云服務(wù)重塑了企業(yè)級(jí)應(yīng)用的架構(gòu)，公共云成為了集成企業(yè)應(yīng)用、平臺(tái)軟件和服務(wù)的一個(gè)設(shè)計(jì)中心。API驅(qū)動(dòng)的資源按需分配，與傳統(tǒng)的企業(yè)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施有著很大的不同。企業(yè)應(yīng)用需要適應(yīng)云服務(wù)的架構(gòu)設(shè)計(jì)，同時(shí)又向云服務(wù)添加了企業(yè)屬性和服務(wù)的等級(jí)。

過去，企業(yè)級(jí)應(yīng)用的主要體系結(jié)構(gòu)是專用數(shù)據(jù)中心中構(gòu)建的系統(tǒng)，其設(shè)計(jì)目的是為企業(yè)應(yīng)用程序提供有保證的服務(wù)級(jí)別。這與公共云多租戶體系結(jié)構(gòu)是完全不同的，本質(zhì)原因是應(yīng)用程序和服務(wù)作為分布式系統(tǒng)構(gòu)建在虛擬化的資源之上。而對(duì)于一些IT部門而言，云服務(wù)只是為了避免公司財(cái)務(wù)審核的麻煩。

盡管許多大型公司已經(jīng)成功地使用云服務(wù)交付了彈性而高效的應(yīng)用，但是讓企業(yè)應(yīng)用使用公共云仍然并非易事。靈活性和自動(dòng)化可以簡(jiǎn)化 IT 操作，云服務(wù)需要成為一個(gè)高性能的企業(yè)級(jí)平臺(tái)，需要能夠支持財(cái)務(wù)分析、 ERP系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理等業(yè)務(wù)級(jí)應(yīng)用。

企業(yè)級(jí)應(yīng)用的SLA對(duì)云服務(wù)的挑戰(zhàn)

企業(yè)級(jí)應(yīng)用需要額外屬性的業(yè)務(wù)環(huán)境，比如高可用性、安全性、可靠性或者性能，這些屬性對(duì)新舊應(yīng)用都是適用的。例如， 由于監(jiān)管或業(yè)務(wù)原因，數(shù)據(jù)安全性可能很重要。數(shù)據(jù)完整性的漏洞，可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的業(yè)務(wù)決策或財(cái)務(wù)結(jié)果，使公司損失真金白銀，甚至可能導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)值的損失。

SLA是企業(yè)服務(wù)的需求，通常采用提供者和消費(fèi)者之間的契約，并對(duì)不遵守的行為進(jìn)行處罰。具體和可測(cè)量的 SLO是用于測(cè)試 SLA 是否滿足的單個(gè)度量標(biāo)準(zhǔn)。在這里，云服務(wù)是指部署應(yīng)用和服務(wù)的平臺(tái)，許多IaaS和 PaaS提供商都提供了云服務(wù)。云服務(wù)通常包括按需分配的自助服務(wù)、廣域網(wǎng)訪問、資源池、快速?gòu)椥缘鹊取Ｔ品?wù)交付的服務(wù)級(jí)別與企業(yè)期望的服務(wù)級(jí)別存在著普遍的差距。很多云服務(wù)的SLA一般在99.95% ～99.99%之間，而且不保證性能。

可靠性和可用性

企業(yè)級(jí)應(yīng)用 SLA 的可用性可能是技術(shù)上的挑戰(zhàn)。例如，關(guān)鍵業(yè)務(wù)可能不能容忍每年超過5分鐘的停機(jī)時(shí)間，這需要99.999% 的可用性。相比之下，云服務(wù)中的資源經(jīng)濟(jì)性可能有相對(duì)較高的預(yù)期故障率。例如，AWS的EBS服務(wù)大約每年的故障率為0.1%-0.5% ，這意味著可能每年高達(dá)1/200的故障率。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)不一致和數(shù)據(jù)損壞的容忍度通常較低。許多企業(yè)應(yīng)用可能要被重新實(shí)現(xiàn)，使用“最終一致性”的架構(gòu)來優(yōu)化性能和可用性。當(dāng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)或懲罰足夠高時(shí)，一些企業(yè)應(yīng)用更喜歡停機(jī)或數(shù)據(jù)丟失，而不是提供錯(cuò)誤的結(jié)果。如果可用性足夠嚴(yán)格，它會(huì)給軟件施壓，使其實(shí)現(xiàn)快速恢復(fù)。

