三個入口 四項業務 從連接到服務

分散的、獨立的智能硬件的產品和連接不是智慧家庭，中國電信一直在致力把智慧家庭的單品做成服務，以后購買的是一個整體的家居的服務，而不是一個一個獨立的割裂的硬件。

中國電信的智慧家庭布局可概括為三個入口、四項基礎業務。
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三個入口

把握入口具體來說，通過天翼網關、智能機頂盒和智能APP三個入口，結合天翼高清、家庭云、智能組網、視頻通話四項基礎業務，以人工智能技術突破帶動智慧家庭產業發展。通過智能APP管理整個智慧家庭的各種硬件設備，使硬件設備的數據可以互通，形成智慧。

四項業務

在三個入口之外，四項基礎業務作為智慧家庭生態圈的重要組成部分。天翼高清即IPTV業務，天翼高清作為非常好的分發平臺，成為中國電信做大視頻的基礎。

智能組網，以解決各類家庭Wi-Fi問題的服務需求為出發點，智慧家庭工程師利用可視化、專業化的智能組網工具，針對不同需求、不同房型的用戶設計個性化的無線組網方案，實現用戶家中Wi-Fi全覆蓋，保證用戶各類智能終端設備能夠順暢接入互聯網。是中國電信硬件服務化走出來的第一步。

家庭云作為中國電信智慧家庭核心應用，依托家庭數據匯聚能力，向家庭終端輸出家庭相冊、監控錄像、存儲管理等場景化云服務。家庭云作為智慧家庭智能數據中心，將成為智慧家庭能力開放產業鏈的重要入口：圍繞智慧家庭產業鏈，家庭用戶所有的數據都在家庭云進行歸集。

視頻通話實現了三塊屏打通。四項業務基礎上的智慧家庭開放平臺，平臺之上全面開放中國電信各項能力，包括數據能力、計費能力等等這樣的一些能力，通過這個平臺我們能一實現家庭網絡的連接管理，實現大視頻內容的精準分發，實現智能家居連接管理，同時家庭云服務、可視化服務，都可以在這個平臺上進行集成。

從“云”和“廣”的角度構建物聯網連接

一個萬物互聯的時代正在到來，隨著低功耗廣域覆蓋的不斷成熟，未來3年，中國可能會有超百億的物聯網連接。中國電信也多方面考慮在物聯網方面的布局。從運營商自身的角度來講，首先是把“云”和“廣”作為核心，同時向兩端進一步做延伸和拓展。從廣的角度來看，中國電信的整個網絡布局，還是聚焦4G的物聯網發展。中國電信正在從低速率NB－loT網絡的布局，到中速率基于4G網絡的布局以及下一步對eMTC的商用，再到2019年5G的正式商用，真正構建一個全速率能夠對物聯網進行更好支持的網絡。

智慧家庭方面，中國電信目前布局了三大入口，包括網關的入口、機頂盒的娛樂入口以及統一APP生活入口。可以通過物聯網的深度覆蓋檢測到此前可能被忽略的一些故障，及時的進行調整，更好的服務客戶。

從研發網絡應用生態四方面推動智能服務

中國電信打造智慧家庭，讓用戶享受人工智能帶來的美好生活。中國電信全面與智能終端廠商開展合作，引入智能音箱、智能互聯、智能組網、智能手機、智能網關、智能機頂盒等，形成智慧家庭產品族群，為用戶提供家庭智能化一攬子解決方案。

中國電信持續打造智能生態。中國電信提出業務生態化構建“生態魔方”，與合作伙伴深度融合，加強協同，不斷創造和衍生各種新業態。目前，中國電信的智能生態已初現雛形：連接用戶規模已超過6.5億，終端產業聯盟合作伙伴數百家；智慧家庭用戶規模超過1億。

掌控智慧家庭的戰略入口

小翼音箱是智慧家庭中人機交互的全新產品。智能音箱“小翼”是家庭的戰略入口級產品，由于家庭智能應用飛速增多，但用戶體驗，特別是面向家中應用獲取或對智能設備操控并沒有解決，而人機交互正是智能家居、智慧家庭中的關鍵技術點。

