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關于是否購買5G手機,用戶的判斷出現了分歧

倩倩 ? 來源:lq ? 作者:36氪 ? 2019-09-29 15:31 ? 次閱讀
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這些天,隨著華為Mate 30系列發布和iPhone 11 開售,華為和蘋果兩家公司占據了科技圈的輿論主場,而所有關于這兩家手機公司的討論,都繞不過一個話題:5G

5G已是箭在弦上,市面上已有多款5G手機,隨著華為旗下首款5G SoC 麒麟990 5G的發布,華為5G旗艦、榮耀5G旗艦都呼之欲出。同期,三星發布了Exynos 980 5G SoC。麒麟990 5G 和Exynos 980 都是將5G通信基帶與CPUGPU、NPU等等處理器整合在一起,在效率、性能和散熱上表現都更好,5G手機最大的難題就是芯片,現在5G手機在硬件層面已經ready。

不過,關于是否購買5G手機,用戶的判斷出現了分歧,最大的分歧是關于網絡基礎設施的判斷。

一部分認為,5G網絡建設不夠完善,現在買5G手機為時過早。iPhone 11沒有5G版,蘋果CEO庫克對騰訊科技的解釋是:“目前來說(5G)還是有一點超前,我們研究了市場發現,整個市場里面不管是基礎架構或者是芯片都還沒有足夠成熟,還不足以推出一個高質量的產品。”

對此我的看法是,蘋果缺芯,想要做5G手機難為無米之炊,不得不這樣說。2013年12月4G在中國才發牌,但蘋果2012年發布的iPhone 5就已早早支持4G(國行版不支持),2013年iPhone 5s國行開始支持4G。當時4G網絡準備好了嗎?4G產業成熟了嗎?沒有。

另一部分認為,5G網絡的普及比我們預期的要快。現在不需要將手里的4G手機換成5G手機,但如果本來就準備換機,就一定要考慮5G。作為樂觀主義者,我秉持這樣的看法。中國移動在全國52個重點城市建成超過2萬個5G基站,同時,為了讓更多客戶通過5G體驗廳等方式感知5G網絡,已在全國300多個城市開展5G網絡建設,預計2019年在超過50個城市實現5G商用服務。2020年,將進一步擴大網絡覆蓋范圍,在全國所有地級以上城市提供5G商用服務,明年5G在核心城市已經可用。

我們購買手機不應該只是考慮今天的情況,一部手機的使用周期是2年左右,這意味著今天換機,是可以考慮5G手機的,否則一年后要么眼饞別人用5G,要么被迫換機。確實有很多用戶是可以接受一段時間的煎熬的,而現在不買5G有很多理由:不愿意做小白鼠,不需要更快的網速等等,這樣的考慮同樣可以理解。

用戶群本來就不同,雅虎前總裁杰夫邦弗特將消費者按照不同的情感特征分成技術創新者、非理性消費者、理性消費者、超理性消費者和觀望者,看清楚這個模型就很容易理解,為什么大家對5G的態度有如此大的差別:

1、技術創新者:購買產品,僅僅是因為產品采用了新的技術,他們對技術本身很癡迷;

2、非理性消費者(即嘗鮮者):非理性消費者為了滿足情感需求,會付出大大超出解決問題本身所需要的精力和成本。

3、理性消費者(即早期消費大眾):只會購買他們認為實用、成熟的產品。他們更務實,只會購買性價比合適的產品。

4、超理性消費者:情感需求更弱,哪怕產品有半點不合意,他們都不會掏錢。

5、觀望者(即跟隨者):約占總人數的15%,他們同樣有需求,但只會購買公認好用的產品。

你可以試著歸類一下,在不同社群、微博和微信中留言討論5G的用戶,基本都可以歸納到如上五大類。2019年購買5G手機的消費者,應該會是1和2為主外加少部分3。

5G手機究竟賣得動不?相對于很多人喜歡用自己或者說身邊人的判斷來說事兒,我覺得專業機構的數據更有說服力。Strategy Analytics報告預測2019年全球5G智能手機出貨量將達到500萬部,預計到2025年,全球5G智能手機出貨量每年將達10億部。韓國4月開始商用5G,截止8月5日,韓國三家運營商的5G用戶達到201萬,韓國人口為5164萬,5G普及率已接近4%,滲透速度比4G快。

