隨著5G 時代開啟，未來經營發展趨勢呈現新的范式，網格劃小承包經營正在從“要素”競爭向“要素+ 能力”競爭加速轉變，如何打造新的網格經營能力，尤其是網格經理如何做好渠道管理，苦練內功，提升經營能力，已成為網格小CEO 必不可少需改善提升的重點。

針對此問題，資治通信將圍繞“客戶引流、營銷轉化、融合搭載”三個方面重點闡述新的5G 時代，網格小CEO 提升渠道管理效率，貢獻更多業務的方法探索。本篇主要來講，如何有效提升網格經營業績（一）——客戶引流。

提升接觸客戶量的關鍵是“引流”

小CEO 接觸客戶的界面主要是：

實體店廳、電話回訪和攤展拜訪；

實體店廳進廳客戶越來越少已成既定事實；

電話營銷因營銷質量參差不齊，頻繁被客戶舉報騷擾電話；

攤展拜訪逐一上門，效率低員工挫敗感強，可持續性弱。

那么，如何提升客戶接觸，提升獲客量呢？

隨著人口紅利的消失，獲客成本越來越高。為了吸引一個新客戶進店，我們可能需要花500-1000 塊錢，但是還不知道能不能成交。那么在這種獲取新客戶越來越難的情況下，我們必須轉變經營思路，山不過了我過去，通過改變具體的經營策略實現接觸客戶量的提升。

01抓常態引流

1. 炒店有新意：針對老客戶服務、老帶新體驗、5G 終端上新、免費體驗等方式，實體渠道的促銷優惠仍需要持續堅持搞下去；

2. 攤展有目標：圍繞進村或進社區攤展活動，一定需要首先結合村委、物業等關鍵人，提前將活動內容通過微信群、張貼海報、短信電話等形式發布出去。尤其針對目標客戶要做好通知到達，提升外場營銷活動的客戶知曉參與。

3. 會員拓裂變：目前渠道實體店鋪都有一些自己的VIP 會員和熟客，通過線下服務和線上分享等方式，常態化的建立會員服務營銷體系，讓服務管理，讓熟悉的客戶成為渠道店鋪的會員。

02拓線上異業引流

1. 抓線上拓展：一場疫情讓全國的老師變成“主播”，同樣線上營銷的能力問題也直接影響網格的經營業績，這里將線上引流分類成三部分：

▼ 微信社群運營能力：組建店鋪粉絲群，進村委/ 社區/ 街道微信群運營；

▼ 線上店鋪運營能力：京東、蘇寧或運營商網店，線上電商運營能力；

▼直播帶貨運營能力：抖音、淘寶，有粉絲，有活動策劃，能線上賣貨；

2. 抓異業合作：商超、快遞、網吧、駕校.... 客戶在哪里，營銷活動就應該拓展在哪里! 通過異業合作共同推廣促銷活動等方式，找客戶集中的場景營銷。

案例 【案例】運營商直播帶貨賣什么？ 電商直播的紅利期，人人都想分的直播帶貨一杯羹。三大運營商在新增用戶、流量經營等核心指標的競爭越來越激烈，整體營銷策略也隨之發生變化，由傳統的線下營銷模式向社媒平臺營銷方式轉變。現在以微信、微博、短視頻、直播等全社媒平臺，逐漸成為運營商新的線上營銷戰場，內容形式也涵蓋了文字、圖片以及視頻。對于營運商來說，也開啟了終端、寬帶，號卡套餐直播營銷新模式。 直播賣寬帶：江蘇電信率先嘗鮮淘寶直播，以“寬帶限時7 折，加油送話費”為主題，實現線上銷售“面對面”。克服了以往線上線下分離，線上客服無法面對面為客戶介紹產品和服務的缺點，讓直播網紅充當銷售和客服的角色，通過平臺和用戶進行實時溝通，為消費者帶來了一場新鮮好玩的電信“直播盛宴”。 直播賣路由器：360 官網旗艦店請了央視知名大嘴韓喬生和知名科技博主李大錘來當主播，以“360 全屋路由，Loading 告別儀式”為主題，節目相當精彩，直播間人氣高漲，聚集5萬多粉絲觀看，點贊數45.6 萬，成交訂單刷新 記錄。 直播賣流量卡：聯通睿翼通信專的淘寶直播，以“絕版90G 流量卡為主題”，實在的優惠帶動其他流量卡的成交。直播間粉絲數量達到6770 人，點贊超2 萬人次，線上流量遠超過線下門店，成交金額也很可觀。 網紅直播兼容了線下零售和內容電商的優點。直播可以傳遞實物的視覺、聽覺信息，以及網紅代為感受的場景營銷。夸張的銷售技巧配合十足的低價，在喚起感性心理的同時，還可以實時互動打破用戶的理性防御。網紅與用戶在大量的互動中更容易建立信任關系，能夠更精準地將產品導向用戶需求，實現精準營銷，極大地提高消費轉化率；同時，相比于其他媒介和推廣渠道，網紅直播又兼具廣告費較為便宜，受眾更廣泛，平臺更接地氣的優勢。 運用5G 打造的電商直播，能為電商平臺及消費者帶來更清晰、更流暢的優質畫面，讓新融媒體獲得了革命性的發展前景。前段時間，浙江電信做的4K 直播，可以手動把鏡頭放大到臉部，細致到皮膚毛孔，這對于推廣美妝類產品，有了更高級的展示空間。到了5G 時代，必然還會有更多元化的場景效果展示。