4K和VR能為用戶提供更好的客戶體驗及感知。4K和VR產品的落地所面臨的挑戰在于技術更新換代的落地。因為獲取節目源的編碼、頻播放服務器、視頻網絡等在技術上都需要升級迭代，所以在內容源的編碼方式上匹配4K，內容采集上就要有更高的要求。由于4K和VR對帶寬要求極大，所以一般的無線、電力線或者電纜的傳輸方式，都不能滿足其要求，而穩定的傳輸需求正是運營商面臨的挑戰。

面臨這些挑戰，中國電信應該從局端到端，甚至到終端側，做很多的研發和準備，包括在家庭視頻的承載方面，通過無線或電力線進行更好的傳輸和承載的技術儲備。

eLink是中國電信自主定義的面向家庭和基于Wi-Fi快速連接的標準體系，其覆蓋兩個主流場景。場景一：家庭組網。家庭組網指的是，中國電信網關Wi-Fi和AP Wi-Fi自主配網及連接的組網過程。場景二：智能家居外設。此場景適用于智能家居外設透過Wi-Fi方便、安全、免配置地接入到中間網絡。

天翼網關打造智慧家庭連接新生態

上海電信研究院主要承擔了中國電信智慧家庭部分的兩個角色，一是天翼智能網關業務，二是推動智慧家庭產業鏈。從傳統意義上講，運營商并不關注網關到了家庭后的家庭網絡環境，但是隨著自身業務的發展，中國電信希望能夠提供給用戶更好的服務。天翼智能網關作為運營商進入家庭的網絡延伸以及構建整個家庭連接環境的核心，旨在通過平臺的結合形成未來指揮家庭的連接中心生態。

智慧家庭的產業發展路徑整體分成三個階段：第一，智能終端單品的階段。此階段為行業發展中最直接的方式。通過單品+互聯網操控，更多的借助手機的操控，通過Wi-Fi進行單點連接，因為是單品所以場景是碎片化的；第二，家庭互聯階段。互不溝通、割據的單點連接方式正被逐步推動的相應的互聯互通方式所取代。中國電信正在逐步推進向連接中心，設備場景化，平臺+xLink互聯互通邁進；第三，平臺智能階段。從用戶層面講這個階段更多的是融合場景，如現在家里面的操控對于人和機器是無感的。

人工智能是需要人工干預參與的，但真正達到機器智能的未來是人機無感，類似于無感的操控方式是未來真正進入了平臺智能化這個階段的最終目標，這必然要依賴大數據和人工智能充分結合。所以對于運營商來說怎么樣依靠原來連接的優勢，通過平臺的整合，在智慧家庭生態鏈里面，發揮所長按照從淺到深的狀態進行發展。

構建“生態魔方”，引領智能未來

人工智能的發展離不開基礎網絡的堅實支撐，中國電信作為建設網絡強國、數字中國和智慧社會的主力軍，肩負著為人工智能、大數據、云計算等新技術提供網絡基礎設施的責任與使命。電信通過不懈努力，建成了高品質、廣覆蓋、質量優的4G網、全光網和物聯網三張精品網絡，并以CTNet2025為指引，持續推動基礎設施優化升級，加快引入全球先進的NFV、SDN等技術，推進網絡智能化重構，努力構建“萬物互聯、人機交互、天地一體”的新一代智能化網絡。行業邊界越來越模糊，行業形態從產業鏈條演變為生態魔方，過去我們叫產業鏈，是上下游的概念。鏈條上的各環節主要依賴內部資源驅動，形成企業競爭優勢;產業鏈各環節的收益會影響其它環節的成本變化，競爭結果往往表現為“零和”。進入生態化后，產業鏈條演變為“生態魔方”。各模塊更多依賴資本和數據驅動，共贏是必然結果。