堅持創新引領發展，培育壯大新動能。這是今年政府工作報告中強調的內容。

今年，滴滴、阿里、美團等互聯網企業被曝出裁員，騰訊市值去年一度跌去1/2，一向是全球創新代表的蘋果迎來中年危機。經濟調整期，創新的內涵正在發生深刻變化，什么樣的創新才是這個時代最需要的？

海爾的答案是什么？

政府工作報告明確提出“要打造工業互聯網平臺”，中國特色的工業互聯網是什么？

爆物聯網的突破口在哪里？最好的應用場景在哪里？

互聯網時代的平臺創新，產生了像阿里巴巴這樣創造了近4000萬就業機會的大平臺。物聯網時代的平臺創新，會誕生另一個創造龐大就業機會的超級平臺嗎？

全國人大代表、海爾集團總裁周云杰此次兩會關注的話題之一就是模式創新。在接受《齊魯晚報》記者專訪中，周云杰以海爾的三大創新顯示了一個全球化企業總裁對于當下經濟形勢的思考和判斷。

海爾的三大創新向行業透露了信號？

“數字化生存”改變底層邏輯，光產品創新還不夠，必須建立整體創新體系

周云杰說，創新是企業永恒的主題，也是海爾文化的核心。這種創新體現在三方面，一是把產品創新變成一個整體創新體系。

海爾的智慧家庭解決方案，有基礎技術創新的支持，但它已經不是單一的技術創新，而是和用戶需求、用戶體驗迭代相結合，更重要的是和物聯網融合，是整體的智慧家庭解決方案的創新，這樣的創新可以帶來從產品到解決方案的一攬子創新。

今年CES展上，海爾智慧家庭解決方案展示了廚房、客廳、衣帽間三大場景的成套智慧家庭方案。

周云杰強調，技術創新是基礎，它表現出來的是產品創新，是單品、單領域突破。但現在技術發展、迭代非常快，企業必須要保持動態創新能力和整體架構的創新能力。

海爾云熙洗衣機一天銷售量能達到20萬臺，這只是結果，銷量高的根源是整體解決方案與用戶需求的緊密結合，自然而然地帶動單品突破。

海爾在家電領域的發明專利非常多，我國家電領域80%的國際標準來源于海爾。但海爾并沒有強調技術本身，更主要強調用戶體驗、和用戶交互，創新是為滿足用戶體驗需求的。產品賣出去后才是交互的開始，不斷地交互，不斷地產生用戶價值，最終創造用戶終身價值。

海爾為什么強調整體創新體系，強調用戶體驗、交互？

在市場競爭最為激烈的消費電子領域，為蘋果、華為手機做配套的山東企業歌爾聲學，產品縮短到4個月一迭代。

技術普及速度非常快，新技術層出不窮，這是“數字化生存”的特征，導致產品生命周期非常短，爭奪用戶的時間窗口變小。這種情況下底層邏輯變了，創造價值、獲取價值的方式也變了，需要注重用戶體驗，需要跨界協同，行業邊界一再被打破。

海爾的智慧家庭解決方案就體現了融合創新的特點。海爾希望搭建一個智慧家庭平臺，讓做人工智能的，做云計算的，做大數據的，大家融合在一起，在這個平臺上一起創新，一起分享成果。

今年政府工作報告中強調堅持創新引領發展。數字時代下的“創新”，其概念需要重新定義。周云杰說的“整體創新體系”就是重新定義的創新，這種情況下我們對行業的認知要做調整，如果你不去調整，你就沒法跟上時代；如果你還在用原來的邏輯，你就會被淘汰。

平臺創新的最大價值在于

創造就業，共同發展

周云杰說，海爾創新的第二個方面是平臺創新。海爾工業互聯網平臺COSMOPlat，不僅實現了從大規模制造到大規模定制，還讓更多中小企業在這個平臺上發展，金鄉大蒜產業、淄博陶瓷產業，榮成房車產業，都是利用了海爾工業互聯網平臺才實現了轉型升級。

這樣的平臺創新為什么具有巨大價值？周云杰說，通過大企業創業，搭建開放的創業平臺，能帶動全社會就業。

海爾員工現在有8萬人。但是和海爾合作，在海爾平臺上創業的，有30多萬人；同上下游企業結合的，有120多萬人，海爾平臺為全社會提供了超過220萬個就業機會。

今年政府工作報告中，就業政策首次置于宏觀政策層面，“穩就業”被放在“六穩”之首。要創造新增就業，就要找到可持續的就業源頭。

事實上，平臺經濟已經成為中國新增就業的重要源動力。從中國第二大電商平臺京東發布的2018年度業績報告看，京東全年GMV1.7萬億，凈收入4620億，經營利潤35億，利潤率1.6%，這還是歷史最好盈利水平。但京東有12.8萬正式員工，間接拉動就業人數超過1000萬，僅此一點創造的社會價值巨大。

從COSMOPlat上同樣能觀察到拉動就業的效應。更關鍵一點是，COSMOPlat是一個針對中小企業的工業互聯網平臺，這對于社會資源相對缺乏的中小企業而言，是一個實現轉型升級的加速器。

金鄉大蒜產業的轉型升級就是一個COSMOPlat賦能中小企業的生動案例。2018年蒜價降到近年最低點，但金鄉蒜農劉四海種的3畝物聯網大蒜整體增產900多斤，比鄰鎮蒜農多賣了1000多元。

除了金鄉大蒜，COSMOPlat農業物聯網平臺上還有小米、黑豆、紅豆、調味品等60余種農產品。曾幾何時，中國農民階層被城鄉二元結構剪刀差重壓，但現在，他們通過COSMOPlat上便捷、低成本的物聯網基礎設施，把用戶抓在手上，擁有了更多固定用戶，劉四海再也不用擔心成為莊家操控蒜價下的犧牲品。

