浦發銀行聯合中國移動近日在張江推出5G+智慧銀行網點，并完成5G網絡環境下首筆銀行卡開卡業務。該網點展示了在5G網絡、生物認證、混合現實等技術支持下，銀行正在逐步實現的云服務架構、沉浸式體驗、無介質交易等。

浦發銀行表示，此次與中國移動聯合推出的5G+智慧銀行網點，是銀行業的創新探索實踐，也是中國移動5G與銀行業的首個結合應用，將對5G時代下銀行業的創新和發展起到積極的示范作用。

理財顧問遠程提供“面對面”服務

“5G具有高帶寬、低延時、廣覆蓋的優勢，不僅提速網絡，還將催生整個社會在商業邏輯、系統底層架構方面發生變革。”浦發銀行總行網絡金融部總經理薛建華說。

銀行網點正是諸多變革中的一個。浦發銀行此次發布的5G+智慧網點已初步展示云端化服務的創新成果。中國移動率先為該網點提供了5G網絡覆蓋，浦發銀行智能柜臺可通過連接5G網絡為用戶提供金融服務，使得智能設備的機動性、靈活性和工作效能大幅提升。

在浦發銀行5G+智慧網點，用戶通過4K高清視頻遠程連接理財顧問，理財顧問則以全息投影的方式，栩栩如生地展現在客戶面前，提供“面對面”的服務，交互體驗更加直觀。遠程服務還能為客戶提供電子銀行簽約、用戶信息修改、卡激活、解掛失等服務。

浦發銀行透露，這一服務未來可支持多人接入模式，例如家庭投資理財場景下，處于不同城市的家庭成員都可以同時接入，通過混合現實的方式與理財顧問進行溝通交流。

臺面是空氣虛擬成像的遠程理財顧問的動態圖

隨著5G和云計算的成熟和普及，未來網點的服務將會越來越多地由實體的點遷移到云端。未來網點的概念也會發生變化，網點會演變成服務接入的一個渠道交互點，所有的業務、服務、數據都會在云端提供。

除上海外，中國移動還為浦發銀行在北京、廣州兩地的各一家網點完成5G網絡覆蓋。

客戶人像抓取和比對一秒內完成

AR/VR和全息技術代表未來交互的發展趨勢，并與5G網絡特性天然契合。在5G+智慧網點中，浦發銀行創新推出了由虛擬成像技術和AR眼鏡組成的沉浸式體驗空間。

客戶走進浦發銀行5G+智慧網點，網點即能在客戶無感的情況下，捕捉到用戶的人像特征，并與自有系統相檢索匹配，將客戶到店信息推送到廳堂服務人員的手持PAD上，人像的抓取和比對在一秒內即可完成，且客戶無感。后臺智能引擎基于數據分析推送該客戶潛在需求，廳堂服務人員即可根據推送信息，為客戶規劃好適合的網點服務流程和內容，為用戶提供更加定制化和精準化的服務。

用戶使用AR眼鏡體驗與遠程理財顧問的“面對面”溝通

同時，浦發銀行5G+智慧網點還推出了一系列基于“刷臉”即可實現的交易，比如智能柜臺可實現刷臉辦理登錄、打印、轉賬等多項業務，5G網絡取款交易也可通過刷臉方式完成。

浦發銀行介紹，由于數字建模和全息成像在數據傳輸方面對網絡帶寬和穩定性有非常高的要求，傳統的專線和4G網都達不到這種承載能力，5G網使其具備了實現的可能性。