因此我認為,爭論5G手機是否值得買沒什么意義,不同類型的消費者結合自身需求和消費習慣,會用錢投票。問題的關鍵是:如果買5G手機,我們應該注意什么?我認為最重要的一點就是,就是應該雙模全網通優先。如果不買5G手機頂多只是眼饞,忍一段時間再買,但是如果買的不是全網通的5G手機,可能會很麻煩。

什么意思呢?5G作為新生事物,消費者其實是不知道里面有很多坑的。

前幾天,看到一條微博,榮耀總裁趙明轉發了太平洋電腦網的一篇關于5G科普的文章說:

“手機廠商有責任和義務告訴消費者,他們最近購買的5G手機在現在和未來,本地和國內漫游是否都能夠使用5G?是局部通還是全國通?這個問題不應回避,更不能刻意混淆,應該把知情權還給用戶,很多人花了幾千塊錢購買的5G手機,最后只能使用4G服務,這就有欺騙消費者的嫌疑了。”

為什么5G會出現全網通與局部通的說法?因為5G的組網跟4G不同,5G要考慮4G的向下兼容,現在部分采取NSA非獨立組網,采取雙連接方式,5G NR控制面錨定于4G LTE,利用4G網EPC(分組核心網),本質是讓5G可以復用4G資源;SA則是獨立組網,一切都要重新建設,兩種模式各有優缺點,但三大運營商均已表態:NSA只是5G商用過渡性方案,SA獨立組網才是最終方向。

中國移動董事長楊杰在2019 GIT國際產業峰會上已表示,從明年一月份開始,國內將不會有新的NSA手機入網,SA將是我國5G的發展方向,中國會盡快過渡到SA,中國移動客服在短信中明確提示5G用戶:NSA/SA混合組網下,僅支持NSA的單模手機在僅有SA網絡地點將無法連接5G網絡。

然而,很多消費者是搞不清楚NSA/SA的區別的,太技術了。

4G時代的全網通,是指同時兼容三家運營商不同制式的網絡,5G不存在這個問題,三大運營商的制式都是一樣的,只是頻段不同,但是網絡卻變得更加復雜:2G尚未全面退網,3G、4G的不同制式要兼容,5G網絡又有了基于5G升級的非獨立組網方案NSA和獨立組網的SA,雖然國內三家運營商都已表態SA才是5G的核心目標,但NSA在過渡期會存在,這個時間多久?現在沒有誰能給出答案。

因此,消費者如果買5G手機,一定要將網絡兼容性放在第一位,如果手機不支持SA,不是真正的全網通5G手機,就會出現在一些有5G的城市和區域不能用5G的尷尬情況,這也是華為麒麟990 5G發布時強調自己是全頻、雙模、全網通5G 芯片的原因,基于麒麟990 5G的華為Mate 30系列和榮耀V30,在國內任何地方都能連接5G網絡,在網絡上的競爭力就會非常明顯。

當然,如果你不介意這樣的麻煩,也可以先買一部不是真正全網通的5G手機嘗鮮。就像我一直倡導的一個理念:買電子產品最重要的還是要搞清楚自己的需求,分清主次,核心需求優先,匹配預算很容易做出決策。

對于手機廠商來說,生產只支持NSA網絡的5G手機沒什么問題,相關部門給入網許可證就說明這樣的產品是有一定價值的,而且一定會有一些用戶愿意接受,但是一定要跟消費者說清楚,做好告知和提醒,現在買5G手機的用戶都是真正的技術創新者和嘗鮮者,是足以影響身邊用戶的KOC(關鍵意見用戶),他們對品牌的價值,已是舉足輕重。

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