在新冠肺炎疫情發生后，為實現更好的管控防治效果，人工智能等諸多技術手段正在助力抗擊疫情，彰顯著科技硬實力的力量。在這場全民參與，全科技保衛的防控之戰中，聲紋識別技術將在哪些場景和環節中發揮作用呢？

疫情防控時期，聲紋識別效用明顯

隨著人工智能對傳統行業的賦能改造效果越來越顯著，人們已習慣了應用人臉識別或是指紋識別技術完成支付、出行認證、考勤打卡等行為。

但在疫情防控的特殊時期，口罩成為出門必需品，人臉識別技術難以發揮功能，而指紋識別，其手指接觸認證的方式，更是因為接觸傳播病毒的風險而變得不安全起來。

相比之下，聲紋識別技術以其安全性與便捷性，成為身份認證方式強有力的武器。聲音通過空氣傳播途徑，不受口罩的影響，用戶也無需接觸設備終端，能有效避免疫情情況下的病毒傳染風險。在人臉識別、指紋識別受限的情況下，聲紋識別能夠保障工作的正常開展，節省人力成本，提升各領域認證效率。

聲紋識別+醫療

聲紋識別最核心的功能，便是能在無接觸的情況下進行身份確認，在醫療領域，這一功能可以在掛號、繳費、醫保理賠、醫療器械權限、識別病人音灶等環節發揮作用。

例如，以聲紋識別技術進行預約掛號，通過身份信息核對，可有效避免非法掛號行為；以聲音作為身份信息實現住院、繳費等流程一體化，能保障患者個人信息和財產安全，實現跨省共診及跨省支付；通過聲紋驗證，可防止醫保冒用醫保欺詐等情況；以聲紋驗證為重要的醫療器械加上權限，避免誤操作及非相關人員誤用；更甚者，還可以用聲紋進行病人情緒及聲音病灶識別，以現代化手段實現望聞問切。

當然，在疫情期間，在醫院這類患者密度高、病毒傳播風險大的場所，聲紋的最大效用當屬有效避免接觸、減少口罩摘戴、降低病毒傳播。

聲紋識別+出行

火車站與機場等公共交通場所的人臉識別身份驗證，已被廣泛應用，群眾使用接受度也逐漸增高。但在如今特殊時期，人人以口罩遮面，網友戲稱：“戴口罩之后人臉識別認不出我了 ”。顯然，這種情況下聲紋識別技術依舊可以大顯身手。

此外，平時搭乘電梯不僅要刷卡啟動，還要按下樓層按鈕，在和電梯接觸的片刻可能給病毒入侵創造了時機，而加入聲紋識別的智能電梯系統，只需用戶說出樓層數字，系統便可根據聲紋的唯一性，自動識別用戶身份，判斷是否屬于該樓的住戶，并且將用戶帶到指定的樓層去。

聲紋識別+公共安全

在大安防場景下，視頻監控面對戴口罩的人們或許顯得力不從心，但通過聲紋識別技術進行治安防控，仍能讓犯罪分子“現出原形”。

內聲紋識別技術廠商快商通曾表示，在車站、機場、碼頭、酒店等公共安檢點和關鍵卡口，或在通信系統、安全監測系統中嵌入快商通聲紋識別技術，通過聲紋生物特征與語音內容的雙因子識別，可以有效對涉暴、涉恐、涉毒等重點人員進行鑒別和提示警報，通過通訊跟蹤和聲紋辨別技術進行預防和偵查追捕。

聲紋采集建庫是聲紋識別在公共安全領域大規模應用的基礎，聲紋采集系統主要部署在公安各基層信息采集室中，用于對重點人員的聲紋信息進行采集，形成繼指紋、DNA庫后又一個生物特征庫。目前，公安部已公布了首批被認證的聲紋采集設備制造商，包括快商通、科大訊飛等廠商。

聲紋識別+企業服務

受疫情影響，國內大部分企業延期復工，導致遠程辦公及視頻會議系統等線上服務產品需求成倍猛增。在此場景下，聲紋識別的功能在于提高會議效率、區別多人發言分開記錄、實現會議紀要實時發布。

借助聲紋識別技術，可取代人工完成會議紀要，如快商通智能雙錄系統，通過語音識別和聲紋識別技術的結合，將會議錄音通過語音識別技術識別說話內容、通過聲紋識別技術標注每段話所對應的說話人，不僅解決“說了什么”，更精準到“誰說了什么”，能大大提高工作效率。

聲紋+金融

網上支付、手機支付成為現代人購物付款的主流方式，其支付過程中身份認證環節也愈發重要。為防止盜刷等案件發生，將聲紋確認技術加入到交易支付中，通過動態聲紋密碼的方式進行客戶端身份認證，可有效提高個人資金和交易支付的安全。

此外，對于銀行、信貸、保險、證券等企業機構，風險控制已發展成為其核心工作。而聲紋識別，以其“非接觸式”、“遠程識別”的優勢，使聲紋反欺詐模型在詐騙防范上可以發揮重要作用。只需要一個麥克風或者電話和手機就可以采集用戶聲紋特征信息，完成身份認證。相比于指紋需要按壓，人臉需要特定設備掃描，聲紋識別技術可以更加方便地作為遠程身份確認技術。目前，聲紋反欺詐已經在國內多家大型金融機構落地，平安集團、陽光保險集團、上海華瑞銀行等均部署了快商通“聲紋識別反欺詐解決方案”，在電話端實現遠距離、高精度的身份認證與身份反欺詐。只需要一通電話，幾秒鐘時間就能遠距離確定說話人的真實身份。

聲紋+娛樂

互聯網時代，層出不窮的娛樂方式讓我們這段“宅”在家的日子不再枯燥乏味，以手機、電腦為終端的各種娛樂軟件紛紛登場，聲紋識別的加入能讓更多音樂類休閑APP更加智能、人性化。

唱歌愛好者可以通過手機APP就能實現在家庭KTV，還能根據不同的曲風調試出不同風格的聲音效果，或者進行智能修音，通過與原唱的聲紋對比，自動把唱得不好的地方完美修正。

吉他愛好者打開智能吉他的APP，就能讓手中的吉他變成真實的智能機器，APP能基于聲音識別、弦識別，排除干擾的情況下，判斷彈奏者演奏中的錯誤，及時提醒彈奏者對錯誤進行練習。