美好的信息生活，高速發展的信息社會，離不開通信網絡。為了全國十幾億人同享信息生活的紅利，中國電信一直以來重視寬帶和移動網絡建設，無論是城市，還是偏遠農村；無論是人口密集的東部省份，還是地廣人稀的祖國大西北，對網絡的建設和投入從來不遺余力。中國電信早在2017年就建成了全球首個覆蓋最廣的商用新一代物聯網（NB-IoT），同時成為國內首家率先實現4G網絡全覆蓋的運營商，人口覆蓋率超98%。

如今，隨著5G建設風起云涌，中國電信和中國聯通共建共享5G基站，5G網絡已覆蓋全國所有地市。

中國電信不僅在網絡覆蓋上服務于全中國絕大多數人口，并且一直提高上網速率，同時在設備維護、故障維修、通信通暢、網絡維護等方面服務第一時間響應。

4G網絡全國100%城鄉覆蓋

中國電信作為基礎運營商，用戶的體驗和感知是決定企業發展的重要方面 。隨著通信技術的不斷更新迭代，中國電信也在全面提升服務能力和服務水平，從原來簡單的通信層面的服務提升到數字信息的服務。

其中，在最基礎的網絡建設方面，中國電信建成全球首個覆蓋最廣的商用新一代物聯網（NB-IoT）網絡，率先實現城市、郊區、縣城、鄉鎮及絕大部分行政村區域以上的4G網絡全覆蓋。該網絡具有信號穿透能力更強、覆蓋能力更優的特點，使得網絡質量更穩定。

同時中國電信承擔的運營服務的天空衛星服務實現了中國境內100%的地域覆蓋。

為了使貧困地區和偏遠山區也能“用得起、用得上、用得好”通信網絡，中國電信自2013年以來累計在農村地區投資超過1000億元建設電信基礎設施，實現了4G網絡全國100%的鄉鎮覆蓋，光纖寬帶全國90%的鄉鎮覆蓋。2016年，國家開展普遍服務試點工作以來，在前三批次的普遍服務中，中國電信承擔了40%的建設任務，累計投入超過百億元建設基金，提前完成了5.2萬行政村通光纖建設。

上網速率、網絡維護服務響應全面提速

不僅要網絡城鄉全覆蓋，上網速率也在不斷提高。

2002年，中國電信ADSL正式商用，使得接入帶寬從56K撥號提速到1M。隨后，中國電信加速推進基礎網絡建設，到2010年已經在所有城市中啟動8M帶寬接入計劃。

從2011年開始，中國電信又率先啟動“寬帶中國·光網城市”工程，在推進光纖入戶方面取得了傲人成績；2012年初，推行的“二免一贈一極速”，讓超過100萬的家庭光網用戶成功提速至10-30M。

2015年1月，中國電信寬帶再次大提速，100M寬帶面向家庭用戶開放，至此，普通家庭邁入“百兆時代”。

上網速率提升，維護和維修的服務也在提速。中國電信面向光寬和天翼高清業務的公眾客戶推出“當日裝、當日修、慢必賠”舉措。

該服務可提供當日裝、當日修服務，即當日規定時間之前受理的當日裝工單于當日裝通，當日規定時間之前受理的當日修工單于當日修復。同時，中國電信發布了《政企客戶服務標準白皮書》，建立全業務、全周期的服務標準體系。為了適應用戶信息消費需求升級，中國電信還推出了視頻直播客服——10000直播，為客戶提供“快、易、美”的服務新體驗。

5G網絡覆蓋全國所有地市

自2019年工信部發布5G牌照以來，中國電信就布局5G網絡，同時與中國聯通共建共享。截至目前，雙方已合作一周年，一年來，雙方累計開通5G基站超30萬，5G網絡覆蓋擴大至全國所有地級及以上城市，使更多用戶可享受到5G高速網絡服務。

中國電信在5G網絡建設全面推進的同時，也在全國各省市逐步開展了“三千兆”服務升級。“三千兆”是由三個傳輸速率達到千兆級的網絡服務融合構成的組合，分別是5G千兆、光纖寬帶千兆和WiFi6千兆。出門用5G千兆，它傳輸速率更高更快，回家無縫換成低延時，不卡頓的光纖寬帶千兆，而全家的智能設備都可以連接多終端，無死角的WiFi6千兆。

可以說“三千兆”帶來的改變涉及到日常出行，居家體驗，生活工作等方方面面，它給人們的是一個全方位立體化的新通訊生態環境。

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