2015年，一名黑人軟件開發(fā)人員在Twitter上說，谷歌的照片服務(wù)（Google Photos）把他和一個黑人朋友的照片打上了“大猩猩”的標簽，這讓谷歌感到非常尷尬。谷歌宣稱自己“感到震驚和由衷的歉意”。一名相關(guān)的工程師表示，谷歌正在“研究更長期的解決方案”。

兩年多之后，谷歌給出的其中一項修復(fù)措施就是將大猩猩和其他靈長類動物的標簽從該服務(wù)的詞庫中刪除。這一尷尬的變通方案表明，谷歌和其他科技公司在推進圖像識別技術(shù)方面仍舊面臨著諸多困難，盡管這些公司希望能夠在自動駕駛汽車、個人助理和其他產(chǎn)品上使用這些技術(shù)。

《連線》雜志用4萬張圖片對谷歌照片服務(wù)進行了測試，這些照片中有很多動物。谷歌照片在尋找包括熊貓和貴賓犬在內(nèi)的許多動物上表現(xiàn)得非常棒。但當使用“大猩猩”、“黑猩猩”和“猴子”等詞進行搜索時，谷歌照片反饋稱“沒有結(jié)果”。

在谷歌照片服務(wù)中， 谷歌對“大猩猩”、“黑猩猩”和“猴子”等詞的搜索進行了審查。

作為一款移動應(yīng)用和網(wǎng)站，谷歌照片為5億用戶提供了管理和備份個人照片的地方。它使用機器學(xué)習(xí)技術(shù)，自動將照片進行分組，比如湖泊或拿鐵。同樣，用戶也可以利用該技術(shù)對他們的照片進行搜索。

在《連線》雜志的測試中，谷歌照片確實識別出了一些靈長類動物。 使用“狒狒”、“長臂猿”、“狨猴”和“猩猩”等詞進行搜索，結(jié)果都還不錯。只要搜索時使用術(shù)語而不是使用M開頭的詞語， 就可以找到卷尾猴和疣猴。

在另一項測試中，《連線》上傳了20張黑猩猩和大猩猩的照片，這些黑猩猩和大猩猩來自非營利組織“黑猩猩天堂”和“黛安 · 福西研究所”（Diane Fossey Institute）。有些猩猩可以用使用“森林”、“叢林”或“動物園”等關(guān)鍵詞來搜索到，但事實證明，其余的都很難被發(fā)現(xiàn)。

結(jié)論是：在谷歌照片中，狒狒是狒狒，但猴子不是猴子。大猩猩和黑猩猩是不可見的。

智能手機上的谷歌Lens應(yīng)用，也無法識別出來大猩猩。

在第三次測試中，《連線》雜志上傳了一組1萬多張用于面部識別研究的圖片。用“非洲裔美國人”這個詞進行搜索，最后只出現(xiàn)了一幅羚羊的畫面。輸入“黑人男性”、“黑人女性”或“黑人”，谷歌的系統(tǒng)會返回黑白圖像，按照性別正確排序，但不被種族過濾。對于膚色較深的人來說，可以使用“非洲式”（afro）和“非洲人”（African）等詞進行搜索，盡管結(jié)果好壞參半，并不那么準確。

谷歌的一位發(fā)言人證實，在2015年的事件發(fā)生后，“大猩猩”就從搜索和圖片標簽中刪除了，直到今天“猩猩”、“黑猩猩”和“猴子”等標簽仍在屏蔽中。該發(fā)言人在電子郵件中寫道：“圖像標簽技術(shù)還處于早期階段，但不幸的是，它還遠遠不夠完美。”他強調(diào)了谷歌照片的一個功能，即允許用戶報告錯誤。

谷歌對大猩猩圖片的謹慎處理，說明了現(xiàn)有的機器學(xué)習(xí)技術(shù)上的一個不足之處。有了足夠的數(shù)據(jù)和計算能力，軟件就可以被訓(xùn)練，可以用來對圖像進行分類，或者在較高的精確度下對語音進行轉(zhuǎn)錄。但它無法輕易超越這種從訓(xùn)練中得出的經(jīng)驗。即使是最優(yōu)秀的算法，也缺乏像人類那樣運用常識或抽象概念的能力，來完善它們對世界的詮釋。

因此，機器學(xué)習(xí)工程師在現(xiàn)實世界中部署他們的成果時，必須對他們的訓(xùn)練數(shù)據(jù)中沒有發(fā)現(xiàn)的“邊緣案例”保持警惕。維吉尼亞大學(xué)教授維恩特·奧達尼斯·羅梅恩（Vicente ord ez rom n）說：“你的系統(tǒng)一旦開始上線運行，你就很難再對它進行建模。”去年，他參與了一項研究，該研究表明，應(yīng)用于圖像的機器學(xué)習(xí)算法可以識別并放大人們對不同性別之間的偏見。

谷歌照片用戶上傳的照片是在各種不完美的條件下拍攝的。考慮到數(shù)據(jù)庫中的圖片數(shù)量，將一種類型的“類人猿”誤認成另一種類型的可能性極小。

谷歌母公司Alphabet和更廣泛的科技行業(yè)面臨著更大的風(fēng)險，比如應(yīng)用在自動駕駛汽車上。羅曼（Román）和他的同事、軟件可靠性專家拜沙希·雷（Baishakhi Ray）一起，正在探索如何限制視覺系統(tǒng)在自動駕駛汽車等場景中可能的誤判行為。雷說，這方面已經(jīng)取得了一些進展，但目前還不清楚如何能夠很好地控制這些系統(tǒng)的局限性。“我們?nèi)匀徊荒芊浅＞唧w地知道這些機器學(xué)習(xí)模型正在學(xué)習(xí)什么，”她說。