雙十二剛剛過去，零售商便紛紛開始緊盯下一場購物狂歡。想要在購物節中取勝，不僅要努力吸引客流，還要想辦法實現店內客流的轉化，將只逛不買的客戶轉變為賣家。而這一步要靠銷售人員給顧客更專注的咨詢服務，實體店給客戶更舒適的購物環境來實現。

英特爾零售分析部總監Daniel Gutwein曾說，雖然人們仍舊喜歡到實體店購物，但事實上，商場的客流量正逐漸減少，在這種形式下，零售業的轉型尤為重要。長久以來，銷售人員身兼數職，不僅要與顧客溝通給予購買建議，還要及時補充貨架，尋找各種尺碼的商品，任務繁多難免手忙腳亂，加上雙十二商品打折，客流增多，店內一不小心就會變成災難現場。而英特爾研發出的用于零售的智能化設備，則可以節省商店員工清點庫存的時間，讓他們能抽出更多的時間與客戶交流，優雅應對雙十二的購物大潮。

01人工智能幫助店員及時準確補貨

隨著越來越多的人選擇網上購物，零售商正使用人工智能、機器人和其他技術最大限度地替代人工操作，以充分利用客戶在店內停留的每一分鐘。將人工智能引入零售業后，零售商能夠看清供應鏈，了解行業現狀和產品趨勢，繼而確保店內擺放了合適的商品。另外，人工智能可以回答客戶經常問到的80%的問題，替代人類管理營業時間、商品位置和庫存狀態。比如在試衣間，客戶使用觸屏設備預定了另一套商品，并向庫房員工發出通知，此時無需銷售人員出動，庫房人員就可以快速將新衣服送到客戶手上，省時省力。

02銷售人員可提供更高品質客戶體驗

擁有40年時尚界從業經驗的布魯明戴爾百貨店助理Robert Williams喜歡憑感覺購物，他認為在商店買衣服時，可以聞到衣服的氣味，觀察衣服是否合身，以及確認自己是否喜歡衣服的材質。有了英特爾人工智能技術幫助管理庫存，銷售人員就可以專心去做機器不擅長的事情，比如提供一些時尚和個人風格建議、增加個性化服務、使客戶感到賓至如歸，畢竟這些才是零售體驗的關鍵。

到了這時，就算客戶試衣1個多小時，銷售人員也不必著急，從許多日常任務中解脫出來的她有充足的時間為試衣間內的客戶提供個人購物建議，還可以通過彈出窗口推薦店內新品，提供更高品質的客戶體驗。

雙十二購物狂歡節一晃而過，英特爾人工智能設備將成為銷售人員的新助手，幫助改進零售工作，將銷售人員轉化為私人購物顧問，引領零售商優雅地贏得未來的銷售戰役。