本站原創(chuàng)，作者：章鷹，電子發(fā)燒友執(zhí)行副主編。

純電商時代已經(jīng)過去，未來10年、20年是“新零售”時代，線上線下必須結(jié)合起來。馬云，這位阿里巴巴創(chuàng)始人曾這樣說過，盒馬鮮生作為阿里巴巴的“心頭寶”，一度被稱為是新零售的標(biāo)桿，從其公開披露的情況看，盒馬經(jīng)營一年半以上的成熟門店的單店日銷額超80萬元，折合每平方米坪效超5萬元。而傳統(tǒng)超市坪效一般在每平方米1萬元上下，單從坪效角度來看，新零售的嘗試取得了質(zhì)的飛躍。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的零售業(yè)與非數(shù)字化的零售業(yè)到底發(fā)展如何？

9月17日，在中國聯(lián)通和Qualcomm物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)新中心正式揭牌和投入使用的新聞發(fā)布會上，IDC電信與物聯(lián)網(wǎng)研究部高級經(jīng)理崔凱帶來了《新零售白皮書及解讀》的精彩演講。

圖：IDC電信與物聯(lián)網(wǎng)研究部高級經(jīng)理崔凱解讀智能互聯(lián)如何賦能零售新時代。

IDC電信與物聯(lián)網(wǎng)研究部高級經(jīng)理崔凱表示，新零售是采用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)了線上跟線下渠道跟物流融合。新零售背后有四大關(guān)鍵技術(shù)：連接技術(shù)，計算技術(shù)，芯片技術(shù)，或基于大數(shù)據(jù)分析的AI技術(shù)。

IDC認為，零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是“體驗式零售”，而智能互聯(lián)網(wǎng)通過智能分析為用戶提供個性化服務(wù)，是體驗式新零售落地的關(guān)鍵。智能互聯(lián)增強了人、貨、場之間的協(xié)同，推動傳統(tǒng)門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

圖：智能互聯(lián)涵蓋蜂窩網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能三大技術(shù)要素。

智能互聯(lián)涵蓋蜂窩網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能三大技術(shù)要素。IDC預(yù)計，中國物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備連接量將從2018年的25.9億增長至2023年的75億，年復(fù)合增長率23.7%；其中，蜂窩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在成為物聯(lián)網(wǎng)的主要承載網(wǎng)絡(luò)，同時也是增長最快的連接技術(shù)，年復(fù)合增長率31.6%，到2023年將成為第一大連接技術(shù)，占比35.4%。未來中國將近四分之一的零售的企業(yè)，會通過AI技術(shù)來實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的智能化和場景化，同時智能互聯(lián)應(yīng)具備開放、泛在、智能、安全、穩(wěn)定五大特征。

IDC調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在過去五年里面實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的零售企業(yè)，無論是營收還是利潤都有明顯增長，傳統(tǒng)行業(yè)沒有進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)，非數(shù)字化零售企業(yè)的凈利潤和營收出現(xiàn)明顯下滑。（見下圖）

圖：數(shù)字化零售公司和非數(shù)字化零售公司轉(zhuǎn)型后差異明顯。

崔凱指出，IDC在過去的一年里面對全球244位的零售行業(yè)CIO做了一個調(diào)研，企業(yè)會優(yōu)先投資在哪些哪項技術(shù)上面，將近48%的用戶投資選擇物聯(lián)網(wǎng)，1/3用戶選擇了ARVR和AI。

IDC研究表明，5G技術(shù)將開啟“智能互聯(lián)”新時代，與物聯(lián)網(wǎng)、AR/VR、人工智能、機器人和區(qū)塊鏈等一起成為“新零售”重要技術(shù)驅(qū)動力。智能互聯(lián)將幫助零售企業(yè)實現(xiàn)端到端的數(shù)字化，從而給各個環(huán)節(jié)帶來新的價值。新與舊的商業(yè)模式、現(xiàn)實與虛擬之間的界限越來越模糊，各個運營環(huán)節(jié)不再相互割裂，線上線下購物場景逐漸融合，零售行業(yè)新業(yè)態(tài)形成。

圖：5G技術(shù)開啟智能互聯(lián)新時代，和物聯(lián)網(wǎng)和AI技術(shù)等一同賦能新零售。

開放是智能互聯(lián)生態(tài)體系的先決條件，通信標(biāo)準的開放也是擴展海外市場的必由之路，開放的國際通信標(biāo)準有利于兼顧和協(xié)調(diào)不同地域的技術(shù)需求、最大限度實現(xiàn)全球范圍內(nèi)不同設(shè)備的互聯(lián)互通。另一方面，物聯(lián)網(wǎng)平臺通過連接管理、設(shè)備管理、應(yīng)用使能，不斷提升大規(guī)模終端的管理運維能力、高并發(fā)網(wǎng)絡(luò)連接的實時處理能力、海量數(shù)據(jù)的匯聚整合能力，大大降低了部署成本。

圖：IDC崔凱給零售設(shè)備制造商和零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型建議。

最后，新零售時代，崔凱給新零售企業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈上下游的廠商分別提出了三點建議。對于零售企業(yè)：第一、樹立數(shù)字化轉(zhuǎn)型觀念，零售企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者真正能夠認識到新技術(shù)能夠給企業(yè)帶來的價值，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型；第二、制定數(shù)字化行動路線圖；第三、確立戰(zhàn)略目標(biāo)后，對企業(yè)工作流程進行全面的轉(zhuǎn)型。對于設(shè)備制造商和方案提供商，首先應(yīng)該尋找適合自身的細分市場機會，其次要從消費者角度設(shè)計產(chǎn)品使用邏輯，注重用戶體驗創(chuàng)新；還有，選擇滿足業(yè)務(wù)需求、相對成熟，投資回報率高的技術(shù)，這種技術(shù)路線可以幫助零售企業(yè)進行成功轉(zhuǎn)型，最終也讓提供商獲得市場發(fā)展機會。