隨著國內(nèi)科技的發(fā)展進(jìn)步，智能機(jī)器人已經(jīng)出現(xiàn)在我們的生活當(dāng)中了，它們應(yīng)用非常的廣泛，主要應(yīng)用于建筑工地，小區(qū)，園區(qū)，學(xué)校，機(jī)場，車站，高鐵，地鐵核心入口 、廣場，展區(qū)，大型活動或會議場所等行業(yè)領(lǐng)域。那么，你了解什么是公共服務(wù)機(jī)器人嗎？下面小編為大家來簡單介紹。

智能公共服務(wù)機(jī)器人采用“1+N模式”，既一個后臺可同時(shí)支撐5-10臺機(jī)器人管理，是一款集聽、看、說、走及感應(yīng)于一體的個性化情感智能服務(wù)機(jī)器人。具體特點(diǎn)如下

產(chǎn)品特點(diǎn)：

1、語音交互：支持人臉識別，可識別新老顧客，自定義語音對話，向顧客解答各種業(yè)務(wù)咨詢問題，并能不斷地智能學(xué)習(xí)優(yōu)化。

2、業(yè)務(wù)辦理：自助辦理與人工輔助相結(jié)合，通過智能人機(jī)對話，引導(dǎo)客戶進(jìn)行實(shí)現(xiàn)自助辦理業(yè)務(wù)，減員增效，可以辦理查詢、預(yù)約、業(yè)務(wù)結(jié)算等。

3、后臺指導(dǎo)：當(dāng)出現(xiàn)問題解決不了時(shí)，可以按人工服務(wù)來解決問題。

4、關(guān)鍵信息提取：聊天系統(tǒng)接收到用戶輸入句子后，通過在對話庫中以搜索匹配的方式進(jìn)行應(yīng)答內(nèi)容提齲

5、實(shí)時(shí)政策：顯示后臺推送的當(dāng)前電價(jià)和國家電網(wǎng)的最新優(yōu)惠政策、最新出臺的電力政策，進(jìn)行滾動播放;

6、人工服務(wù)：在遇到疑難問題時(shí)，可以想后臺的人工客服進(jìn)行現(xiàn)場咨詢、問答;

7、繳費(fèi)查詢：主要可以查詢您的戶號、電費(fèi)、和繳費(fèi)、發(fā)票打印等功能;

8、遠(yuǎn)程輔助：在特殊情況下（例如老年人）可采用遠(yuǎn)程模式業(yè)務(wù)辦理。

9、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：機(jī)器人終端及客戶端具有業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)功能，可量化分析業(yè)務(wù)狀況，業(yè)務(wù)素材全紀(jì)錄，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析和一證辦理。
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