云服務(wù)鼓勵(lì)將“為失敗而設(shè)計(jì)”作為正常操作來實(shí)現(xiàn)高可用性。這就需要容錯(cuò)軟件來補(bǔ)償那些不可靠的基礎(chǔ)設(shè)施，就像 RAID補(bǔ)償不可靠的物理介質(zhì)一樣。可靠性和可用性已經(jīng)成為了軟件的問題。或許，這是一個(gè)構(gòu)建健壯軟件的機(jī)會(huì)。

性能

企業(yè)應(yīng)用的性能需求各不相同。面向最終用戶的應(yīng)用可能被管理為特定的響應(yīng)時(shí)間。重要的業(yè)務(wù)，如 ERP 和財(cái)務(wù)分析，可以同時(shí)管理響應(yīng)時(shí)間和面向吞吐量的 SLO，以支持特定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，例如隔夜交易策略的優(yōu)化。

在云服務(wù)中，許多性能挑戰(zhàn)都是多租戶的副產(chǎn)品。實(shí)際上，物理資源成為了排隊(duì)系統(tǒng)： 多租戶的云設(shè)施超訂可能導(dǎo)致性能的巨大變化。無論存儲(chǔ)的性能，還是網(wǎng)絡(luò)的帶寬，都可能存在著“吵鬧的街坊”。計(jì)算的超訂也會(huì)對(duì)IO延遲產(chǎn)生負(fù)面影響，性能和成本之間存在著權(quán)衡。多租戶公提高了物理基礎(chǔ)設(shè)施的利用率，優(yōu)化了云服務(wù)的成本，但無法以盡可能低的固定成本來保證共享物理資源的性能。超訂物理資源的性能可以隨機(jī)波動(dòng)，而靜態(tài)物理資源的性能可以得到保證，但是成本更高。

如果要保證性能，靈活地使用虛擬資源是云服務(wù)中的一個(gè)需求，必須對(duì)分布式系統(tǒng)進(jìn)行積極管理才能實(shí)現(xiàn)性能目標(biāo)。

安全性

安全需求隨企業(yè)應(yīng)用的類別而定，應(yīng)用或數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)價(jià)值越高，安全需求就越嚴(yán)格。除了避免DDOS，以及“數(shù)據(jù)泄露” ，還要實(shí)施多層次的安全控制，因?yàn)闆]有一個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng)是完全安全的。

從企業(yè)安全的角度來看，云服務(wù)是一個(gè)有趣的環(huán)境。一方面，多租戶被認(rèn)為是一種新的令人擔(dān)憂的環(huán)境。另一方面，跨負(fù)載實(shí)施的邏輯安全控制和自動(dòng)化策略管理提供了一個(gè)增加安全性的機(jī)會(huì)。邏輯控件比物理控件更加靈活、可審計(jì)和可執(zhí)行。網(wǎng)絡(luò)訪問的控制規(guī)則是邏輯控制的一個(gè)典型例子，可以直接應(yīng)用于虛擬機(jī)，可以動(dòng)態(tài)地提供邏輯分區(qū)，可以縮小適應(yīng)工作負(fù)載中的準(zhǔn)確資源，并在工作負(fù)載移動(dòng)時(shí)移動(dòng)邏輯分區(qū)。

