整個歐洲向智能建筑邁進的步伐正在加快。隨著各行各業(yè)的組織在客戶和員工體驗上的競爭日益激烈，智能建筑被視為為工人提供有吸引力的現(xiàn)代工作環(huán)境的關鍵，這可以提高健康水平、敬業(yè)度，并對提高員工的生產力至關重要。

同時，智能建筑還使組織能夠通過減少能源消耗和以數據為依據的決策來提高成本效益，從而使他們能夠進行更加環(huán)保和可持續(xù)的運營。

這一變化是由整個企業(yè)空間中物聯(lián)網（IoT）技術的先進性和使用取得的巨大進步推動的。 Gartner預測，今年企業(yè)和汽車物聯(lián)網（IoT）市場將增長到58億個端點，比2019年增長21%。其建筑自動化將是今年的最高增長率，正在部署的已連接設備的數量將提升達到42%。

實施管理千載難逢的機會

實施管理行業(yè)中的任何人都會知道，專注于智能建筑為實施管理（無論是內部還是外包）提供了巨大的機會，可以在未來幾年內在企業(yè)中扮演關鍵的戰(zhàn)略角色。

設施管理專業(yè)人員將負責推動大多數組織內部的變革，其任務是識別、集成和管理可增強最終用戶體驗的連接設備和服務。

物聯(lián)網設備的大規(guī)模實施（無論是在新建的智能建筑中還是通過翻新）將意味著設施管理負責人可以獲得大量數據和見解，使他們和業(yè)務負責人能夠做出更明智的戰(zhàn)略決策，并能夠提供可量化的價值。

將用戶置于智能建筑的核心

如今，只有極少數正在運行的真正智能建筑的例子，在未來兩年內，我們將看到各種各樣的房地產開放，它們以各種方式“連接”——智能照明、智能傳感器、智能窗戶、智能HVAC、智能門鎖和智能網絡監(jiān)控等集成到單個網絡系統(tǒng)平臺中。

實施管理和業(yè)務領導者將有權使用儀表板，使他們能夠管理和衡量財產和人員的績效以及兩者之間的聯(lián)系，并推動能源使用的改善。確實，根據世邦魏理仕（CBRE）的一項研究，有75%的建筑用戶將更好的數據質量和準確性視為實現(xiàn)其戰(zhàn)略性房地產目標的關鍵。

然而，在建筑環(huán)境中正在應用新技術的興奮以及將交付的數據的規(guī)模和豐富性方面，重要的是要記住，智能建筑最終應為人們提供一個讓他們感到健康的環(huán)境，有動力、有啟發(fā)性和有能力發(fā)揮自己的潛力。智能建筑應該提供人們在生活的各個方面都期望的無縫、個性化的體驗，尤其是對于在數字世界中成長的年輕一代開始進入勞動力市場。

為什么在向智能建筑轉移時一定不能忘記清潔問題？

至此，確保空間清潔衛(wèi)生絕對是至關重要的。無論建筑物如何創(chuàng)新和連接，如果它不干凈并且不能滿足最終用戶的更高期望，那么對于工人或客戶而言，這將不是一個有吸引力的提議。 實施管理領導者提高清潔性能，并確保達到和超過所需的維修水平的能力，將是任何智能建筑計劃成功的關鍵。

盡管可以說清潔是設施管理交付中最關鍵的組成部分，但在圍繞行業(yè)的未來以及實際上是智能建筑環(huán)境的戰(zhàn)略性或遠見性討論中，清潔卻經常被忽視。這部分是由于近年來清潔行業(yè)內嚴重缺乏變革和創(chuàng)新，也是由于人們認為清潔是實施管理內部的一種戰(zhàn)術性、低價值服務。

當然，對于大多數實施管理領導者而言，提供清潔服務被視為持續(xù)的頭疼問題，包括嚴峻的資源挑戰(zhàn)，極低的利潤率以及表現(xiàn)不佳的高風險，這可能會破壞客戶關系。

