如今，信息唾手可得，消費者對大量的產品和品牌了然于胸，早已不再滿足于導購的泛泛介紹。零售商該如何提高用戶體驗？答案還是技術解決方案。

如今，數10億臺設備連網上線，成為物聯網大家庭的一員，這讓零售商可以更加方便、安全地管理、利用多種設備及應用，以優化現有業務甚至進行經營模式變革。這些設備從POS系統、數字標牌到移動應用無所不包。當然，高超的戰略思維必不可少，優秀的技術解決方案須與品牌目標及業務價值匹配，才能充分發揮價值。

我常常和零售商朋友談論一些有關未來購物的話題，這些業內人士無不熱衷于品牌營銷以及購物和零售體驗的提升。得益于這些談話，我總結了一些時下流行趨勢：

比較購物：人們知道自己喜歡哪些品牌，也知道在哪里能找到它們。消費者已經不再通過上網搜索進行比較了，他們現在希望零售商提供相關應用，通過App研究心儀的產品。最好的零售App通常特別注重將比較轉化為購買的功能。例如，沃爾瑪的App會很清楚地告訴你，如果購買選中物品將花多少錢，而星巴克和Uber的App則大大簡化了支付過程。

打折與優惠：越來越多地消費者認為，與通過電子郵件提供優惠券和促銷的零售商相比，通過App提供優惠券和促銷的商家更有優勢。此外，消費者也在通過京東、亞馬遜等折扣零售商的App尋找性價比最高的商品。

實體零售商店：零售商越來越善于提供優質店內體驗了，下面視頻中的Memory Mirror就是最佳例證。用戶通過該設備可以比較多種心儀款式，與朋友分享，并通過App購買商品。

基于英特爾酷睿i7的Memory Mirror是一個智能的“全身鏡”，它能讓消費者試穿多套衣服，利用手勢在鏡子前虛擬觀看及比對之前試衣的造型。這個實時云平臺通過采用英特爾集成技術的微型嵌入式計算機運行，并允許用戶將這些試衣形象傳輸至智能手機或平板電腦，與朋友共享、征求意見，亦可在離開前刪除這些圖片。對于零售商來說，他們可以增加與消費者的互動、提升銷量，同時實現個性化服務、重新制定營銷方案及數據分析。

移動POS：移動POS越來越普及，銷售人員使用平板電腦，在店內任何地方都能為消費者結賬和提供其他服務。這種方式不僅為消費者帶來了極大的便利，也為零售店創造了實質性的價值，并將繼續普及，最終變得無處不在。這種技術應用方式的一個典型例子是PAR公司最新推出的Tablet 8，零售商用它可以擴展其POS解決方案，提升客戶體驗，甚至改善經營狀況。

個性化：了解每個客戶的偏好，滿足特定需求，這對零售商的成功至關重要。相應地，零售App應該考慮客戶的過往購物記錄，有針對性地推薦商品。下面視頻中的Actv8me支持的移動App可根據顧客在商店中所處的位置，向其移動設備提供低價信息。

聰明的零售商知道，無論是通過網絡、移動設備還是實體商店，或者三種方式結合，提供一致的品牌體驗都很重要，這是留住回頭客的不二法寶。