從國內電商鼻祖當當網成立算起，國內電商行業已經走過了20多年的發展歷程。據國家統計局統計，2019年全國網上商品和服務零售額首次突破10萬億大關。最新數據顯示，2020年1-5月份，全國實物商品網上零售額占社會消費品零售總額的比重近25%。這意味著，電子商務已融入社會生活的方方面面，成為國民經濟的重要組成部分。

近年來，隨著云計算、AI、5G、大數據等ICT技術快速發展，電子商務的應用場景也越來越豐富。另一方面，經過多年來的發展，國內電商市場已成為一片紅海，電商平臺普遍面臨著獲客成本高、運營成本高、營銷成本高的挑戰，亟需實現智能升級。依托云、AI、5G技術的的融合優勢，華為云提供多種產品和服務，針對5G時代電商行業三重痛點，提供支持，全面助力電商行業智能升級。

痛點一：如何從容應對大促秒殺

從電商行業誕生以來，促銷、秒殺、爆款便與電商平臺相伴而生，并已經成為電商平臺的常規動作。其中，年中大促和年底大促又是所有促銷活動中的重中之重。它們為平臺、商家帶來了非常可觀的GMV/營銷額，同時也考驗著平臺服務器的流量承載力。

一般而言，在促銷、秒殺、爆款等場景下，電商平臺的瞬間訪問量可高達平峰期的數百倍，百萬乃至千萬級用戶同時在線，會使平臺的瞬間訪問流量急遽暴增，進而導致服務器負載高、系統響應慢，可能出現帶寬占滿、數據庫癱瘓等情況，甚至整個系統服務不可用，不僅嚴重影響用戶體驗，甚至會導致用戶流失。

針對這一場景，華為云云容器引擎CCE具有自由靈活、高可用、低成本的產品優勢，可根據電商客戶的業務需求和預設策略，自動調整計算資源，使云服務器或容器數量自動隨業務負載增長而增加，隨業務負載降低而減少，保證業務平穩健康運行，助力電商客戶從容應對大促秒殺。

以華為商城（VMALL）為例，作為華為公司在2012年上線的自有電商平臺，華為商城支撐全球范圍的智能手機、智能終端等面向的消費者業務線上銷售。隨著業務量的提升和業務范圍的擴大，原有私有云基礎設施平臺出現了資源、性能、業務瓶頸，搶購業務帶來的高并發、峰值訪問對網絡、應用系統、數據庫造成了巨大壓力。

基于這一背景，華為商城整體遷移到華為云，成為國內首個全面上云的電商平臺。華為云為華為商城提供了一棧式的電商平臺解決方案，針對華為商城的例行化搶購場景，把搶購云集群部署在云容器引擎CCE上，通過容器的快速部署特性，能在1分鐘內新增300個容器，同時提供DDoS防護和專屬帶寬保障，有效支撐了華為商城全網業務，以及關鍵的搶購業務。

痛點二：如何輕松實現精準營銷

電商行業發展到今天，已經演變出了綜合類電商平臺、垂直電商平臺、B2C電商、C2C電商、C2M電商、社交電商等多種形態。而無論哪一種電商形態，面對日益白熱化的流量之爭，精準營銷已成為越來越不可或缺的方法。

然而，由于缺乏大數據平臺及分析工具，無法對已有用戶、商品、交易數據進行有效采集、處理、分析，導致一些電商網站存在推廣投入高、ROI回報低等問題。針對這一場景，華為云可以從數據分析和數據存儲兩方面賦能電商平臺，幫助電商平臺輕松實現精準營銷。

在數據分析方面，華為云MapReduce服務可以提供Hadoop、Spark、HBase等能力，存儲和處理海量非結構化或半結構化數據，分析用戶行為趨勢，支持產品展示、個性推薦等業務場景；數據倉庫服務提供海量結構化數據高效查詢能力，對電商企業的歷史經營、運營數據進行綜合分析，支持運營報表、即時業務查詢、運營趨勢預測等業務場景；華為云還可以基于EI大數據服務提供的數據支撐，幫助電商企業優化業務運營方向，提高營銷回報。

此外，數據分析業務有海量的原始和結果數據，需要海量的存儲空間作支撐。針對這一需求，華為云可以提供對象存儲服務OBS，幫助電商客戶臨時或永久存儲海量數據，支持5TB超大文件存儲，讓電商客戶免去存儲容量限制的擔心。華為云OBS具有高性能、低成本、高可用的優勢，電商客戶可以按需付費，從而大大降低存儲成本。

痛點三：：如何敏捷風控，多活容災更安全

如何精準識別并屏蔽黃牛黨、羊毛黨，保護電商客戶的應用系統和重要數據，是目前電商面向安全領域的主流訴求。華為云可以提供專業的云安全服務體系，專業的容災解決方案可以為電商客戶提供多云以及跨云的容災備份能力，滿足其業務部署、數據保護和管理的綜合策略，實現“多云備份，云上容災”的多重基礎保障，有效提高電商客戶業務連續性，保障關鍵數據安全可靠。

截至目前，華為云已經為華為商城、當當網、小紅書、蘑菇街、京東商城、聚美優品等電商平臺提供了產品、技術和服務支持。未來，華為云將持續深化技術優勢，與合作伙伴打造場景化解決方案，攜手電商客戶從容邁步5G時代。
責任編輯：tzh