在過去幾個月里，我一直在用Ring監視自己的房屋，換句話說，也就是亞馬遜在幫我監控。

當沒有人在家的時候，Ring的報警系統會一直通過接觸傳感器和運動傳感器留意家里的動靜，只要它發現不速之客，就會隨時向我的手機發出警示（當然你也可以選擇向更專業的監控服務求助）。與此同時，亞馬遜的智能音箱Echo會提供額外的保護，它能發現煙霧報警器或玻璃被打破的聲音。另外，我能夠通過語音讓系統持續報警或解除報警。

如果我沒有使用亞馬遜租借的Ring Alarm系統，那么也許我會在某天折扣力度很大時（例如亞馬遜的會員日），購買這件產品。它的最低配置是199美元，這筆Nest和ADT的競爭產品低了數百美元，相比那些電池常常不夠用的廉價DIY系統，Ring Alarm又要可靠得多。簡單地講，這件產品非常不錯，Ring的首席執行官Jamie Siminoff告訴我，這件產品就是公司未來的核心。

“我們十分確信，這件產品會成為我們遠大愿景的基礎和核心——我們要讓用戶的家里和附近更加安全。”Siminoff在采訪中說道，另外公司還討論了報警系統的戰略。

與此同時，雖然Ring Alarm非常優秀，值得用戶欣賞。但我還是為它背后隱藏著的東西感到不安。雖然現在的犯罪率創下歷史新低，Ring仍然說服了數百萬消費者購買自己的門鈴攝像頭，來保護他們的財產。但是現在，它又開始幫助政府部門在沒有獲得用戶授權的情況下，訪問攝像頭拍到的視頻。另外Ring還推出了Neighbors應用，用戶可以在上面討論自己社區里真實存在的或可能存在的威脅。這導致一些被害妄想癥“患者”惴惴不安（不論他們的攝像頭拍到了什么）。

Ring Alarm系統雖然有很多優點，但也助長了這些負面效應。如果它的攝像頭和Neighbors應用已經讓你感到緊張，那么一個報警系統只是給你保留最后一點心理安慰。

知道你什么時候回家

相比傳統的安全系統，Ring Alarm最大的優點就是它不需要你對家里進行大規模的改造。200美元的價格對于居家安全來說也不貴，每個月10美元的服務你也可以不要。因為即使沒有花這筆錢，當你家中可能會出現陌生人時，你的手機仍然會發出報警聲和提示。

這個系統的安裝也很方便。你只需要將它的基站連接到家里的Wi-Fi上，其他的組件均在包裝盒。你需要做的就是將接觸傳感器安裝在門窗上，以及設定好運動傳感器的最佳位置。

目前Ring并沒有公開報警系統的銷售數據，公司表示各類產品的用戶總數量已經達到數百萬人，但Siminoff指出亞馬遜上的產品評價平均為4.5顆星，這至少也標志著一方面的成功。

“通過給用戶帶來實惠實用的居家安全服務，并讓它盡可能地簡單，讓用戶對家里放心，我認為這是公司的產品能在市場里取得成功的主要原因。”他說道。

“如果我們讓用戶生活得更加好，讓他們的社區更加安全，那么他們就會給我們帶來金錢上的回報。對于那些沒有購買Ring產品的人，選擇我們的產品就是對我們的鼓勵，因為他們明白，這么做就會讓他們的生活更好。”Siminoff說道。

當然Ring出售的不只是報警系統。它還希望圍繞著系統打造一個生態體系，為它推出煙霧報警器、碳氧化合物檢測器等附屬產品，再搭配其他公司的智能燈、智能門鎖等其他“Works with Ring”項目的設備。從長遠的角度看，Siminoff想要打造一個能自動代表用戶的平臺，并根據家里的狀態選擇報警或解除報警。

他表示，在將來公司的目標不再僅僅是降低犯罪率，還會包括提高用戶的總體安全。這個目標就是為了讓Ring的產品有別于其他亞馬遜圍繞Alexa語音助手打造的產品。

“我們有不少產品都是該領域里別的創業者沒做過的。其中大部分創意來源于Ring Alarm，它將帶來下一代產品，讓我們的社區更加安全。”Siminoff說道。

“如果我們讓用戶生活得更加好，讓他們的社區更加安全，那么他們就會給我們帶來金錢上的回報。對于那些沒有購買Ring產品的人，選擇我們的產品就是對我們的鼓勵，因為他們明白，這么做就會讓他們的生活更好。”Siminoff說道。

