近期，全球技術服務商NTT發布了一份報告，對2020年的數字化趨勢進行了預測。報告提出：數據、自動化、物聯網將使虛擬社會成為可能，并改變我們的生活方式、工作方式。

在報告中，公司首席技術官Ettienne Reinecke認為，2020年最具顛覆性的技術將包括：數字孿生、數字交互信任、虛擬空間、智能建筑和數據錢包。同時，數字化顛覆的核心是數據，所有的顛覆式技術都與數據的收集方式、數據的用途、管理數據的平臺以及數據的可用性有關。

Ettienne Reinecke表示：“業界一直在討論不同的技術，包括不同筒倉中的云、數據、人工智能和安全。但2020年將發生變化。明年，我們將看到完整的端到端計算脫穎而出，使完全連接的、將對我們生活的世界產生重大影響的全智能環境煥然一新。”

一、數字孿生

隨著物聯網技術的不斷發展，從傳感器到可穿戴設備和智能手機，將得以收集更多關于人類的數據點，這使得建立數字孿生體的可能性也越來越大。

一旦數字孿生被創建，你可以模擬相關的行為并理解其模式。例如，你可以模擬節食，看看這一行動會如何影響你的數字孿生體，從而更快、更準確地得出結論，并預防健康事故。此外，數字孿生還將有助于發現不同的預防性或處方性藥物如何有助于健康。

其他行業也正在利用數字孿生來改善業務成果。例如汽車制造商瑪莎拉蒂，正在使用數字孿生技術進行產品設計。該公司利用虛擬建模和仿真來測試新的汽車特性，減少了物理原型機的數量，降低了成本，縮短了汽車開發時間。

二、通過數字交互建立信任

進入2020年，數字交互將更多融入人們的生活，使人類信任并依賴這項技術。

這主要來自人工智能技術的發展。例如，在呼叫中心，人工智能可以洞察客戶的說話的語調、聲音的頻率，并將其與情緒分析等技術相匹配，以發現問題，從而更好地提供服務。

在人工智能的幫助下，我們將可以從純粹的事務性工作轉變為與客戶更多的溝通，為數字化交互帶來移情，并與客戶建立更好的信任。

三、沉浸式、反應靈敏的“虛擬”空間

空間計算，或者說人類及其周圍環境交互的數字技術，將把各種形式的現實結合在一起：增強現實（AR）、虛擬現實（VR）、混合現實（MR）和人類現實（human reality）。

據預測數據，AR／VR產業發展迅速，預計到2023年市場規模將達到1600億美元。與此同時，商業領域的相關應用，已經在快速發展。

這將帶來沉浸式、反應靈敏的“虛擬”空間，將物理世界與數字世界融合在一起。對于任何物理空間，例如會議室、辦公室、商店、體育場內的VIP包廂，通過一系列技術的應用，都可以將其轉化為一個可創造各種體驗的虛擬環境。

四、智能建筑

在過去十年里，隨著智能家居物聯網技術和語音助理技術的發展，智能建筑市場一直在顯著擴張。到2020年，物聯網將更多融入到建筑物中，能夠根據空間中的人數調整房間溫度，或者根據一天中的時間改變房間的照明。

物聯網并不是智能技術發展的唯一組成部分。通過系統分析和系統感知的結合，在2020年，建筑管理系統與企業管理系統之間將產生更多集成，從而讓工作空間變得更加智能和便利。

五、數據錢包

數據隱私已經成為互聯網用戶需要面對的首要問題。這個問題的持續存在導致了數據隱私立法，比如歐盟的GDPR試圖讓用戶對自己的個人數據有更多的控制權。

在未來，數據錢包將進一步發揮隱私保護的作用。“數據錢包”的概念旨在將數據完全放在擁有者手中，并使其完全安全。有了數據錢包，如果沒有適當的許可和特定的權限，任何人都無法訪問某人的數據。如果可能存在威脅，那么數據錢包就會被鎖定起來。