隨著疫情全球擴散,對各行各業都有重大影響,特別是汽車市場:法拉利、特斯拉、福特都轉產呼吸機。盡管大環境不好,但進口車在中國市場節節拔高,奔馳、寶馬、奧迪等銷量慢慢回暖,保時捷則連續5年在中國市場奪冠,中國成為了拉動汽車市場的主力,但增長較快的還是進口車,國產品牌則尋求改革。
經研究發現,4S店已經不能滿足用戶的需求,他們需要一整套服務,不單單只是看車、買車;售后維護、保養、美容;體驗試駕;甚至對于車廠歷史、文化了解;展示汽車科技、情景3D 體驗等。汽車生活館也應運而生,還配備咖啡店、車友交流會、主題影院等,形成一個完整的閉環。
面臨難題
由于生活館分布在不同省市和地區,以往通過光纖專線來對接主機廠的IT網絡,進而訪問內部系統,缺點是組網+設備+維護的成本高、部署復雜。隨著業務量和生活館數量的增多,原先的互聯方案并不具備優良擴展性,現需要一套新的簡單、經濟、好用的方式訪問內部系統。
解決方案
用蒲公英SD-WAN智能組網連接生活館遠程訪問總部內部系統。無需公網IP、復雜的布線、規劃和配置,幫助總部和生活館減少網絡鋪設成本,提升生活館與總部系統的互聯互通能力。而對新增生活館、體驗站、商場等成員時,只需增加對應的硬件/軟件成員即可,無須對網絡進行大改動或重新配置;并支持多種網絡類型接入,各地生活館/體驗站/商場等環境在原網絡基礎上即可實現互通。
方案部署
1)總部方案實施:總部作為所有分點連接的中心,在被連接過程中必須保證高質量、高穩定性的通信。對于大型車企來說,公司原本網絡結構已經使用相對穩定,不會輕易做大變動。
因此采用具有X86結構的高性能路由器V1000作為中心點,加上蒲公英旁路策略,可以在不更改企業原有網絡結構前提下,實現異地生活館連接到內部系統。
2)生活館方案實施:生活館訪問內部系統的并發數量不高,而且生活館之間無需互訪。所以采用蒲公英X3路由器,即可滿足生活館日常訪問內部系統的需求。
3)商場/財務方案實施:對于單獨有訪問需求的對象,如體驗站、財務人員、商場等,通過安裝蒲公英軟件客戶端來加入到組網中,實現遠程訪問總部內部系統。
通過內部系統不僅能實現生活館自身的有效管理,而且能加快經銷商(生活館)與汽車生產廠商之間的溝通協作。蒲公英組網功能符合汽車廠商和經銷商現有業務功能及期望,能夠解決現有網絡互聯的痛點,有助于推動汽車生活館售后服務水平的提升,最終規范售后的運營管理規范,提高經銷商的售后業務盈利水平。
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