中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商聯合發布了《5G消息白皮書》，重新定義了5G時代的短信形式、業務場景與應用模式。同時，為了增強傳播效應與“生態”感，三大運營商還拉來了華為、小米、vivo、OPPO、中興、三星、聯想、魅族、海信、蜂動、菊風等11家終端合作伙伴站臺背書，聲勢很是隆重。

果不其然，資本市場很快給出了積極的回應。兩日內，包括海聯金匯、夢網集團、神州泰岳、彩訊股份、佳訊飛鴻在內的多只融合通信業務RCS （Rich Communication Services）概念股漲停。一時之間，頗有又一新風口誕生的態勢。

一、5G融合通信技術功能強大

當年移動運營商的短信業務如火如荼之時，被微信一夜之間瓦解，片甲不留。如今移動運營商聯合各大手機廠商要借5G消息卷土重來。

根據白皮書對5G消息基本功能的介紹， 5G可支持的多種媒體格式有:文本、圖片、音頻、視頻、表情、位置和聯系人等。支持在線消息和離線消息，并可向用戶提供消息狀態報告和消息歷史管理等。5G消息另外一個最大的特點是：無需用戶下載安裝應用或者操作業務開關即可使用5G消息功能。同時運營商將升級自身網絡設備，實現5G消息功能，并實現全球互聯互通。

一句話：5G消息是一款不需要獨立下載安裝APP的“微信”！ 5G消息打破傳統短信的長度限制，是一種融合通信技術和信息技術的富媒體。

三、5G RCS短信注重B端用戶

乍看之下，5G消息確實也像是沖著“微信”而來?？梢园l現，若將上面這段表述中的“5G消息”換成“微信”，也完全沒有違和感。運營商主推5G消息之意，或許并不在以“微信”等OTT為代表業務的C端市場，而在B端。

眾所周知，隨著微信等互聯網OTT業務的出現，運營商的短信業務一度被認為接近死亡邊緣。工信部數據顯示，2012 年全國移動短信發送量達到了 8973 億條，這是中國短信數量最高峰的一年，但同比往年僅增長了 2.1%，增幅已連續四年下降，自此之后，中國手機用戶發送的短信數量開始下降，2014年更是大跌14%，降至冰點。

但出乎很多人意料之外，自2014年-2019年，全國短信業務迎來連續6連升。2018年更是同比增長14%，而到了2019年，國家統計局數據顯示，2019年1-8月全國移動短信發送量接近9812億，工信部運行監測協調局數據顯示，全國移動短信業務量同比上年增長37.5%，增速較上年提高23.5個百分點，移動短信業務收入完成392億元。

數據來源：由國家統計局2019年1-8月數據推算

運營商通過分析數據發現，短信業務觸底反彈的主要原因來自于企業短信數量大幅增加。數據顯示，2018年企業短信發送為5960.87億條，以增幅平均值37.5%，2019年企業短信發送規模接近8200億條，預估占據全部短信總量的八成以上。

此外，國內RCS短信提供商小源科技首席營銷官肖冀邯曾告訴記者，企業自身也發現，每一條企業短信已變成一次用戶觸達的機會，同時傳統B端市場粗放式的廣告內容投放已很難再打動C端用戶，更為精細的智能情境化推送服務也會更有效觸達真正有需求的用戶。

GSMA 報告顯示，目前全球RCS月活躍用戶已經超過 4 億。到 2021 年，RCS 服務的總市場價值預計將達到 740 億美元。面對如此海量的數據、巨大的流量和消費場景需求，運營商大力推出5G消息的動力也就不難猜測了。

四、5G消息與AI技術結合的購物體驗

首先5G消息是如何實現APP功能的呢？三大運營商提出的5G消息業務是基于統一的國際標準，即以“RCS（融合通信）+Platform（平臺）+Chatbot（聊天機器人）”的方式創新企業與用戶之間的智能服務交互。