云服務(wù)需要新的安全工具和技術(shù)，并重新思考傳統(tǒng)的安全技術(shù)，可能需要以編程的方式表示安全性的 SLO。用戶、應(yīng)用和以數(shù)據(jù)為中心的探索，是應(yīng)對(duì)實(shí)現(xiàn)更高級(jí)別安全SLA的挑戰(zhàn)。

企業(yè)級(jí)應(yīng)用對(duì)云服務(wù)的適應(yīng)性

企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)中心通常針對(duì)預(yù)定的用例集進(jìn)行優(yōu)化。專用系統(tǒng)通過預(yù)集成組件實(shí)現(xiàn)具體的服務(wù)水平，具有固定的價(jià)格成本和性能，包括硬件設(shè)備、備份系統(tǒng)，以及私有云等。供應(yīng)商垂直集成硬件和軟件組件以提供服務(wù)級(jí)屬性（例如，I/O速率、物理資源配置、故障隔離等）。通過將供應(yīng)商的部署與性能和可靠度的最佳實(shí)踐相結(jié)合，可以滿足更高等級(jí)的 SLA。

專用系統(tǒng)需要高帶寬的節(jié)點(diǎn)間通信，并提供了非常高的性能級(jí)別。企業(yè)可能會(huì)為特定的用例支付額外費(fèi)用。

靜態(tài)集成VS動(dòng)態(tài)分布

當(dāng)然，專用系統(tǒng)和公共云之間的硬件差距正在縮小。云服務(wù)已經(jīng)創(chuàng)造了適合大規(guī)模部署和運(yùn)營(yíng)的硬件設(shè)計(jì)，這種趨勢(shì)可能會(huì)持續(xù)下去，因?yàn)楹侠硪?guī)模的虛擬機(jī)資源具有實(shí)際的好處，例如，簡(jiǎn)單的可擴(kuò)展性問題、節(jié)點(diǎn)間數(shù)據(jù)移動(dòng)的成本降低，或者價(jià)格/性能/功耗效率等等。此外，一些云服務(wù)廠商還提供了具有一定服務(wù)級(jí)別的專用系統(tǒng)。

云服務(wù)是動(dòng)態(tài)的和分布式的，專用系統(tǒng)是靜態(tài)的和集成的。虛擬化資源針對(duì)自動(dòng)化、成本和規(guī)模進(jìn)行了優(yōu)化，還擁有平臺(tái)和硬件抽象層。抽象是提供更高級(jí)別SLA的一個(gè)挑戰(zhàn)，由于不知道哪些虛擬資源位于相同的性能和故障域中，因此很難保證服務(wù)級(jí)別。

企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施有機(jī)會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)換。在實(shí)現(xiàn)高可用性分布式系統(tǒng)這一具有挑戰(zhàn)性的工作中，應(yīng)用程序?qū)⒛軌虻钟M件故障，并且對(duì)高可用性基礎(chǔ)設(shè)施的需求將隨著時(shí)間的推移而減少。SLA 可以在云服務(wù)上的軟件中交付，為企業(yè)應(yīng)用提供企業(yè)屬性和服務(wù)級(jí)別。

云服務(wù)上企業(yè)級(jí)應(yīng)用的 SLA

相對(duì)于企業(yè)的需求，云服務(wù)中的按需資源實(shí)際上是無限的。雖然很少公開披露，但據(jù)保守估計(jì)，單個(gè)公有云的服務(wù)器數(shù)量達(dá)到了數(shù)十萬，而且還在快速增長(zhǎng)。這已經(jīng)比一個(gè)擁有數(shù)萬臺(tái)服務(wù)器的大企業(yè)數(shù)據(jù)中心大了一兩個(gè)數(shù)量級(jí)。與大型網(wǎng)站上的數(shù)百萬最終用戶相比，50000最終用戶對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)、批處理或分析應(yīng)用來說都是一個(gè)不小的數(shù)字。

云服務(wù)從根本上改變了當(dāng)今企業(yè)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的體系結(jié)構(gòu)，資源不再是固定的， 甚至有額外的CPU和 RAM 供應(yīng)給企業(yè)應(yīng)用。資源只受預(yù)算的限制。

