜達瑞諾克說。因此，盡管一些用戶覺得這些游戲很煩人，但仍有很多人愿意在天貓上為此而消磨時間。

“每天完成任務需要多長時間，我就玩多長時間，”杭州一名不愿透露姓名的大學生說。“這是不值當，但我沒什么錢，我仍然很樂意。”

責編AJX