Facebook于2016年首次披露其平臺上顯示的視頻廣告的錯誤廣告指標表示，他們“最近發現”了一個問題，他們高估了用戶觀看視頻廣告所花費的時間60%至80%。

許多小型廣告商的投訴稱，Facebook實際上在披露信息的前一年就知道廣告指標的誤報，并且收視率激增了150%至900%。

投訴說：“除了Facebook知道問題的時間比以前承認的要長得多，Facebook的記錄還表明，錯誤計算的影響要比所報道的嚴重得多。” “平均收視率指標并沒有被夸大60%-80%;而是被夸大了150%至900%。”

正如訴訟所聲稱的那樣，Facebook使用混淆策略來向廣告客戶隱藏被篡改的視頻廣告收視人數。此外，“ Facebook在其公開聲明的一個月前沒有發現錯誤。Facebook工程師知道了一年多，并且許多廣告客戶都報告了由于計算錯誤而導致的異常結果（例如視頻廣告的平均觀看時間為100%），”根據同一投訴。“然而，Facebook并沒有采取任何措施阻止其傳播錯誤指標。”

在向《華爾街日報》發表的聲明中 ，Facebook發言人表示，有關Menlo Park試圖隱藏視頻添加指標問題的投訴中所提出的建議只是指控。

此外，Facebook還通知所有客戶有關視頻廣告收視率計算錯誤的信息，并更新了他們的幫助中心，以提供有關此問題的詳細說明。

但是，該投訴稱，根據一位Facebook工程師的說法，“ ［。.］即使決定對指標采取行動，Facebook也沒有立即修正其計算結果或披露該計算結果有誤。相反，它繼續報告計算錯誤的情況。收視率指標又持續了幾個月，因為它制定了“禁止公關”策略，以避免引起人們對錯誤的關注。”