由于去銀行常常取不到錢，英國的謝潑德·巴倫在20世紀60年代中期發明了第一臺公認的自動取款機，即ATM（Automatic Teller Machine）。隨著銀行存儲的普及，ATM也得到了迅速的發展，大街小巷隨處可見，面向社會各階層人士，由于它擁有占據空間小，普及面廣，操作簡單方便，等待時間短等優勢，受到廣大用戶的喜愛與認可。

ATM的使用者主要分為兩類，一類是銀行的客戶，主要使用登陸、取款、存款、轉賬、查詢余額、修改密碼等功能；另一類是銀行職員，主要負責硬件維修、系統維護和現金調度。

于客戶而言，客戶將銀行卡插入ATM的讀卡器中，讀卡器識別銀行卡真偽，若插入的卡無法被讀卡器識別，則卡被退回。若銀行卡被正常識別，讀卡器將讀取卡中的用戶信息，并在顯示器上提示輸入密碼。客戶通過鍵盤輸入密碼，ATM驗證密碼的正確性，如果密碼錯誤，則出現錯誤提示并返回登陸頁面，若密碼有效，顯示器將跳轉至業務操作頁面，供客戶選擇。

取款業務：進入主界面后，客戶點擊“取款”按鍵進入取款業務界面，選擇界面上顯示的取款金額或手動輸入取款金額（必須是100的倍數），點擊確定，頁面提示輸入密碼，客戶通過鍵盤輸入密碼，ATM驗證密碼的正確性，如果密碼錯誤，則出現錯誤提示并返回密碼輸入頁面，若密碼正確，ATM出鈔，并顯示打印憑條、返回主頁、取卡等選項供客戶選擇。

存款業務：進入主界面后，客戶點擊“存款”按鍵進入存款業務界面，選擇界面上顯示的存款金額或手動輸入存款金額（必須是100的倍數），將相應數量的現金放入存鈔口，點擊確定，頁面提示輸入密碼，客戶通過鍵盤輸入密碼，ATM驗證密碼的正確性，如果密碼錯誤，則出現錯誤提示并返回密碼輸入頁面，若密碼正確，ATM將現金存入銀行卡，并顯示打印憑條、返回主頁、取卡等選項供客戶選擇。

轉賬業務：進入主界面后，客戶點擊“轉賬”按鍵進入轉賬業務界面，系統提示輸入轉賬賬戶和轉賬金額，點擊確定，頁面提示輸入密碼，客戶通過鍵盤輸入密碼，ATM驗證密碼的正確性，如果密碼錯誤，則出現錯誤提示并返回密碼輸入頁面，若密碼正確，將跳轉至信息確認界面，若顯示的轉賬賬戶、轉賬金額錯誤，則點擊返回進行修改，若信息準確無誤，點擊轉賬。待轉賬成功以后，頁面顯示打印憑條、返回主頁、取卡等選項供客戶選擇。

查詢余額：進入主界面后，客戶點擊“查詢余額”按鍵進入查詢余額界面。屏幕顯示該銀行卡內余額信息，并給出返回主頁，取卡等選項供用戶選擇。

修改密碼：進入主界面后，客戶點擊“修改密碼”按鍵進入修改密碼界面。系統提示輸入舊密碼，新密碼，確認新密碼，若舊密碼錯誤，或兩次新密碼輸入不相同，則返回修改密碼界面重新輸入。若舊密碼正確且兩次新密碼相同則提示密碼修改正確，并給出返回主頁，取卡等選項供用戶選擇。

銀行職員的主要工作就是在ATM硬件出現故障時進行維修，在系統出現問題時進行維護，在現金不足或過多時進行調度。

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詞匯表

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1、 銀行：銀行是依法成立的經營貨幣信貸業務的金融機構，是商品貨幣經濟發展到一定階段的產物。

2、 ATM：一種高度精密的機電一體化裝置，利用磁性代碼卡或智能卡實現金融交易的自助服務，代替銀行柜面人員的工作。

3、 銀行卡：由商業銀行等金融機構及郵政儲匯機構向社會發行的具有消費信用、轉賬結算、存取現金等全部或部分功能的信用支付工具。

4、 身份證：用于證明持有人身份的唯一證件，多由各國或地區政府發行予公民，將作為每個人獨一無二的公民身份的證明工具。

5、 客戶：指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產、服務、產品或某種創意的自然人或組織。是商業服務或產品的采購者，他們可能是最終的消費者、代理人或供應鏈內的中間人。

6、 銀行職員：在銀行工作的人員。

7、 銀行賬戶：金融機構和機構內協議客戶之間的財政帳戶。