今天，數據已經成為推動人類社會進步的一大動力源泉，無論數字經濟發展還是各行各業的數字化轉型，都建立在對數據價值挖掘的基礎上。

IDC預計，2020年我國大數據相關市場的總體收益將達到104.2億美元，以16.0%的增幅領跑全球。在眾多從業者中，電信運營商憑借著廣泛的網絡覆蓋、龐大的用戶技術以及良好的品牌效應等，在大數據產業發展中起到了支柱作用。那么面對隨5G、AI、云等新型ICT技術高速發展而來的新一波數字浪涌，他們又將有怎樣的成就？

中國移動通信集團廣東有限公司（下稱“廣東移動”）為提高大數據平臺能力、更好釋放運營商大數據的強大生產力，近年來基于華為云FusionInsight構建智慧中臺。在此基礎上，積極創新面向個人客戶的應用服務，聯合政企客戶共同打造智慧電網、智慧交通、智慧港口、高清視頻應用等系列標桿應用，全力推動5G服務百姓、融入百業，更好地滿足廣大消費者對美好數字生活的需要。對此，中國移動通信集團廣東有限公司信息系統部總經理譚麗麗在華為云TechWave大數據專題日上作出了精彩分享。

（中國移動通信集團廣東有限公司信息系統部總經理譚麗麗）

打通數據全生命周期鏈路

向數據要效益，業已成為一種共識與常態。在今年4月出臺的《關于構建更加完善的要素市場化配置體制機制的意見》中，數據首次被正式納入生產要素范圍。中國信通院最新發布的《中國數字經濟發展白皮書（2020年）》亦顯示，2019年我國數字經濟增加值規模達到35.9萬億元，占GDP比重達到36.2%。

從數據中“掘金”，離不開大數據這個工具。作為電信業務創新“排頭兵”，廣東移動一直致力于拓展大數據應用，早在2015年10月便啟動了大數據平臺建設工作，在2016年建立子公司負責統一的大數據生態，依托大數據平臺來實現內部業務效率提升和外部用戶服務。經過近五年的建設，其大數據集群規模已超2500節點，存儲容量達到80PB，覆蓋移動用戶數超1.3億，是全國運營商領域覆蓋用戶數量最多、規模最大以及技術領先的大數據平臺。

伴隨各種前沿ICT技術加快部署與融合，特別是在“新基建”加持下，數據種類和量級呈指數級增長，對大數據平臺分析處理的準確性與及時性提出了更高的要求。廣東移動在智慧中臺的構建上采取了四層架構，分別為基礎設施資源層、技術平臺層、數據中臺層、應用層，力求打造卓越能力，以面向未來業務發展做好準備，譚麗麗介紹說。

基礎設施資源層，實現數據采集、存儲、處理和分析等基礎能力的企業級統一云化數據中心，通過資源池云化可將現有資源整合，統一管控，提高資源使用效率，保障數據中心可擴展性；技術平臺層，為上層數據中臺和應用提供數據采集和分發、Hadoop大數據處理、高性能資源調度器、增強實時計算和數倉等服務；數據中臺層，構建數據治理、模型搭建、資產管理等功能，提供數據服務，讓數據流通無阻；應用層，提供豐富的行業大數據應用，支撐政務、民生、公安、交通、文旅、環境、金融等行業發展。

基于智慧中臺，廣東移動打通了數據全生命周期鏈路，實現了對內業務支撐、對外應用賦能。

在內部應用領域，平臺支撐了客戶全生命周期運營、渠道選址和異常監測、垃圾短信和詐騙電話識別、物聯網監控與精準客戶觸達等系列模型，營銷轉化率高達17%。

在對外服務領域，推出了10大標準化大數據產品，包括蜂巢政信、蜂巢精銷、蜂巢熱圖、蜂巢選址、蜂巢信用、蜂巢輿情、蜂巢商圈、蜂巢終端、蜂巢人口分析和蜂巢APP分析。聚焦金融、政府、交通行業，輸出平安城市、城市熱力圖、嶺南生活、人口統計、商業選址、終端洞察、和信用等60個行業解決方案，并以多租戶入駐方式聚攏了一批大數據生態合作伙伴。

支撐應用創新，賦能千行百業

廣東移動大數據技術平臺以華為云FusionInsight智能數據湖為底座，為上層數據中臺和應用提供數據采集和分發等服務，通過數據虛擬化的統一SQL查詢、分布式計算、高速傳輸優化及Redis內存優化、Flink內存管理優化等技術，大幅提升大數據處理效率。