雖然 云服務(wù)提供了有限的SLA，但通常需要應(yīng)用和平臺(tái)軟件圍繞著應(yīng)用的特性（如性能、彈性、可用性和成本）來提供保證。由于與多租戶相關(guān)，需要通過設(shè)計(jì)來容忍任意的失敗，并實(shí)現(xiàn)自己的 SLA。

Software defined everything（軟件定義一切）。

軟件定義的SLA

軟件定義的SLA可能是個(gè)潛在的解決方案，提供了一種新的設(shè)計(jì)模式，將 SLA和 SLO形式化為云服務(wù)軟件組件中的可配置參數(shù)。然后，這些組件管理基礎(chǔ)資源，以滿足特定的SLO 需求。使用按需分配的資源，可以通過系統(tǒng)層來滿足某些 SLO，而這些 SLO 以前需要進(jìn)行規(guī)劃、靜態(tài)分區(qū)和超額供給。最后，云服務(wù)的API將軟件定義的SLA合并為運(yùn)行時(shí)配置。

軟件定義的SLA可以為基本服務(wù)級(jí)別指定度量，如響應(yīng)時(shí)間、I/O吞吐量和可用性，還可以指定抽象但可衡量的屬性，如地理分布或負(fù)載約束。軟件定義的SLA應(yīng)該是獨(dú)立于供應(yīng)商和技術(shù)，在邏輯單元中指定，并且是客觀可測(cè)量的。

可能的實(shí)現(xiàn)

軟件定義的SLA需要在云服務(wù)中實(shí)現(xiàn)，用于運(yùn)行時(shí)可配置的 SLOs擴(kuò)展，用于高可用性和容錯(cuò)，以及用于按需分配計(jì)算能力和 I/O資源。

鑒于分布式系統(tǒng)開發(fā)的挑戰(zhàn)，不太可能對(duì)軟件定義的SLA采用一刀切， 可以在應(yīng)用服務(wù)、平臺(tái)組件中實(shí)現(xiàn)各種編程式的 SLO。特定應(yīng)用的上下文確定了哪些組件適合給定的用例，由于云服務(wù)和企業(yè)應(yīng)用都是動(dòng)態(tài)目標(biāo)，可能會(huì)迭代云服務(wù)提供的屬性與企業(yè)應(yīng)用提供的屬性，以及介于兩者之間的軟件組件和服務(wù)。

運(yùn)行時(shí)重新配置非常具有挑戰(zhàn)性。QoS技術(shù)是必要的，但還不夠，動(dòng)態(tài)提供 RAM、 CPU 和存儲(chǔ)資源以滿足不斷變化環(huán)境條件下的 SLO是必需的。然而，軟件定義SLA的價(jià)值會(huì)證明重大的工程努力和成本是合理的。在考慮性能和數(shù)據(jù)可用性時(shí)，必須考慮計(jì)算能力和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的配置，這些可以減輕與多租戶網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的一些性能問題。

一般來說，可以使用標(biāo)簽來確定資源，特別是實(shí)現(xiàn)安全性的SLO。基于主機(jī)的虛擬網(wǎng)絡(luò)和 OpenFlow 提供了更多的機(jī)會(huì)來標(biāo)記網(wǎng)絡(luò)流中的用戶和組。安全性的 SLO可以通過將用戶和組標(biāo)記與訪問控制關(guān)聯(lián)來實(shí)現(xiàn)。類似地，存儲(chǔ)服務(wù)元數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)集標(biāo)記有助于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)相關(guān)的 SLO（例如，數(shù)據(jù)可用性、復(fù)制、訪問控制和加密密鑰管理策略）。

