手機電池爆炸事件此起彼伏，全球最大的兩家品牌手機都出現了問題。

　　10月9日，據《中國時報》報道，臺北一位26歲的賴女士在深夜遛狗時，放在后口袋的Note7突然發熱、冒煙，屁股差點就開花了。三星Galaxy Note 7在***發生了第一起爆炸事故后，機主賴女士已經通過運營商大哥大的營業廳將這部爆炸的Note 7退貨，并及時拿到了退款。

　　10月9日消息，據美國ABC 30臺報道，iPhone 6 Plus日前在美國再次發生爆炸事故，加州一名女士使用蘋果iPhone6 Plus在晚間充電時突然爆炸，爆炸致使手機附近的物件和家具受到損壞，不過幸運的是沒有人員傷亡。

　　10月5日早上，美國西南航空公司一架客機上出現冒煙的情況，原因是由于一名乘客使用的三星蓋樂世Note7手機發生自燃，被扔到地板上的手機燒穿了飛機上的地毯，還燒焦了地板表層。手機的主人布萊恩·格林（Brian Green）說他9月21日才在AT&T的實體店內領取的這臺新手機。

　　10月10日，韓聯社消息，三星電子今日宣布暫停Note 7生產。三星電子于今年9月19日起通過韓國三大電信運營商——SK電訊、韓國電信（KT）、LGU+為Galaxy Note7用戶更換新手機。據統計，19日換機計劃啟動當天就有2萬余人更換。目前選擇退貨的約1.8萬人，僅占此前購機用戶的4.5%。今天，AT&T也宣布，將停止向替換三星Galaxy Note 7手機的用戶提供該機型的新機。

　　連續的產品質量問題令三星尷尬不已！除了經濟上要承擔重大損失之外，品牌也受到嚴重影響。蘋果也不能獨善其身，有人問，華為手機會炸么？

　　產品競爭實質上是質量競爭

　　藍粉們大多為企業高管和高端職業人士，關注華為手機炸不炸，對你的人生沒有幫助，倒是可以看看華為是如何理解產品質量的，說不定對你做企業能提供實在的幫助。

　　華為做手機，高端和低端兼顧，但在定位上做了嚴格區分，即使是低端手機，要求做到高質量、標準化、低價格、終生不壞、軟件升級容易。任正非的說法是“我們不走低價格、低質量的路，那樣會摧毀我們戰略進攻的力量。”

　　我們大家對華為相對耳熟能詳的是“以客戶為中心，以奮斗者為本”，其實任正非在內部曾多次強調，最終的競爭是質量的競爭。

　　“華為公司的價值觀是堅持以客戶為中心。要把自己的質量做好，我們也不賣低價，賣低價發低工資，那樣我們的人都跑光了。我們是要真正地提高質量，競爭最本質的問題是提高質量。”

　　這其實是“以客戶為中心”思想的延續。

　　華為對產品質量的認識，也已經從研發、采購、制造、供應、交付……等環節的質量，擴展到人力資源的質量，“人力資源系統也是按質量選人，質量不好的人也可以辭退，沒有說華為員工不能辭退”。

　　面對大流量時代的流量管理方式發生變化，未來網絡的穩定對品牌影響很大，華為開始在建立大質量體系架構，在中國、德國、日本聯合建立大質量體系的能力中心。質量體系從過去關注產品、工程，逐步覆蓋文化、哲學……等各方面。


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　　任正非在2015年第四季度區域總裁會上的講話

　　一、最終的競爭是質量的競爭。

　　在短缺經濟時代，只要把生產的量放大，滿足需求就可以賺很多錢；現在是過剩經濟時代，生產量超過了實際需求，要么是降價這樣的殘酷競爭，要么就是生產地溝油這樣的劣質行為，最后把自己搞死了。這樣燒錢的最終目的不是為客戶服務，是想把競爭對手燒死以后賺客戶大錢。

　　華為公司的價值觀是堅持以客戶為中心。要把自己的質量做好，讓運營商通過與我們合作帶來好處，從而運營商就會堅定不移地選擇我們。我們也不賣低價，賣低價發低工資，那樣我們的人都跑光了。我們是要真正地提高質量，競爭最本質的問題是提高質量。

　　二、首先要配置先進武器，學會使用先進武器，作戰方式要適當地逐步變化。

　　要改變非洲的考核基線，試試戰爭費用、艱苦補貼、衛星寬帶……能不能按銷售收入全球分攤。減輕了艱苦地區的負擔，會多出來一部分錢，一部分做員工激勵，一部分增加成本做環境的改善，包括使用先進武器。以前大家都很吝惜成本，不想用先進武器。

　　我們有個目標，用五到十年完成從中央集權到讓前線決策。不能再用擴大員工的數量，擴大機關權力的方式發展。但是要提高作戰能力，要加強先進武器的使用，走向精兵戰略。

　　我們不計代價要換裝先進武器，作戰方式一定要發生很大的改變。堅決抓住機會點出現的時間差。讓聽得見炮聲的人呼喚到炮火，包括作戰工具、作戰方式。什么時代了，怎么還用小米加步槍，一定要加快轉變的速度。

　　三、支持戰略預備隊的建設。

　　我們還要擴大預備隊的數量。因為作戰方式變化了，要對前線有功人員加快訓練的步伐，讓他們接受作戰方式的改變，如果先進武器不會打，照樣沒有用。加快訓練的步伐，也不要認為給預備隊輸送人就吃虧了，你也不會吃虧，可能別的優秀人又給了你。打仗打得好，武器又先進，我就多派好的人給你，摳門的地方就沒人去，不去就沒有成績。做不出成績的干部留來干啥呢？

