從安防報警行業進入我國至今，經過幾十年的發展，報警運營系統管理平臺也從初期的單機版到多機版和網絡版等不斷地發展演進。

一、報警運營系統管理平臺建設的發展現狀與問題

從目前的使用情況來看，大致分為兩類。

一類是傳統的報警運營系統管理平臺。此類平臺主要用于接收報警信息，并對接收到的信息進行簡單處理。在此類平臺上，出現了帶有視頻復核的信息接收，以判斷警情信息的真實性，部分平臺帶有接收前端的預錄圖像信息的功能。近年來，為了方便保安公司、報警運營服務公司的工作管理，他們向平臺提供商提出了帶有 OA 功能的報警運營系統管理軟件，部分報警運營商還花巨資研發了帶有 OA 功能的平臺。

此類傳統的報警運營系統管理平臺基本是獨立式平臺，與其他平臺的融合性還需要提升。同時，很多的平臺提供商提供的此類平臺都是封閉式的，僅對某個品牌產品或某幾個品牌產品開放接入，這就給報警運營服務公司的產品選擇設置了非常大的障礙。另外，隨著智慧城市建設的不斷深入，此類平臺要想與其他平臺軟件對接時也非常棘手，由于技術壁壘導致融入更大型平臺將非常困難。

傳統的報警運營系統管理平臺基本都以表格化的形式存在，不可否認的是，由于此類平臺產生的時間長，以及目前市場的使用習慣等諸多原因，目前依然是保安公司、報警運營公司采用的主流平臺。

另一類平臺是以大數據為基礎的公司和通訊公司為代表的平臺。此類平臺的展示效果更加直觀，數據的底層分析更多，除了有傳統平臺接警的功能之外，還有對數據的接收以及不同高程度的分析、處理，在展示的界面上區別于傳統的表格化，而更多是以圖行、線條等更直觀的形式來展示。

此類平臺的架構復雜、數據收集量大、分析判斷前端信息的能力強，在設計之初就考慮了融合，除了報警信息的處理，還涉及到諸如定位、消防、指揮、調度等多種功能。同時，將多方面的資源信息多部門、多渠道共享，信息的利用價值更大。

二、報警運營系統管理平臺的重要作用與地位

以防盜為目的的保安公司或報警運營服務公司，在每個城市的管理平臺上的用戶數量少則幾百，多則幾萬，這些用戶的財產安全都寄托在這個平臺上，可見平臺的重要性。由于報警運營系統管理平臺接收的信息首先是涉及大量的用戶資料、防區信息、布撤防信息和報警信息等，可以對這些信息進行挖掘和利用，將可能產生更多的價值，所以報警平臺除了具有安全作用外還有大數據挖掘的作用。

值得注意的是，今天的報警運營系統管理平臺已經不是單純的以防盜為目的。例如，2019 年 9 月 2日國務院教育督導委員會辦公室發出的《關于進一步加強中小學（幼兒園）安全工作的緊急通知》的第四條明文規定，“要大力推進一鍵式緊急報警、視頻監控系統與屬地公安機關聯網工作，確保實現一鍵報警，及時聯動處置”，就是將應急報警也納入了此平臺。

將來，報警運營系統管理平臺的設計面還將不斷的拓寬，除了平常具有的財產安全、一鍵式緊急報警等功能，諸如筆者所在的公司，已經將老人、小孩、車輛定位安全報警、家庭智能安全報警、消防安全報警等也可統一在報警平臺進行管理。甚至對于社會面惡性事件的預防，發生惡性事件的處理等都將進一步通過此類平臺來管理。

基于報警運營系統管理平臺的不斷演進完善，對于數據不斷增長的平臺，將通過自動或者人工的方式，對于需要的數據進行過濾篩選，提取有價值的信息為政府的各職能部門的利用。

作為涉及到安全報警方方面面的運營系統管理平臺，承載了政府公安的基礎警情的部分作用，對于公安破案提供基本的信息，實現了社會面更多的防控。同時，對于維護社會治安也起到了積極的作用。

三、報警運營系統管理平臺在行業中的新應用

報警運營系統管理平臺為社會治安綜合治理提供了大量的基礎數據。近年來，隨著智慧城市等一系列智慧項目的出臺，報警管理平臺也得到了更廣層面的應用。其中，民政運用的智慧養老便是這其中之一。智慧養老通過 GPS、北斗雙星定位，實現老人的行動軌跡實時展現，還可以在老人身上攜帶穿戴設備，實現移動 SOS 報警，摔倒了自動通過電話和網絡報警等。同時，針對居家老人還可以監測老人的活動情況，老人超出一定時間無活動將自動報警，固定位置 SOS報警，生命體征監測報警等。在政府大力為民辦實事的過程中，贈送的智慧輪椅，可以通過 GPS、北斗定位了解到輪椅的具體使用位置，在輪椅傾翻的情況下，還可實現自動報警，有效地保護使用者，為政府的服務質量提升起到了很好的促進作用。

此外，通過報警運營系統管理平臺的擴展，讓智慧城管的運用也得以實現。例如對于作業人員的考勤、考核、定位的管理，以及對于作業車輛（灑水車、垃圾車、掃地車等）的行駛軌跡、速度監管、垃圾清運頻率、灑水頻率、掃地頻率的管理等。還可以通過對于垃圾桶是否裝滿，是否有燃燒物質損毀垃圾桶等情況及時報警提醒。通過以上的運用，大大方便了城管的運作效率和促進了衛生城市、文明城市的推進。

筆者所在公司基于定位報警平臺開發的渣土車（特種車輛）定位管理系統也屬于報警運營管理系統平臺的延伸應用。除了基于 GPS、北斗定位實現的非指定時間或非指定路線行駛報警、超速報警等功能外，還擴展了車輛營運許可證照申辦管理服務，同時配套RFID 網關，接受車輛定位檢測設備數據即可獲取車輛車牌及相關信息，通過網絡自動，驗證車輛安裝的顯示設備是否合法，便于臨檢或執法，有效地對運渣車進行了較好的管理。

一鍵式緊急報警的應用，是報警運營系統管理平臺另一個很好的運用。它通過安裝在前端的一鍵式緊急報警箱或報警柱上的 SOS，將現場的警情信息及時傳送到平臺，平臺通過與現場的音視頻對講，掌握基本情況，便于在突發狀況下及時有效的派警。

四、報警運營系統管理平臺發展趨勢與前景

任何一家公司都有自己的專長，不可能在任何領域都能做到很專業，這就對平臺的開放和融合提出了更高的要求。為了不斷滿足社會發展的需要，需要更多的設備接入平臺，需要更多的服務提供給客戶，一個開放、融合的報警運營系統管理平臺將是發展的必然。

報警平臺接收到同一個前端設備的報警信息，安保公司需要及時去處理，同時有可能還需要傳送給公安部門，也可能需要傳送給教育系統參考，還可能需要為衛生部門服務，或者傳送給保險公司等等。所以，多家平臺數據共享，互聯互通的更大型的報警運營系統管理平臺為社會服務將成為一個趨勢。

結語

報警運營系統管理平臺是不斷進步的社會產物，隨著國家的發展，各政府職能部門對于管理的需求不斷的提升，我們還需要根據需求不斷的改進完善，實現報警運營系統管理平臺不斷地隨著社會的進步而進步。