科技創新，是2019年以來最火熱的資本市場關鍵詞。運用到海爾生物身上，就是公司從生物醫療低溫存儲設備制造商向物聯網生物安全場景綜合方案提供商的轉型，利用科技創新實現公司價值重估。這一產業邏輯擁有充分的收據佐證。2019年度，海爾生物的物聯網解決方案業務表現出強勁的增長動能，該業務在2019年實現銷售收入 1.47億元，同比增長 364.88%，占總收入比達 14.5%。同時在生物樣本庫、疫苗、血液、藥劑及試劑安全等方面，海爾生物均已推出了融合了物聯網技術的解決方案，部分領域為首次實現物聯網方案突破。物聯網轉型，無疑是海爾生物2019年的產業重心。如何促成物聯網轉型？離不開海爾生物的科技創新“硬實力”和以用戶為中心的管理理念“軟實力”。

堅持科技創新

作為行業生物醫療低溫存儲領域龍頭，海爾生物開啟了物聯網生物科技場景綜合方案的實踐運用。首創物聯網智慧疫苗接種解決方案在天津、湖北、深圳等全國28個行政區域建立起示范樣板并實現快速復制;首創物聯網血液安全及信息共享管理方案成功復制到包括上海瑞金醫院、上海新華醫院、北京阜外醫院等在內的全國上百家知名醫院;首創物聯網生物樣本庫管理解決方案中標國家癌癥中心項目、中科院武漢病毒所項目……一連串成果的背后，離不開海爾生物持續的科技創新。2019年，海爾生物繼續加大研發投入與產品創新，全年研發投入1.21億元，同比繼續增長34.32%;研發投入占營業收入的比例為11.99%，比上年繼續增加1.25個百分點。

“以現有解決方案為切入，進一步融合 5G、大數據、云計算等前沿技術進行方案創新，滿足不斷提升的用戶需求。”海爾生物方面表示。

而據了解，2019年，海爾生物組織70余人團隊成立軟件平臺，目的是在滿足現有物聯網解決方案應用的基礎上進行數據云平臺的前瞻性布局與開發，以終端物聯設備數據、生產數據、服務數據為后臺，以AI數據解析、預測模型、敏捷開發等功能為中臺，通過中后臺的智能融合，為智能生產、智能服務等綜合應用提供支持與服務。

“公司不僅僅是一個設備制造企業，公司首創低溫存儲技術與物聯網技術集成創新，在疫苗、血液、生物樣本等各個應用場景給客戶提供綜合解決方案，極大提高了公司產品的競爭力和盈利能力。”某大型券商行業分析師表示。

在其看來，物聯化從根本上改變了海爾生物的業務模式，一方面實際上實現了產品銷售的量價齊升，另一方面也對于服務的客戶有持續地服務收入，業務模式和收入構成的變化將給公司帶來價值重估。

“公司自創立以來，堅持實施物聯網科技生態戰略，實現關鍵技術的不斷突破。未來，公司將繼續以提高發展質量和效益為中心，以物聯網轉型為主線，以提供生物安全綜合解決方案作為主方向，把握行業數字化、網絡化、智能化融合發展的契機，不斷培育新的增長動能，推動業務發展質量變革、效率變革、動力變革，增強公司市場競爭力。”海爾生物表示。

無疑，科技創新是引領發展的第一動力。

培養用戶潛能

科技硬實力為海爾生物打造生物安全物聯網方案提供基礎。

與此同時，海爾堅持用戶導向的管理服務理念，也讓其有了更大的增長潛能。

正如科技公司倡導的“以用戶為中心”理念，海爾生物亦提出圍繞用戶場景，為用戶提供一站式的綜合服務。

一個典型案例來自物聯網智慧疫苗接種解決方案。海爾生物針對接種點環境體驗、留觀體驗等不同方面滿足用戶提出的各類需求，提高用戶滿意度。

而疫苗大數據平臺則助力地方疾控中心及接種門診對疫苗存儲、接種進行實時監管，實現對疫苗庫存、冷鏈以及接種情況的可視化管理和自動化預警;移動接種方案則可以解決偏遠地區預防接種設備不完善、服務不便利、可及性不夠等諸多問題。

這在當前新冠疫情蔓延的大背景下，顯得尤為重要。

據了解，疫苗對于傳染病防控具有重要意義，面對新冠疫情，國家或地方層面有望加大疫苗普及的財政投入，大眾對肺炎、流感疫苗等接種意愿也會明顯攀升。

“通過為用戶提供持續的增值服務，可以增加用戶粘性，使用戶從一次性交易轉變為可持續的終身用戶。”前述分析師表示。

在業內人士看來，海爾生物有多年市場耕耘經驗，經銷商網絡、售后服務網絡服務構建完善，可以通過經銷商與客戶互動產品需求，針對客戶痛點設計定制化產品和解決方案，同時通過售后服務網點，及時響應終端客戶的售后維護需求，提升客戶粘性。

兩者相結合，不斷強化渠道壁壘，提升市場占有率，更形成海爾生物獨特的核心競爭力。

從數據來看，海爾生物不僅立足國內，針對海外市場，亦加強協調，增強產品及方案對客戶的吸引力，實現2019年全球新增經銷商網絡66家，實現了對重點國家的100%覆蓋。