5G消息打通了企業和用戶之間的信息交互接口，企業以Chatbot（聊天機器人）的形式與個人用戶進行交互，個人用戶可以向Chatbot發送文本、圖片、音頻、視頻、表情、位置和聯系人等信息。也就是說，我們可以在手機上通過5G消息直接實現類似查話費、查物流、訂餐館、定火車票等功能。在5G消息頁面，我們在聊天框中輸入各種信息，就能通過10086智能助手進行賬單、流量、話費等的查詢。比如想要預定餐館的位子，用戶不需要再單獨下載獨立的APP，只需通過5G消息與企業的聊天機器人交互，就能在信息的卡片上頁面里選擇門店、用餐人數、日期等選項，一步到位進行訂餐。

5G消息型業務除了讓用戶無需安裝APP即可擁有便捷的獲取服務的方式外，人工智能、物聯網與5G消息結合，也將會給用戶帶來全新的“信息購物”體驗。他說：“5G消息與AI技術的結合，可以讓商戶根據聊天場景為用戶提供快捷回復，強化買家與商戶的互動與連接。而與物聯網的結合，將設備數據通過消息方式發送到終端，通過5G信息進行設備的控制，讓信息成為物聯網與互聯網的大連接交匯點?！?br />
五、微信技術壁壘不易打破

但想打敗微信也沒那么簡單，微信的優勢在于已經擁有巨大穩固的用戶基礎，實現生活、娛樂、社交、辦公多場景應用， 早就不是一個簡單的通信功能集合平臺，而是擁有完整的業務生態鏈系統。人們對微信形成了太多的習慣和依賴，圈子已經都在這上面，這時候即使出現一個跟它一摸一樣或者稍微好一點的產品，想讓用戶作出改變是非常困難的，因為嘗試的成本是巨大的。

沒有帶來足以促使用戶作出選擇的價值，在4G時代，來往、易信以及中移動等的第一次出擊以失敗告終。

與5G攜手亮相，是融合通信的機會也存在很大的挑戰，由于不需要下載新的APP，這是否意味著只有重新購買指定品牌的5G手機，才能享有融合通信這項功能？要知道4G已經廣泛應用10年了，如今2G、3G都還沒有完全退網，融合通信還能再等一個十年嗎？況且個人即使等得及，時代是倉促的。這個獲客的金錢和時間成本無疑是巨大的。或許電信運營商可以通過對原有手機系統升級解決這一問題，但這同樣需要一個過程。

基于三大運營商聯合的融合通信還有一個挑戰就是三家協調合作的問題，俗話說一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝，敵人的敵人變成朋友，工作怎么協調，責任怎么分擔，權利怎么平衡，收益怎么分配都是問題，這不是能力的問題是機制的問題。而微信只有一個老大，目標必然更簡明清晰，執行力更強。

融合通信還需要解決自身基因的問題，電信運營和互聯網應用畢竟是兩個行業，前者擅長直接帶來收益，后者則需要經營用戶粘性，這個不是靠一時的免費能夠做到的，飛信的失敗就是證明。

此外，還有5G網絡下的垃圾信息問題。5G消息的出現，即意味傳統的短信、彩信垃圾信息，也會相應升級為富媒體垃圾信息，這是最影響用戶體驗的。在微信下，如果沒有加好友，至少是發送不了信息的。而目前的短信彩信群發服務，只要拿到了手機號碼，就可以單向群發。未來5G消息基于手機號碼，還是同樣的機制。B端到C端的消息發送，垃圾信息會是什么情況，就目前一些對5G消息的評論來看，也是普遍關心的一個點。

總結

在5G時代，融合通信不僅支持個人用戶之間的多媒體消息交互，行業客戶還可以為用戶提供基于富媒體的新型數字化交互服務。個人和個人之間可以發送點對點、群發、群聊消息。企業與個人用戶可以在呼叫前、呼叫中和呼叫后進行更豐富、多元的信息分享和互動,帶來更豐富的差異化體驗。

隨著這次疫情的出現，國家層面對于新基建進行了提速，5G網絡或許會更早的進入商業應用，留給微信的時間已經不多了。這世界上唯一不變的就是變化。伴隨5G時代來臨，互聯網巨頭也必須因需而變。

本文由電子發燒友綜合報道，內容參考自央廣網、瀟湘晨報、澎湃新聞，轉載請注明以上來源。