昨日，部分用戶發現360安全云盤同步文件消失，并且云盤提醒續費，而用戶續費后會員時間并未延長。

BUG出現后，360安全云盤發布緊急通知，表示“安全云盤使用出現異常，給你帶來的不便敬請諒解。工作人員正在加急處理中，請耐心等待。異常修復后，我們會第一時間在本帖中更新說明。”

昨晚21:33，360安全云盤再次回應：目前云盤已恢復正常，請再次登錄使用。在服務受影響期間，誤充值的用戶，360安全云盤會統一做原路退款。

官方表示，若還有問題請聯系，在線客服（云盤官網右下方按鈕），電話4006693600轉4轉9，客服郵箱：yunpankefu@360.cn。

2016年10月，360云盤宣布停止個人云盤服務，轉型企業云服務。隨后11月，360正式發布了企業云盤，定位專門服務于小微企業、創業團隊、個人工作室的專業級企業云盤，主打安全與便捷。

今年2月，360安全云盤官微宣布為所有新用戶免費提供半年版云盤套餐，以方便需要異地、在家、遠程辦公的人員，可以減少感染風險，安全辦公。

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