2020年1月3日，由中國工信出版傳媒集團主辦、通信世界全媒體承辦的“2020 移動轉售業務全球發展峰會暨虛擬運營商5G風起”在海口順利舉行。本次峰會以“創新 規范 活力 聯動”為主題，工信部、發改委及有關省市領導，通信研究院、中國通信企業協會等權威機構專家學者，電信運營商、虛擬運營商等公司高管以及物聯網產業鏈上下游企業代表等約500人到場參會，共話虛商5G時代合規發展之路。海航通信總經理尹佳勇應邀出席，并作了“卓越服務引領行業再升級”的主題演講。在這場被譽為移動轉售領域的“達沃斯”峰會上，海航通信榮獲“2019 年度最具影響力虛擬運營商”獎，總經理尹佳勇獲頒“2019 年度虛擬運營商領袖人物”。

圖1海航通信總經理尹佳勇作主題演講

圖2海航通信獲頒“2019 年度最具影響力虛擬運營商”獎

圖3 尹佳勇總經理獲頒2019 年度虛擬運營商領袖人物

據悉，此次獎項評選參考了基礎運營商系統數據，以企業口碑、實名登記、客戶服務、用戶規模等為主要參考依據，并經“行業人士打分+專家打分+媒體打分”三個評選環節，含金量十足。

以用戶為中心，即是以海航“店小二”服務精神為初心

尹佳勇總經理表示：“非常榮幸能夠在2020年新年伊始和大家相聚在海南這塊貿易自由、投資自由的新興熱土。可以預見不遠的將來，會有越來越多的“通信人”扎根海南，把夢想和希望灑在這里，大有作為。二十多年前，海航集團正是從這里起步，從海島飛向世界。在長達二十多年的歷史中，海航集團的服務品牌保持著驕人的魅力，是海航集團最靚麗的名片。其高品質的工作標準和服務品質以及與時俱進的創新理念深受用戶喜愛，海航通信希望能夠傳承、發揚海航集團“店小二”服務精神，讓用戶在每一個通信環節都能獲得美好的體驗，共同感受通信產品與海航集團文化的強大吸引力。”

以用戶為中心，即是以市場為中心

用戶在哪里，市場就在哪里。隨著5G時代的到來，通信行業海量的垂直碎片化需求涌現，移動轉售企業已進入快速發展階段。但隨之而來的是增量發展趨于緩慢，因此,如何挖掘、探索存量市場及相關細分垂直領域便成為行業突破的關鍵。在市場變革中，海航通信將始終堅持以用戶為中心，立足用戶需求，打造卓越的全服務體系，推動核心業務的可持續高質量發展。

以用戶為中心，即是以“守正創新”為本心

五年磨一劍，厚積而薄發。五年來，海航通信從無到有，由弱變強，從在國內百城發卡放號，到用戶量突破1000萬，海航通信已摸索出一條適合自己的發展之路，業務發展愈加成熟。現已憑借“資費低”和“服務好”組合拳的有效融合，搭建起自有的用戶關系體系。隨著用戶體系的建立與發展,2019年用戶數保持持續高速增長,截至目前，在網用戶數突破1000萬，年度增長率達到了70%以上。這一切都離不開卓越的產品研發能力、自主創新能力及豐富的運營經驗。這五年，海航通信共研發上線多項自主系統，申請著作權25項、商標21項。

以用戶為中心，即是以未來為靶心

2019年是國內移動轉售產業迎來轉正后的首個完整自然年。工信部和各級監管單位為促進行業健康發展出臺了系列舉措。這一年里，海航通信持續擁抱監管，探尋業務創新，在5G、物聯網、增值業務等方面展開了一系列積極而有成效的嘗試。2020年，在物聯市場領域，海航通信將探索嘗試新型業務，推進業務轉型，進軍大流量卡業務，充分占用流量市場，提高在通信市場的流量占比；在垂直市場領域，將推出海航聯名卡，打造泛航旅特權體系，實現通信消費與航旅消費的互相轉化，提高用戶依賴性與忠誠度；在社會渠道領域，將嘗試營銷創新，進一步挖掘渠道銷售能力，結合“長期政策+穩定號源”，培育高粘性、高質量的渠道門店。

盛譽滿載，砥礪前行。海航通信感謝各級監管單位的認可，感恩虛擬運營商蓬勃發展的時代。同時，海航通信愿與通信行業各位同仁、合作伙伴一道，承擔和履行企業社會責任，守護行業健康發展環境，繼續深耕創新，用卓越的業績回饋社會，用更好的產品和服務回饋每一位用戶。海航通信堅信虛擬運營商行業發展的前景會越來越好！
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