區塊鏈近來在業界迅速躥紅，伴隨著大量炒作。人們普遍期望該技術能夠顛覆行業現狀，并催生新型企業。

人們對區塊鏈如此趨之若鶩，其中或許確有一定道理，但企業必須專心思考如何運用這些技術來支持自身戰略。

如果缺乏這種視角，企業就可能面臨風險——大筆投資于某些計劃，到頭來卻不能創造有意義的價值。

然而，企業應當抵御潮流的誘惑，在跟風之前，必須先弄清自己可以運用區塊鏈解決哪些具體問題，以及解決這些問題是為了誰。

區塊鏈技術可以怎樣幫助公司觸達新客戶？它可以怎樣提高公司供應鏈的效率或透明度？最重要的是，區塊鏈技術能讓他們做到哪些競爭對手和市場新入者做不到的事？

通過回答諸如此類實用而有針對性的問題，企業便可撥開炒作的迷霧，構建對自身有意義的區塊鏈策略。

首先，了解區塊鏈的基本用途和功能至關重要，而在沸沸揚揚的炒作環境下，人們常被遮蔽了雙眼，看不清這些基本功用。

因此，我們在此先對數字分類賬（digital ledger）的基本知識加以簡略介紹，再討論公司應如何構建依據自身戰略加以獨特配置的、功能強大的問題解決程序。

01 分類賬的力量

最簡單形式的區塊鏈可以說是古代石板賬本的數字化翻版。它們是用以記錄和驗證交易及合約條款的存儲設備——也就是一種數據庫。

與其古老的祖先一樣，它們可以記錄海量的事件信息：誰擁有某項特定資產，誰從誰那里購買了特定產品，或者誰有權做出某種類型的決定，等等。

所有這些信息都可以匯總，從中得出某些洞見，比如交易參與方的商譽如何，或者特定商品供應鏈的源頭在哪里。

區塊鏈之所以擁有如此大的能量，原因就在于其分布式和數字化的特點。區塊鏈上的交易賬目無需實際記錄在某個地方，任何取得授權者都可以訪問整個賬本或者其中指定部分。

在各方進行交易的同時，分布式數字賬本的副本會即時得到更新，并用高級算法和密碼鎖將每一筆交易記錄保存下來，永遠無法抹去。

根據特定區塊鏈的規則，參與方身份要么是可識別的，要么是匿名的。此類賬本的去中心化性質意味著各參與方更容易進行互動，并且確信這些互動記錄將被完整保存下來。

02 區塊鏈可以解決的問題

組織在創建區塊鏈時，需要定義它們要解決哪些具體問題，繼而確定區塊鏈應當捕捉哪些交易或互動，以及什么人應當對哪些部分擁有訪問權。

區塊鏈可以規模化擴展，用以與眾多不同的利益相關者（無論是客戶、員工、供應商還是其他公司）進行互動。可驗證是它的關鍵優勢。

就拿驗證個人教育文憑或就業憑證這個看似簡單的任務來說，雇主經常遇到的問題是：

任何人都可以在領英平臺的個人資料或簡歷中聲稱自己在某某大學取得學位，或在某某公司工作過。而區塊鏈身份認證解決方案則可以為相關第三方自動驗證這些個人憑證。

區塊鏈可以解決的問題種類繁多，涉及眾多行業和背景。我們在此僅探討一些較常見的實例。

1. 向知識產權人支付費用

電游產業為我們提供了一個有用的觀察窗口，讓我們看到當利益相關者的問題得到明確界定之后，可以采取哪些行動，然后有針對性地設計區塊鏈來解決這些問題。

電游產業中的利益相關者就是為游戲開發貢獻了自身創造力和智慧的人。他們面臨的問題就是，整個行業對版稅及版權的管理方式繁瑣而又過時。

開發一個電子游戲通常涉及游戲制作公司和發行公司、游戲開發公司、游戲機制造商、電腦制造商、手機制造商以及承包人——寫手、配音演員、作曲家、音樂人，等等。

例如，創收高達數十億美元的熱門游戲《俠盜獵車手５》（這款游戲2013年~2018年銷售總收入達60億美元）雖然名義上由一家蘇格蘭小公司Rockstar North出品，事實上卻是來自不同公司和子公司的1000多名人員以及眾多承包人共同努力的成果。

為協調以上方方面面，公司傳統上依靠個性化協議和繁瑣的一次性付款方式，向眾多合作伙伴支付報酬。版稅的采用——以及錯綜復雜的款項管理和分配——使情況變得越發復雜。

開發人員、演員和其他貢獻方對于自己有權獲得的版稅數額所知甚少。而且，這些錢往往需要幾個月或更長時間才能到賬。

微軟（Microsoft）和安永（Ernst & Young）兩家公司仔細考察了上述低效狀況，設計出一個區塊鏈來解決相關問題，提高了透明度。

它們創建的知識產權區塊鏈使得公司和個人能夠清楚指出、說明并追蹤某款電子游戲開發和發行的整個利益相關者網絡中數字內容的版權歸屬。

獲得授權的參與者可以運用區塊鏈實時查看版稅支付明細以及銷售和分銷數據。區塊鏈還讓參與者能夠輕松創建“智能合約”，指定支付比率及其他條款并予以強制執行。

通過此舉，以前極為耗費人力、不透明且成本高昂的流程實現了自動化。

2. 建立所有權歷史記錄

除了解決與知識產權與許可相關的問題之外，區塊鏈還可被用于建立原產地和所有權歷史記錄。

總部位于倫敦的Everledger公司嘗試使用區塊鏈解決這一類問題。Everledger為各種奢侈品提供貨源跟蹤和驗證服務，從而為行業參與者提供新的價值，并讓關注商品來源和質量的客戶放心。

