隨著城市生活節奏逐漸變快，功能齊全、貨源完備的大型超市逐漸取代了傳統的百貨商場，成為城市人快節奏生活的主要消費場所。大型超市具備相當規模，實行無人售貨，為顧客提供了自由良好環境。但是其在為顧客創造舒適輕松、安全潔凈、貨源齊備的購物環境的同時，也面臨著需要避免貨品被不良顧客順手牽羊和他人的蓄意破壞以及顧客在人多時發生意外等問題。還要需要保障倉庫貨物安全，并對進行員工的管理。有專家指出，在超市這樣的大型公共場所，商家首先應當完善超市安全防范措施，加強科技安防，以完備的監控系統解決超市運營中的安全和控制管理問題。以某品牌連鎖超市為例，該超市營業面積8700平方米，日平均客流量5000余人。已于2002年7月6日開張納客，是家居裝飾建材中心在中國地區開辦的第四家分店，家居紅旗路店作為一個人員、貨物、資金流動非常大的場所，在日常的管理中，就存在著商品被不良顧客順手牽羊以及蓄意破壞，內部人員勾結不法分子進行內盜，結算時由于各種原因產生的糾紛等問題。另外，還存在節假日人流量過多易發生意外，倉庫存儲貨物安全，員工的管理等問題，這些問題都給經營者帶來許許多多麻煩。而我司為該超市設計的監控項目方案就很有代表性，我們就以此來說明超市安防系統的需求、所需提供的設備與特點。

一、系統設計要求

根據實際需要，該系統要求強化系統安全性、操作方便、管理簡單并美觀大方。

強化系統安全性

超市安防系統主要目的就是要使家居內所有人員的活動情況都可盡收眼底，因此對攝像機畫面質量要求很高。因此，方案要求在收銀臺的上方要獨立的安裝攝像機來實時的監控收銀情況并在貨架間安裝攝像機，以杜絕因收款問題而帶來的不必要的麻煩，同時不僅可以看到顧客的購物情況，還可以提早發現犯罪分子，發現問題時將錄像文件作為證據，也可對那些有不良企圖者起到震懾作用。

對于一個大型監控系統來說，進行簡單、快捷、準確的系統操作和管理是良好使用的基礎。操作界面簡單明了，才能使監控系統操作拋棄繁復，趨向人性化設計，通過簡單的設置方便的使用，并能達到系統設計要求。

美觀大方

由于系統安裝在公共場所，因此一般都要求攝像機外觀選擇半球型防護罩，這樣不但具有隱蔽性，而且美觀大方不破壞商場內的整體布局。

二、系統組成

根據前端安裝監控點的具體情況和店面的結構特點，該超市選用了我司的“PULI”系列數字硬盤錄像主機。該系列的主要組成部分硬盤錄像機不但可以監視、錄像、控制、遠程監控、管理，還可通過內部局域網登陸該機的IP地址進行訪問和控制。其他連鎖店或總部領導辦公室只要登陸互聯網就可以對該連鎖店的現場情況一覽無疑。

監控拓撲圖

三、應用的范圍

該系統的應用主要有：收銀臺監控、人流監控、員工工作狀態監控、非工作時間超市安全監控、非工作時間超市安全監控。

收銀臺監控：

收銀臺是最容易與顧客發生摩擦的地方，并且據有關資料統計，商場內盜竊有40%是發生在收銀區域的，另外顧客等待付款的時間過長，在找付金額上有出入或者顧客攜帶未付款商品準備出家居，都有可能引起與顧客的摩擦。因此，在每個收銀臺出入口上方各安裝一臺攝像機，不僅可以觀察顧客付款情況，還可以達到監督收款人員的工作情況，杜絕財務上的漏洞，監控收銀臺的員工與顧客的交流的情況，看員工是否禮貌待客的目的。通過該系統就可起到處理好與顧客糾紛，提高服務水平，確保在顧客中良好家居的作用。

人流監控：

下班時間和周末往往是家居人流最多的時候，遇到節假日更是人流如潮。因此，必須根據賣場內人流量情況，做出適當的安排，進行人流的疏導，增派人手縮短顧客等待時間，以避免因人多而發生的意外。而利用數字硬盤錄像系統，就能及時地了解顧客數量的情況，據此進行及時必要的疏導工作。此外，系統還能將所有場景詳細記錄下來，并在資料中記錄時間、地點，為市場人員分析市場走向提供了詳細的資料。通過對錄像資料進行系統分析，市場人員就能了解到哪個季節、什么節日，甚至具體到一天哪個時間段，客流最旺，以及什么物品、哪個賣點最吸引顧客。

員工工作狀態監控：

員工態度的好壞直接影響到顧客的購買欲。因為家居是顧客自由選擇商品的自由市場，經營者在考慮顧客心理、經營成本等各方面因素時，不會安排太多的銷售人員，只會安排一定的人員在顧客有需要時進行指引。銷售員工作在直接與顧客打交道的最前線，她們的表現往往直接代表了家居的形象。利用數字硬盤錄像系統，就能夠對銷售員工的狀態進行考核和評定，觀察員工在規定范圍內的值守情況，以及員工接待顧客的工作態度。最后，系統的錄像功能，還可將員工的工作狀態保存下來，作為考核評定的依據。