如果說技術平臺層是廣東移動智慧中臺的基石，那么構筑在基石之上的數據中臺層就是其賦能千行百業的抓手。依托數據中臺高可靠、高并發、快速組裝應用服務的能力，廣東移動充分深入行業數字化不同的場景與需求，研發了多個行業解決方案，全面支撐了各類政務、民生等工程的應用服務。

用事實和數據說話更具說服力，在發言中，譚麗麗通過一系列典型場景和成功故事剖析了智慧中臺為我們帶來的價值。

其一是大數據疫情支撐。2020年新冠肺炎疫情突發，廣東移動通過用戶注冊提交信息，快速組裝業務邏輯，注冊大數據標準服務OPENAPI，以100個通道同時向外發布數據查詢能力。結合數據中臺的快速能力，24小時內組裝出“健康碼”的應用，查詢返回時間小于1秒鐘，每天響應200萬的并發查詢量，峰值達400萬，高效助力疫情防控。

其二是大數據政務應用。面對政府機關、事業單位的公共服務和公益類服務提供的精準短信發送能力，廣東移動可依托大數據的標簽洞察及客戶觸達能力，精準定位篩選用戶，進行短信的精準投放。在社會應急短信告知等方面表現尤為突出。

其三是大數據防詐騙監控項目。通過數據中臺提供的分析模型，組裝防詐應用。對于異常用戶，優化過濾算法，根據新增終端間異常行為識別出所有存在聯系的群體，及時阻斷、回溯詐騙行為，減少人民群眾損失。

其四是大數據支撐春運安全保障。通過數據中臺提供基礎能力，組裝大數據交通應用。定期生成交通樞紐熱力圖，并發布數據給大數據交通系統。

其五是旅游大數據應用。通過數據中臺提供位置能力，組裝大數據旅游應用；圈定旅游景點區域，定期生成景點熱力圖，并發布數據給大數據旅游系統。

最后是大數據精準扶貧。通過數據中臺，利用用戶畫像識別模型、應用推薦模型選取目標用戶。對用戶進行場景識別和渠道匹配，實現用戶與產品配適，結合優惠券、電子券、流量券等營銷工具，提供營銷解決方案并對外發布，促成交易。組裝成大數據精準扶貧應用“嶺南優品”，打造全國首個電商扶貧平臺，為大數據精準扶貧提供智慧化平臺。目前用戶規模達到670萬，完成交易訂單723萬，交易額達2.2億元。

智慧中臺背后的技術創新與突破

依托智慧中臺的能力，廣東移動在當前這場數字化、智能化升級大潮中勇立潮頭，實現了對各個行業的快速支撐。而在這背后，少不了技術創新與突破的推動。廣東移動智慧中臺從建立之初就選擇了與華為云FusionInsight合作，綻放出了眾多令人興奮的火花。

具體而言，包括自主搭建運營商數據中臺，提供安全的、高并發、快速組裝應用服務能力。廣東移動大數據平臺已開放提供蜂巢精銷、蜂巢政信、蜂巢熱圖、嶺南優品等應用服務，帶來億元級收入，經濟效益顯著。

無感知滾動升級，廣東移動可以在線擴容而不中斷業務，解決了以往數據倉庫在升級的時候業務中斷近10個小時的問題。在2017年首次進行滾動升級，今年8月再次完成滾動升級，大數據平臺Hadoop版本由2.7.2版本直接升級到3.1.1版本，實現了一個升級無感知的融合大數據平臺，大幅提升了用戶體驗。

自主研發超級資源調度引擎Superior，相比開源Capacity調度器組件，提升系統資源調度效率4倍以上；擁有豐富的調度策略，在功能、性能、資源利用率和擴展性方面優勢，實現了平臺200多租戶的高性能靈活調度，數據本地化調度的作業命中率保持在90%以上。

自主研發跨集群協同技術，廣東移動數據中臺實現了全省各業務部門以及21個地市公司的跨集群業務協同，提升關聯查詢基數準確度50%以上，降低90%數據傳輸量，為5G高速發展提供技術儲備。

“廣東移動大數據的快速發展得到了華為云的有力支撐，并將持續在大數據領域進行創新和探索，為各行業提供領先的大數據服務能力，完備的管控能力和創新的變現能力。下一步，將繼續攜手華為，結合5G技術，深入合作，以科技創新為發展理念，用連接改變生活，讓世界更美好！”在發言的最后，譚麗麗如是展望。

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