　　第一、我們要改變作戰模式，加快前方精兵制的改革。五至十年的口號不會變化，但是要逐步改變作戰方式。第二、工具要跟上，系統要跟上，思想要跟上，行動可以略微緩一點。過去為什么呼喚炮火呼喚不了呢？是沒錢，項目的錢全都收到功能中心來了，項目沒錢，沒有預算就沒錢買炮彈，現在改革的是炮彈如呼喚必須到位。主要目標還是要以勝利為中心。

　　正在推行的改革過程是緩慢的，但思想要首先轉變。金一南講的美國軍隊考核很好，大家思想上有所促進。我們要改變過去的考核方式，不考核學歷與能力，表格上只需要你填寫今年干了幾件事，歷史上你干的最重要的幾件事，你能做成這樣的事，你就可以證明自己一定是有能力的。這樣以責任結果為導向，考核目標更清晰。我需要你搶了多少糧食，不需要你記了多少單詞。過去的事情你可以挑幾項，今年有幾項可以代表你，這樣的說明就夠了。得過瘧疾沒有？被搶過沒有？被搶過沒有要備案，登記在冊，受過磨難就是意志堅強，毅力強大。技能一樣的干部，得過瘧疾的先升將軍。
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　　任正非在2015年9月24日EMT辦公會議上的講話

　　一、關于對戰略伙伴實行議標制

　　我們講要對戰略伙伴開始實行議標制，采購委員會要做出一個規則來，什么叫戰略伙伴，怎么認證戰略伙伴，戰略伙伴的基本特征是什么……。規則理清楚了，我們才能一步步地放權。沒有規則，放權就會造成混亂，每個人都可以把自己的關系戶定義為戰略伙伴，然后就開始議標，那腐敗就橫生了。沒有規則，行權也無法可依，有權不敢用、不能用，放權也就失去了意義。因此，我們要從規則上解決這個問題。

　　二、關于采購人員的資格審查

　　采購人員現在要進行資格審查，采購人員要有相關品類的經驗，才能做好采購工作。如果你是工程采購人員，但你沒有工程經驗，工程定額不會算，工程分包的采購就談不上高質量，這種就屬于不合格，不合格就調整。采購人員要能明白預算、核算的形成邏輯，對數字要有基本的敏感度。特別核算，你要來答辯，可以網上答辯、考核。技術上明白了，你才有可能把賬算清楚，才能做好采購。

　　我們公司人員結構性的問題一定要得到解決，其實很簡單，比如交付人員，就叫他去站點實施，讓他自己完成一個基站安裝，這就是考題。表現好的就訓戰結合，表現不好的調整。工程一定要從明白人中選干部。

　　我認為整個采購的改革，首先要浮起來一些有資深采購經驗的員工，這些員工要能聯合研發、生產、制造等上、下游組織，共同建立一種采購思想、采購方法，日常的采購活動是對這種思想和策略的執行。我們公司這么大了，一定要產生一些采購領域的思想家，這些人既是技術專家，又是采購專家。

　　三、關于年輕干部的提拔、干部當責

　　我們還是要快速提拔一些干部。有些干部熱愛他現在的工作，我們能理解，你就好好干，但不能因為你資格老，我們就不能把年輕人提到你的上面去。換個人上來干，讓更年輕的人來領導你，有什么不可以的？公司有的是人才，為什么要論資排輩呢？你熱愛自己的工作，但你不能擋住我們提拔干部的道啊？

　　我們對每個人都給予充分信任的，每個人都要為公司分憂。我們現在各級主管，請示請示再請示，增加了很大的運作成本，也貽誤了戰機。所以我們讓一線呼喚炮火，第一輪就是從匯困國家開始的，匯困部門就轉成解決方案部門了；接著是運營商BG的三朵云 ，我相信三到五年，就會轉成前方呼喚炮火，我們現在慢慢把這些調整過來。每個人都要當責，每個不當責的主管都應該換掉。不當責的主管，不斷地請示請示請示，事無巨細都請示上級批準，自己不承擔任何責任。有空你們聽聽金一南的講座，看看美國人怎么選軍官的。

　　四、關于以質量為優先

　　現在是產品過剩時代，我們所有工作都要向著提高質量的目標前進。過去MBA的時代是短缺時代，那時候MBA把杠桿一撬，量就放大了，就可以降低成本，取得商業成功。現在這個時代過剩了，產品多了，大家要選了，選的時候選啥？選質量。大趨勢人們會趨向質量，而不是趨向數量。如果低價格就能把市場洗牌，為什么還會有愛馬仕？愛馬仕代表的就是高質量。

　　所以我們所有一切工作，要以質量為優先，研發、采購、制造、供應、交付……都要以質量為優先。我們對客戶負責，首先是質量；我們與供應商分享，首先也是質量。所以我們所有采購策略中，還是質量是第一位的，不管是技術評分，還是商務權重等，就是以質量為中心。沒有質量就沒有談下去的可能性。

　　這些年我們公司總體還是堅持以質量為中心的，包括終端，這些年堅持質量第一的道路，就走正確了，慢慢就追上來了。你們現在和富士康合作，提高制造質量，很好啊。你們就做最好的產品，賣最好的價格，賺最多的錢，發給大家。

　　人力資源系統也是按質量選人，質量不好的人也可以辭退，沒有說華為員工不能辭退。