非工作時間超市安全監控：

非24小時營業的家居總有下班的時候，此時店內的貨物安全就需要保安人員進行巡邏來保障。對于現有家居場所，保安人員巡邏的面積很大，如果配備的人員少，就不能保證足夠的巡邏密度；如果配備的人員多，又將增加家居的經營成本。數字硬盤錄像系統的使用就解決了這個難題。通過在家居中安裝低照度鏡頭、紅外鏡頭，配以各類報警傳感器，保安人員就可在監控室中對家居內的情況進行監控，有效保障家居的財產安全。當監控范圍內有情況發生時，連接在系統上的傳感器會自動報警，通過報警主機輸出實現聲光報警，使保安值班人員隨時知道家居內發生的情況并及時采取相應的解決措施。

其它工作區域監控：

另外，在其它工作區域也可進行監控，如：家居各個出入口可安裝攝像機，監視顧客進出商場情況，防止未付款的商品流出商場。商場內手機店、金鋪、和煙酒專賣檔口都可安裝攝像機，監視商品交易情況。而辦公室、財務室、倉庫安裝攝像機則可監視重要財物和商品被盜。

擴展監控功能：

通過擴展可以支持POS（電子收款機）系統；它將POS收銀系統的銷售數據與同步的收銀現場圖像捆綁在一起，作為一筆銷售記錄存檔，對有偷盜嫌疑的行為，通過輸入商品名稱、收銀臺號、收銀員號、流水號、交易時間等有關查詢資料，可以快速地在大量的記錄資料中找到相應的圖像記錄，并通過分析圖像記錄的現場銷售商品和收銀記錄的POS數據，從中發現問題和采取相應的管理措施。

也可將RFID也（無線智能識別技術）擴展到超市監控當中來，它可通過射頻信號自動識別目標對象獲取相關數據并疊加相關視頻圖像上，實現對任意商品真正意義上的實時監控，分別可以完成以下功能：跟蹤商品，使每個公司很清楚每一個貨箱離開倉庫的情況；預防內盜，解決問題的關鍵就是在于預防供應鏈上的丟失情況；防止退貨欺詐、減少管理錯誤、避免貨物錯位；監控系統形成情報傳遞與經典防盜的相互補充。識別工作無需人工干預，可工作于各種惡劣環境，讀寫標簽的距離可以實現更遠，從而真正防止內盜的發生。

四、系統功能特點

該系統的主要特點有：具有多種錄像方式、回放檢索方便、系統安全性高、網絡功能獨特。

多種錄像方式

該系統具有多種錄像方式，可按照設置好的定時、報警、觸感器錄像時間模板自動進行錄像。錄像資料存貯在計算機硬盤里，壓縮比根據不同需求而進行調整。存貯的圖像文件自動循環刪除，硬盤中圖像文件保留的時間取決于：硬盤空間大小、圖像分辨率、圖像壓縮比等，系統可以7×24小時的進行不間斷工作。還可以根據用戶需要，通過擴展外圍磁盤陣列等設備來擴展存儲周期，保證錄像文件的存儲時間。

監控同時可以將電子地圖同步顯示在另外一臺顯示器上，這樣可以比較直觀對現場視頻點與點位對應，出現問題時能夠迅速定位，確保問題的快速解決。

回放檢索方便

該系統可以隨時方便、即時地檢索、回放記錄存貯的圖像，可按時間、地點（攝像機編號）或圖像文件，名稱進行檢索和回放。回放圖像穩定、清晰，可反復讀寫，不存在傳統監控系統中所存在的錄像帶的信號衰減和磨損問題。系統利用計算機強大的圖像處理功能，可對采集的圖像進行處理，包括畫面編輯、調節、放大、縮小以及打印等等；也可以將圖像刻錄成光盤，作為數據的永久保存。如果通過擴展與POS機/相連還能通過收銀臺號、流水號、交易時間等進行查詢，滿足不同查詢需求。

系統安全性高

該系統還設置了安全密碼，沒有權限的人員將不能對監控系統進行查詢、設置系統、刪除文件等操作。所有的操作都記錄在系統日志中，便于事后查詢。系統通過擴展報警主機，可以連接主動探測器或被動式緊急按鈕，增加對突發事件的報警錄像功能。系統具有移動偵測錄像、報警功能可聯動聲光報警輸出，減少對突發事件處理的時間。

獨特的網絡功能

另外，本系統還可與其他計算機聯網。通過網絡將所有監控主機連在一起，其他管理人員就可通過計算機IE瀏覽器對超市現場視頻的觀看并控制云臺攝像機動作，通過安裝遠程管理系統，實現對前端主機的遠程設置、重啟、報警的布撤防等工作。事先設計準備妥當，然后就可以實現全自動化管理，程序化運行，從根本上實現無人值守。

結束語

通過實踐檢驗證明，我司提供設計的監控系統有效地堵塞了原有超市模擬監控上的安全漏洞，為突發事件提供現場情況的記錄。不但具有高度的可靠性和工作的連續性，而且還大大減少用戶的維護工作量。系統使用方便，可擴展性、伸縮性較強。其在天津、北京等地的家居連鎖超市也獲得了成功應用，取得了良好效果也得到了經營者的一致好評。成為了大型超市應對安全和管理新形勢挑戰的典范，也為廣大賣場以及經營場所以技術全面提升安防，提供了一條新思路，引導了安防系統應用的新趨勢。

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