該公司聲稱已在區塊鏈中添加了超過100萬顆鉆石，不僅能追蹤它們的原產地，還可以追溯其完整的產銷監管鏈，直到當前的所有權歸屬。

Everledger希望通過區塊鏈降低珠寶欺詐帶來的高額成本（業界在這方面的年均損失達20億美元以上），使鉆石交易變得透明而真實可靠。包括戴比爾斯（De Beers）和周大福在內的多家珠寶公司也開展了類似的工作。

3. 提高供應鏈的效率和透明度

區塊鏈的跟蹤溯源能力還可用于解決另一類問題：改善供應鏈效率低下和缺乏透明度的狀況。

沃爾瑪（Walmart）就是一個很好的例子。幾十年來，沃爾瑪的關鍵競爭優勢之一就在于其銷售點庫存系統，該系統使公司能夠實時跟蹤銷售信息，從而根據本地需求和趨勢快速調整產品組合。

而分布式賬本可通過記錄供應鏈中原材料和產品的來源，進一步擴大這個優勢，還能提高消費品標簽的透明度，并且讓商家能夠更及時、更詳細地回答有關可持續性的問題。

沃爾瑪已經開始運用區塊鏈來追蹤從墨西哥運往美國的芒果，以及在中國的豬肉供應鏈。

該公司表示，分布式賬本技術的采用使得農產品追蹤用時從6天縮短到2秒鐘，這有助于解決與食品安全、海關和監管備案、自動支付相關的若干問題。

此外，實現對食品來源的自動化、系統化追蹤將使沃爾瑪有能力快速識別食品疫情（如大腸桿菌污染）的源頭，從而降低發生重大危機的可能性。

同樣，中國在線零售商京東也嘗試用區塊鏈跟蹤從澳大利亞到中國的牛肉供應鏈，以解決食品污染、虛假陳述、品牌損害和產品失竊等諸多問題。

03 區塊鏈與公司戰略：三個方面的獨特性

公司需要了解自己應當怎樣以獨特的方式配置、設計和運用區塊鏈技術。

有些公司或許抱著徘徊觀望的態度，以致落后于人。可以理解，許多管理者擔心投資大，收益小。這種擔憂很合理。

然而區塊鏈如同互聯網技術一樣，有望成為塑造未來商業活動方式的基本要素。因此，采取觀望態度可能要付出高昂代價。

令人遺憾的是，關于特定公司該如何運用或實施區塊鏈技術，并沒有簡單的答案可循。

那么，公司管理者應當從何著手呢？依我們之見，認真思考以下三方面的獨特性，對于企業制定合適的區塊鏈策略大有助益：

第一，企業自身戰略；第二，企業自身具備的能力；第三，能為利益相關者解決哪些問題。這三個方面是相輔相成的，正是在三者的相互作用當中，公司才能創造出超越競爭對手的巨大價值。

首先，一家公司的戰略是它關于如何創造和獲取價值的獨特視角——這種東西是絕對無法外包的。

初創公司需要透徹思考自身戰略，確保該戰略能夠體現它們關于超乎想象的新市場、新產品的信念和假設。

盡管公司可以憑借與其他公司的合作和互動來創造價值，但此類互動也應有獨特的組織方式。正是在企業獨特性與合作性的連結點上，區塊鏈擁有產生重大價值的潛力。

例如，前文提到的微軟與安永聯手打造的區塊鏈合作項目可被看作一種有針對性的“開放式創新”形式，它使不同的組織和個人可以在與他人的協作中充分發揮各自的優勢。

微軟為此合作貢獻了大量資源以及游戲行業的既往經驗，安永也帶來了自己的資源。雙方共同努力可以創造出巨大的價值，這是它們各自憑一己之力無法做到的。

其次，該戰略要和公司獨特的能力和資源緊密相關。

老牌企業通常在與供應商、客戶和利益相關者的長期互動中，逐漸形成了自身的各種能力。這些能力是小型公司和初創公司難以復制的（尤其是在營銷、人力資源和財務等領域）。

面對市場新入者的沖擊，老牌企業不必驚慌失措，它們可以重新審視自身現有資源，并尋求途徑借助區塊鏈來利用這些資源。了解自身能力對于實施區塊鏈解決方案至關重要。

再者，公司不能只是“購買”技術和技能，更需要帶來一些與眾不同的東西。

最后，獨特性關乎公司試圖為客戶和其他利益相關者解決什么問題。

在這個領域有許多輕輕松松就能取得的成果，區塊鏈技術也可以較快投入具體實施。公司應當思考的是，該技術將如何為客戶或供應商提供更快捷高效的互動，以及如何進一步提高透明度。

企業管理者可以做一個簡單的練習：認真列出公司當前正在試圖解決的與不同利益相關者有關的問題。

針對每個問題，管理者對前文討論的區塊鏈的各種功用（記錄、跟蹤、驗證、匯總）同步進行一一探索，看它們可以怎樣改善現行實踐。

思考各種活動能如何幫助解決客戶、員工和供應商的問題，并仔細地逐步分解這些活動，將有助于管理者找到真正能產生價值的區塊鏈解決方案。

區塊鏈概念的熱度可能不會很快退去。但企業可以超越盲目跟風的浪潮，花一些時間了解這項技術能做些什么，然后根據自身的獨特戰略、現有能力以及可以解決的問題，打造一個經過系統化配置的區塊鏈。