在2020年中國國際信息通信展ICT領(lǐng)袖論壇上，華為運(yùn)營商BG總裁、常務(wù)董事丁耘表示，5G網(wǎng)絡(luò)部署初期，不可避免地存在“假、啞、差”問題，中國5G下一階段的核心目標(biāo)是要從用戶體驗(yàn)和商業(yè)閉環(huán)角度去打造最成功的5G。丁耘對(duì)中國5G現(xiàn)狀的評(píng)論引發(fā)多家境外媒體關(guān)注。

丁耘在發(fā)言時(shí)說，在用戶體驗(yàn)方面，所謂的“假、啞、差”問題指的是：很多情況下用戶使用的是5G手機(jī)，但由于所在區(qū)域網(wǎng)絡(luò)沒有覆蓋，實(shí)際使用體驗(yàn)依然是4G；而有些地方有5G信號(hào)覆蓋，但沒有4G錨點(diǎn)站，打不了電話；還有一些地方有5G覆蓋，但4G的錨點(diǎn)恰好是在多小區(qū)的邊緣，4G、5G頻繁切換帶來很差的用戶體驗(yàn)。

據(jù)工信部最新數(shù)據(jù)顯示，截至當(dāng)前，全球總共部署了超80萬個(gè)5G基站，其中中國已經(jīng)建設(shè)60萬個(gè)5G基站，5G用戶已超過1.5億。不過，新加坡《聯(lián)合早報(bào)》等多家境外媒體都提到，丁耘在論壇上相關(guān)數(shù)據(jù)展示中提到中國5G的下行速率要比韓國的慢不少。

信息消費(fèi)聯(lián)盟理事長項(xiàng)立剛15日對(duì)記者表示，全民想要擁有更好的5G使用體驗(yàn)，就需要制造商加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，這就需要政府盡快推進(jìn)，運(yùn)營商加大投入。按照4G網(wǎng)絡(luò)約550萬個(gè)基站來衡量，現(xiàn)在5G建了60萬個(gè)基站，我們基本上才建設(shè)了1/10。項(xiàng)立剛認(rèn)為，提高5G使用體驗(yàn)的主要辦法就是加大5G基站的建設(shè)力度，提升覆蓋率。

丁耘在發(fā)言時(shí)說，提高用戶體驗(yàn)需要通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工具實(shí)現(xiàn)柵格級(jí)精度的問題區(qū)域識(shí)別，并基于專家經(jīng)驗(yàn)庫進(jìn)行智能化體驗(yàn)問題定位，最大程度改善5G用戶的體驗(yàn)問題。
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