隱私調查

在那些智能家居的粉絲聽來，所有的缺點都是優點。報警系統能留意用戶似乎在家，其他的自動化功能也會提供很大的幫助。Ring的居家產品戰略讓我想到了Nest正在打造的東西，自2014年被谷歌收購以來，“Working with Nest”項目一直停滯不前。谷歌一直在嘗試將Nest現有的研究和自己的“Works with Google Assistant”項目結合，畢竟谷歌助手現在只會一些語音互動。

曾幾何時，科技公司都想要將你“鎖”在自己智能家居安全平臺上，邀請任何用戶參與進來，都必須具備一定的信任度。然而現在為了提高門鈴攝像頭的銷售量，公司已經開始和警方合作，只要表明自己是警察，那么就可以翻查用戶的攝像頭視頻，然而這些部門是否應該公開這些合作信息，秘密合作會不會更好。

對此，Ring的回答是警方不能每次都能獲得攝像頭用戶的許可，而且即使讓對方搜查，公司也不會公開用戶的信息和具體位置。但是現在用戶是否有拒絕警方搜查攝像頭的權力，已經是個未知數了。之前有媒體報道過部分用戶拒絕了警方的視頻審查——現在Ring已經禁止了這種行為——而且警方也有自己的方法辨別Ring的用戶。

在任何案件中，用戶更擔心的是：Ring已經打造了一個平臺，它能提供更加私密的監視，但由于它之前過于低調，發展太快，普通群眾更本沒有時間來適應它的副作用。

Ring也似乎意識到不能這樣下去。之前有不少媒體報道過后，這家公司開始采取更加透明公開的策略。現在它已經公布了全國各地合作的警察局數量，現在它也會通過Neighbors應用通知用戶，有警方會訪問你的視頻記錄。Neighbors的總經理Eric Kuhn表示，Ring還會通過郵件告知用戶。

“我們在盡可能地讓它的運作透明化，將來我們還會繼續努力。”Kuhn說道，他承認和警方之前存在秘密協議，但現在該協議已經失效了。“我們的合作必須與時俱進，之前的條款顯然不具備必要性。”他說道。

“被害妄想癥”仍待解決

盡管Ring Alarm系統和公司的門鈴攝像頭業務是平行關系，但也有人認為兩者之間存在實際的關聯，公司的用戶就是出發點。通過Neighbors應用，Ring的用戶可以分享自己的視頻，并向社區里的其他住戶尋求意見。Ring則會將這款應用的數據用于營銷，并在Facebook的廣告里公開疑犯的行蹤，向社區用戶發出警示。看到這些警示后，用戶可能會覺得，買這么個系統，挺值的。

Siminoff則表示，公司并不是通過用戶的恐懼來販賣產品的。相比傳統的同行廣告，Ring營銷時使用的都是它真實檢測到的犯罪，而非虛構的案例。“我們是在用真實的事例，而不是盲目地吹噓犯罪率有多高。”Siminoff說道。

然而，這并不意味著用戶能準確地感知到自己所生活社區的安全程度。Neighbors這類應用的最大問題，本質上在于它還是關注犯罪事件和其他負面案例的，它不能提供一個客觀的評價，幫助用戶了解自己的生活環境。這可能會讓用戶錯誤地高估犯罪的數量。正如自己家附近被報道了一次犯罪新聞，那么任何人都會感到不安。

Eric Kuhn則表示，Neighbors關注的不僅僅是犯罪，比如它能幫助住戶找回丟失的寵物或物品，甚至在某次案例中，它幫助一戶家中失火的住戶逃離危險。他也指出公司正在努力解決“被害妄想癥”的問題，用戶在上傳內容之前必須閱讀相關條例，并建議用戶更加關注別人的行為，而非他們的外觀。這些條例還強調，不準基于別人的種族來發布內容。每一個發布的視頻都需要經過人為認證。

“Neighbors發布的視頻帶來了很多正面效應，我們希望它能繼續保持。”Kuhn說道。

但公司仍然拒絕透露上傳視頻中，與犯罪無關的視頻的占比。應用商店里寫的主要用途仍然是：“讓你時刻留意可疑的行為，并給你發出警示。”還有一張宣傳圖片里寫著：“與Neighbors以及執法部門合作，幫助減少犯罪。”至于找寵物和遺失物品的事情根本沒提。