以“雙態IT 數智前行”為主題的第三屆雙態IT北京用戶大會在北京圓滿落幕，作為高科技企業代表，紫光旗下新華三集團受邀出席了本次會議，并參與編寫了大會發布的《中國數據中心運營管理研究報告2019》。

會議期間，新華三集團技術服務部服務產品部總監李勁松和新華三集團金融事業部技術部總監閆軍接受采訪，就多云時代下行業用戶的運維新需求和挑戰、新華三“1+1+1”服務業務發展戰略等問題展開了深入討論。

多云和AI時代下的新運維

全球知名數據調研機構IDC在《2019年全球CIO年度議程預測》中提到，到2021年，70%的CIO將積極地將大數據和人工智能應用于IT運營、工具和流程中。作為信息科技部門的核心業務，運維面臨著多層面的需求和挑戰。

▲新華三集團技術服務部服務產品部總監李勁松

李勁松表示，“單機設備性能的提升，無論是存儲設備、計算設備還是網絡設備，端口的升級經歷了10M、100M、10G、100G等，架構也更加復雜。與此同時，虛擬化的云計算，包括容器、微服務等，為了更好地提升部署的效率或者提升設備的可行性，但也會給運維帶來巨大的挑戰。”

隨著云計算、大數據和人工智能的發展和引入，數據中心管理工作也以數據和業務價值驅動，逐步從運維向運營轉型，向數字化運營目標邁進，具體可以分為五個方面：全棧式管理、業務融合、智能運營分析、知識賦能、模式創新。李勁松認為，“這五個場景可能是現在IT主管在多云時代面臨的最主要的挑戰。”

為了應對上述五大挑戰，新華三集團能夠通過采控一體化、性能秒級監控、故障秒級感知、業務全鏈追蹤、數據關聯分析和超大規模管理能力提供全方位的管理和運維能力，并以CMDB為核心，通過自動化能力和服務流程編排，進行運維平臺能力打通，形成覆蓋全生命周期的、場景化解決方案。、

新華三集團通過降低MTTR（平均修復時間）并且提升MTBF（平均失效間隔），升級運營能力，并提供常態化的運維數據治理體系以及清晰的數據戰略規劃，為后期的數據應用指明方向。與此同時，新華三把整個IT服務打包給客戶，從而保障服務SLA的高質量達成。

▲新華三集團金融事業部技術總監閆軍

閆軍指出，“智能化運維的首要前提是數據化，這數據第一要拿得準，第二要了解它的相關性，每個企業的運維、業務組織不同，可能分析的模型不同。而新華三集團是最懂運維相關流程的，我們幫助客戶發現問題，然后把這些訴求對接到我們相關的模塊里，實現進一步完善。”

“1+1+1”服務業務發展戰略

面對新的環境和挑戰，新華三集團展示了全新的“1+1+1”服務業務發展戰略，通過一個U-Center 2.0統一運維平臺、一個“服務數字中樞”和一朵運維云，構建數字時代新一代的運維模式和服務生態。

●一個統一運維平臺

U-Center 2.0統一運維平臺：這一平臺被賦予4A核心能力，AI賦能、全域融合、應用視角及敏捷交付，為當下的運維自動化、智能化演進提供了用戶導向、定制化、可擴展、全場景、一體化的平臺能力，滿足企業在數字化轉型中日益復雜IT基礎架構高效運維要求。

相比于1.0版本，U-Center 2.0統一運維平臺在架構上做了各個方面的提升，引入了Docker的架構，可以更加快速地部署。

●一個“服務數字中樞”

對于新華三集團而言，在網運行超過5000萬臺設備，如何能把海量運行中的數據基于場景化AI賦能后，為ICT基礎架構提供更智能化服務是重要戰略方向，新華三提出要做“big data per SN”。

●一朵運維云

早在2016年，新華三集團推出了名為“安仔”的智能運維云服務，這是國內首款廠商級運維SaaS服務，能夠通過遠程運維模式更加靈活地管理客戶的網絡設備、服務器設備，處理相關問題和日常運維事宜，實現ICT全面托管服務。

智能運維云讓越來越多的客戶認識到了遠程運維所具備的低成本、高收益的獨特價值，也讓更多的客戶享受到了以私有云形式交付的智能運維服務。當然，運維云也在不斷豐富自己的產品和功能，在多云與AI的時代加速自我的迭代和創新。

●“1+1+1﹥3”

1+1+1不是簡單的相加，而是一種通過融合產生價值共振的過程。未來，新華三集團要釋放1+1+1大于3的價值，釋放海量在網設備的運行數據價值，在云端構建運維數字中樞，再反哺U-Center運維平臺在特定場景下的智能水平，而通過智能運維云，直接給客戶ICT基礎架構運行維護帶來極簡、無憂的運維服務體驗。

聯合運維云服務 生態體系建設

新華三集團與合作伙伴共同發布了聯合運維云服務，作為國內首家聯合運維云中心成功落地，并將本地運維、合作伙伴優勢與新華三智能運維服務能力相融合，為各行各業的用戶創造了更便捷、高效、全面的運維服務云上新體驗。李勁松表示，“新華三負責統一的后臺監測、渠道負責銷售拓展，以及一些現場的交付。”

對于新華三集團而言，聯合運維意味著一個完整的運維服務生態體系，能夠對自身統一運維進行補充和完善；對于合作伙伴而言，能夠聚合生態之力，發揮自己在特定領域和行業中的優勢與洞察，利用本地服務資源優勢，第一時間現場響應問題，解決了遠程運維服務中“最后一公里”的難題，實現運維價值轉型。

關于未來新華三集團的角色定位，李勁松表示，“目前，我們是體量最大的設備廠商服務團隊，以一個整體運維的提供者的角色出現，再加上我們的‘運維數字中樞’強化這個能力。未來，我們想以整體的ITO、IT服務總包商的角色出現，并伴有一些成功案例。”

責任編輯：gt