自2014年以來，自推出Google Assistant，Facebook Portal和Amazon‘s Echo以來，智能家居設備已成為時尚禮品。根據ABI Research的喬納森·柯林斯（Jonathan Collins）的說法，降低價格和入門級智能家居套裝將吸引這個假期的消費者花費數百萬美元，但這些設備也將幫助確定圍繞它們建造的智能家居的類型。

確實，ABI Research預測，到2020年底，隨著作為禮物贈予的智能設備將吸引無數接收者，約有1.28億個家庭將轉變為智能家居。

柯林斯觀察到，隨著集成智能家居系統的發展，語音控制前端設備中嵌入的連接性將決定他們在門鎖，照明，傳感器，智能鑰匙和無線安全攝像機等設備中尋找的連接性。

他說：“對于投資于在其產品中嵌入無線連接的智能家居設備和服務提供商而言，智能家居協議的競爭和分散格局仍然是昂貴且制約智能家居投資和ROI的障礙，”他說。

他補充說，主要智能家居協議之間缺乏明確的標準并且沒有可操作性，這意味著每個新的智能家居都是每種連接協議獲得立足點的戰場。每增加一個設備，也將鞏固一個基礎，這將為越來越多希望利用相同連接協議的設備的采用奠定基礎。

一種免費的無線協議

隨著消費類技術公司通過智能家居管理平臺和智能揚聲器中的語音控制功能進入智能家居市場，藍牙連接已越來越多地成為許多智能家居的核心。但是，除了Wi-Fi之外，Z-Wave，ZigBee，Thread和Propriety還在競爭中，有時需要在同一設備中提供與智能家居技術的連接。

語音控制前端越來越多地為智能家居網關功能提供了一種新格式。為此，亞馬遜在其Echo Plus設備中采用了Zigbee，而Google Nest正在利用自己的Thread協議與傳感器進行通訊。兩者都繼續依賴藍牙和Wi-Fi。” Collins說。

有跡象表明，在美國以外，尤其是在亞洲，藍牙將提供從語音控制前端設備到家庭周圍的一系列智能家居傳感器的連接。

柯林斯說：“在與Z-Wave，Zigbee和其他低功耗連接協議的競爭中，亞洲市場的規模，尤其是中國及其技術提供商的市場規模，將大大促進藍牙的采用和支持。”

ABI Research預測，到2020年至2024年之間，新的和經過重新設計的無線協議將可用于智能家居供應商，從而導致向標準化程度的轉變。藍牙和802.15.4將是最受歡迎的產品，并且進一步的采用主要是由于語音控制前端設備中的應用。

嵌入式協議支持將繼續影響智能家居市場，即使在打開禮物包裝并保存裝飾物之后。對于數百萬的消費者來說，語音控制設備是終身的，而不僅僅是在假期。” Collins說。

明年充滿活力的智能家居市場

以色列初創公司Veego Software預計將在2020年建立一個充滿活力的市場，該公司使用人工智能（AI）和先進技術在智能家居中實現自我保健。

這些發現來自ABI Research的Smart Home Connectivity應用分析報告，該報告是我們Smart Home研究服務的一部分，其中包括研究，數據和ABI Insights。

總部位于以色列的初創企業Veego Software引入了人工智能和其他先進技術，以實現智能家居中的自我保健，今天宣布了對來年智能家居支持的預測。

Veego首席技術官Denis Sirov表示：“智能家居行業發展迅速，服務提供商支持組織需要跟上變化，以保持相關性。”“新的智能家居基礎設施正在開發，以支持采用率的上升，這反過來又給服務和支持系統帶來越來越大的壓力。”

這是Veego預測的2020年改變行業的四種智能家居支持趨勢：

智能家居問題將移向服務交付鏈的邊緣。

如今的看法是，大多數降低互聯家庭流暢體驗的問題是由于WiFi問題引起的。但是，隨著更好的WiFi產品解決了更多此類問題，其他問題位置的相對大小也在增加（絕對值）。

除了家庭WiFi外，這些問題還可能發生在從云到互聯網，到路由器或設備本身的整個鏈中的任何地方。熟練的服務提供商必須在整個服務交付鏈中獲得敏銳的可見性，檢測任何鏈接上的問題并準確分析根本原因，否則將浪費大量的支持補救措施。

服務提供商和訂戶將接受自我保健。

到目前為止，為了解決用戶使用其智能設備和服務的問題，向服務提供商支持中心打來的冗長電話已成為必不可少的。隨著每個家庭所連接設備的數量以及它們消耗的服務的急劇增加，支持呼叫的數量和復雜性急劇增加，很快使這種趨勢變得不可持續，從成本和人員角度而言都是不可持續的。

為了在2020年應對，越來越多的支持問題將以自助形式轉移給訂戶。人工智能將成為主要的支持技術，該技術將自動從源頭實時實時解決問題，或向訂戶提供有用的自助建議。AI將利用智能揚聲器，語音助手，聊天機器人和智能手機與訂戶直接通信，從而避免了許多浪費給支持中心的電話。

將通過互聯網服務的技術細節來比較和評估服務提供商，而通過提供給終端設備的有用服務的質量來比較和評估服務提供商。

到2020年，傳統指標對訂戶的重要性將降低。以Mb或互聯網速度表示的套餐規模將顯得次要。取而代之的是，訂戶將通過支持流暢的流媒體，游戲和在互聯家庭中使用和重要性日益增長的其他服務的流暢體驗來區分服務提供商。

安裝網狀網絡將引起更多的住宅間干擾。

所有設備都通過中央路由器進行通信的傳統家庭中樞輻射式網絡體系結構，已經讓位于擁有眾多擴展器的網狀體系結構所取代。網狀網絡引入了更多的天線，并隨之帶來了更大的潛在干擾。

在一個家庭看臺上建立一個正常工作的網狀網絡會影響鄰居網絡中的無線電信號。這些類型的問題是暫時性的，很難重現，更不用說解決了。

同時，根據Ovum的《智能家居預測》，在未來五年中，安裝了智能家居設備的家庭數量將增長60%，總數將達到5.9億家庭，安裝的設備數量將達到77億。同期，設備銷售和智能家居服務的收入將增長45%，總額為1，530億美元，使其成為TMT領域增長最快的市場之一。

Ovum的邁克爾·菲爾波特（Michael Philpott）表示：“互聯和智能設備的快速增長將通過新的用例以及將服務，產品和數字應用交付到家庭中的方式，為消費者帶來可觀的價值。”“但是，它們還將使房屋變得更加復雜。如果出現問題，解決一般問題將超出一般消費者的能力。負擔可能會落在服務提供商身上。”