成本優(yōu)化

即使使用私有云技術(shù)，過度供應(yīng)仍然是保證服務(wù)級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)方法。專用系統(tǒng)的整個(gè)成本必須預(yù)先支付，包括SLA和隨時(shí)間推移不斷增加的超量供應(yīng)開銷。公共云服務(wù)中的資源可以根據(jù)需要分配和釋放，因此可以根據(jù)實(shí)際使用情況計(jì)費(fèi)。就可變工作負(fù)載的運(yùn)行效率而言，這是公共云服務(wù)超越專用系統(tǒng)的一個(gè)機(jī)會(huì)。

由于實(shí)現(xiàn)不同的 SLO可能需要可變資源，因此軟件定義的SLA與成本函數(shù)相關(guān)聯(lián)。面對(duì)不斷變化的基本條件（例如，不可預(yù)測(cè)的多租戶資源） ，成本是一個(gè)隨機(jī)變量，即使所有其他 SLO 都是固定的。

軟件定義SLA的限制

軟件定義的SLA在理論和實(shí)踐上都可能有著局限性。由于成本始終是需要管理的系統(tǒng)級(jí)參數(shù)，因此有些組合可能不起作用。即使給定無限的成本，有些 SLO也可能在物理上無法實(shí)現(xiàn)。此外，設(shè)計(jì)糟糕的云服務(wù)可能不適合軟件定義的SLA。

在動(dòng)態(tài)資源管理領(lǐng)域， 物理屬性可以分解為單獨(dú)的可消費(fèi)單元。例如，計(jì)算資源可以獨(dú)立于 I/O、 I/O 吞吐量獨(dú)立于容量，CPU 和 RAM 獨(dú)立于彼此。這削弱了專用系統(tǒng)的縱向一體化優(yōu)勢(shì)。

公共云服務(wù)引入了根本的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變——價(jià)格/性能指標(biāo)需要考慮到工作負(fù)載和運(yùn)行時(shí)間。由于公共云服務(wù)具有隨需應(yīng)變的特性，價(jià)格是隨時(shí)間分配資源的函數(shù)，以工作負(fù)載運(yùn)行后的小時(shí)或天計(jì)算，而不是標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)硬件生命周期。還有更多機(jī)會(huì)通過自動(dòng)化測(cè)試基礎(chǔ)設(shè)施和分析來驗(yàn)證軟件定義的SLA，這為第三方驗(yàn)證SLA和適當(dāng)評(píng)估懲罰提供了可能。

與云服務(wù)的同步成長(zhǎng)

對(duì)于公共云服務(wù)來說，處理大量的企業(yè)計(jì)算用例將是一次有益的旅程。與過去一樣，企業(yè)應(yīng)用模型的轉(zhuǎn)換可以逐步進(jìn)行，從非關(guān)鍵的應(yīng)用程序開始，并隨著生態(tài)系統(tǒng)的成熟而向上構(gòu)建。公共云創(chuàng)新的步伐是無情的，大量的能源和資金繼續(xù)涌入公共云基礎(chǔ)設(shè)施。從歷史上看，企業(yè)平臺(tái)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的變化，這是計(jì)算經(jīng)濟(jì)學(xué)不斷變化的結(jié)果。

企業(yè)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施可以構(gòu)建為分布式系統(tǒng)，使用可重用的平臺(tái)組件。這可以幫助IT專業(yè)人員和開發(fā)人員部署快速可靠的應(yīng)用程序，而不必每次都重新造輪子。一些與可靠性、可用性、安全性和可靠性相關(guān)的企業(yè)特性可以在這個(gè)模型中連續(xù)運(yùn)行。軟件定義SLA的運(yùn)行時(shí)配置提供了一個(gè)對(duì)確切性能指標(biāo)進(jìn)行管理的機(jī)會(huì)，而不是基于原始硬件或預(yù)先打包SLA的物理特性。企業(yè)應(yīng)用可以利用云服務(wù)的規(guī)模、效率、快速發(fā)展的硬件同步成長(zhǎng)，不是在專用系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，而是通過公共云資源實(shí)現(xiàn)的。