但是，實施管理領導人需要重新評估其清潔觀點，原因有兩個。首先，需要認識到，智能建筑和不斷變化的建筑用途需要新的和更具創(chuàng)新性的清潔方法。智能建筑每天24小時處于使用狀態(tài)，并且由個人和團隊以敏捷方式進行部署，它在清潔方面與傳統(tǒng)工作空間提出了截然不同的主張，具有嚴格的使用時間和使用模式。

其次，大多數實施管理領導者將知道，在商業(yè)清潔中提高性能和效率的能力已經達到極限，這主要是由于嚴重的資源挑戰(zhàn)。不斷上升的勞動力成本，是所有部門員工流動率最高的水平之一（200%），缺勤率約為25%，這意味著清潔現(xiàn)在可以說是設施管理中的最大挑戰(zhàn)。

智能建筑需要智能清潔

為應對這種人員配置危機，具有遠見的實施管理公司（ISS和Sodexo僅舉幾例）正在采用新的清潔方法，這些方法可以直接解決這些資源和成本挑戰(zhàn)，并與他們的智能建筑策略更加緊密地結合并提供支持。 實施管理領導者并沒有將商業(yè)清潔視為其創(chuàng)新計劃的外圍，而是將其與安全、供暖和照明并列為實現(xiàn)其未來愿景的關鍵組成部分。他們正在確保自己的智能建筑具備所需的智能清潔操作。

智能清潔的一個很好的例子是在清潔行業(yè)中使用cobotics。cobotics是協(xié)作機器人，可以執(zhí)行重復性或繁重的任務，否則這些任務將由一個人執(zhí)行，但它們與該個人或團隊一起工作，而不是在他們自己的位置工作。因此，在實施管理和清潔領域，我們已經看到協(xié)作機器人已被部署來進行吸塵工作，從而使清潔團隊能夠專注于更高價值的任務，從而提高服務水平并為最終用戶帶來真正的改變，從而支持以客戶為中心的智能解決方案建筑策略。

協(xié)作機器人的商業(yè)利益具有巨大吸引力，可以在特定任務上提供更高的效率和性能，提高利潤率并直接解決上述許多資源挑戰(zhàn)。 Cobots使清潔人員能夠進行更多不同的工作和更有意義的工作（意味著更多的參與和更少的客戶流失），同時讓機器負責重復性任務，從而提供更高和更一致的性能水平。

Cobotics也是“智能”的，它可以將新的商業(yè)模式引入商業(yè)清潔，打破行業(yè)內技術和機械的剛性采購模式，并為實施管理公司提供更靈活，可擴展的“即服務”新機械模型。這消除了對大量前期資本支出的需求，并使企業(yè)能夠輕松、經濟地使用最新的創(chuàng)新。包括所有服務和升級在內的每月租賃費用可為成本和最終靈活性提供更好的控制和透明度。

更重要的是，協(xié)作機器人本身就是智能的互聯(lián)設備，可隨時獲取一系列清潔數據，從而使實施管理專業(yè)人員能夠測量清潔性能，跟蹤改進并不斷優(yōu)化操作。 Cobotics為實施管理和業(yè)務領導者提供數據和見解，以展示其運營模式中的創(chuàng)新如何帶來更清潔，更衛(wèi)生的建筑環(huán)境，并加速更廣泛的智能建筑議程。

是時候智能地進行清潔了

因此，隨著實施管理領導者制定和完善戰(zhàn)略，以利用智能建筑議程將在未來五年為行業(yè)帶來的令人興奮的機遇，至關重要的是，清潔工作應與設計、網絡、安全性一起成為他們思考的首要問題。如果長期被忽視，那么很可能會限制企業(yè)長期提供優(yōu)質服務和破壞更廣泛的智能建筑應用的能力。

但是，借助智能清潔，實施管理領導者可以將清潔轉變?yōu)檎嬲摹盎ヂ?lián)”、創(chuàng)新驅動的功能，從而增強最終用戶的體驗，推動競爭差異并加速智能建筑的發(fā)展。
責任編輯:pj