這就像10年前，人們用地理大發現的眼光去打量淘寶，原來做生意這么簡單。現在，像劉四海這樣的金鄉農民能和全球最先進的物聯網技術零距離接觸，這是物聯網作為“新基建”帶給傳統產業的價值。

關于工業互聯網的路徑各有說法，但金鄉大蒜的案例體現了中國特色。一項創新是否具有強大的生命力，在于它是否擁有改變最廣泛社會群體的力量，它不見得有多高大上，但它必須是容易被理解的、易操作的、低門檻的。

參與全球經濟變革，

最重要是要有自己獨特的模式

周云杰說，海爾創新的第三個方面是管理模式創新。要參與全球經濟變革，首先要融入全球經濟體系，更重要的是，要有自己獨特的模式。

第一次工業革命時，福特的工業流水線模式，把一輛汽車價格從800美元降到300美元，讓汽車進入每一個家庭，這改變了全球的經濟體系。日本豐田管理模式通過精益化管理，讓日本汽車走向世界，改變汽車市場格局，也改變了世界經濟格局。

1913年4月1日，世界上第一條流水裝配線出現在了福特汽車工廠中。借助流水線，汽車從富人專利變成大眾消費品。這一模式改變了整個美國、乃至世界的出行方式，將人類帶進了“汽車時代”。

周云杰說，現在是物聯網時代。人單合一模式被很多專家學者認為是最接近物聯網的模式，因為它集中體現了物聯網時代社群經濟、共享經濟和體驗經濟的特征。中國走出去的企業，包括中國高鐵、核電，應該更好地輸出模式，影響世界；在融入的過程中引領變革，引領變革是最好的治理，它能帶動整個模式的發展，同時也一定會帶動中國相關產業融入世界。

去年年底的中央經濟工作會議分析了2019中國經濟邏輯走勢，這次會議用了罕見的“世界面臨百年未有之大變局”的語句，指的就是全球利益格局在重新調整，要求中國企業通過創新，積極參與到全球經濟治理體系的變革中。

海爾作為一家全球性企業，應該能夠很敏銳地感受這種變化。周云杰說，現在國內國際形勢變化非常快，走出去的企業要有更強的應變能力。

面對這樣的變局，一家全球化企業怎么應對？從人單合一模式在全球的復制和推廣，能很清晰看到海爾的態度，這是一場信心之戰。

周云杰說，一個好的管理模式，一定能夠給全球企業帶來商業價值。

由張瑞敏創立的這種物聯網時代的管理模式，是否具有價值，不是張瑞敏說了算，也不只是哈佛商學院的管理學家說了算，更要通過“在更多領域更多國家進行復制，取得更大商業價值，得到更多成果”來驗證。

“這個模式調動了人的積極性，這點非常重要，即便在美國也可以跨國復制，這更堅定了海爾對人單合一模式的自信。”周云杰說。

人單合一模式在美國GEA復制時，第一次討論薪酬改革時就遭到工會反對，后來拿出一個小微做試點，讓工會看到這種做法提高了企業效率，員工收入也提高了，很多GEA小微都爭著復制這個模式。去年在美國家電市場整體低迷形勢下，GEA成為美國市場增長第一的家電企業。

周云杰說，我們要有這種自信，相信自己的自主創新在世界上是有競爭力的。而企業要走得遠，一定要具有自主創新能力，這一定是一種開放式創新，通過開放提升自主創新能力。

物聯網引爆是從智慧家庭開始，

這不止是一個萬億級市場

去年底的中央經濟工作會議中打出一張新牌——重新定義基建。這個“基建”不是傳統的“鐵公基”，而是“5G、人工智能、物聯網、工業互聯網等新興基礎設施建設”。“新基建”在今年政府工作報告中進一步明晰，重點落為“新一代信息基礎設施建設”。目前，海爾在物聯網、工業互聯網上都布下重兵。

這如同移動互聯網的興起，未來10年，物聯網的發展，伴隨著泡沫、試錯，一定會出現類似甚至超越BAT的新一代巨頭。這是在全球都被反復驗證過的真理。

產業機會在哪里？

2018年9月，國務院發布了關于進一步激發居民消費潛力的若干意見，重點要發展智慧家庭產品。今年政府工作報告中又提到，要發展消費新業態新模式。過去是靠大基建、房地產為主要引擎，那么，“對美好生活的向往”能否形成龐大內需？這取決于市場和創新的力量。

周云杰說，物聯網的引爆一定是從智慧家庭開始的。智慧家庭的普及和應用，不在于技術的難點，而在于如何培養消費習慣、挖掘用戶應用場景。

他強調，發現或者創建一個物聯網應用場景非常重要。智慧家庭是物聯網最好的應用場景，既有設備的連接，又有用戶的連接，而且很好地實現了設備和設備間的連接，人和設備之間的交互，這些能夠積累大量消費數據和工業數據，更利于物聯網的落到地。

不同企業會從不同方向來推進物聯網，有的是從小的連接件，小的網絡產品切入；有的從云平臺、云計算切入，海爾是讓電器很自然地渡到網器，實現和用戶無縫連接。不管是客廳、廚房，還是書房、衛生間，形成了一個完整的、由物聯網構建的智慧家庭。

智慧家庭一定要有非常細密的觸點網絡，海爾有遍布全國近4萬家的終端專賣店，接近2萬個服務網點、10萬輛服務車。這些網絡觸點能夠和用戶社群進行互動，和家庭場景密切聯系，這時候產生的智慧家庭場景非常飽滿，這個行業不僅僅是萬億級，它一定會拓展出一個更廣闊的市場空間。

目前，在引爆物聯網方面，海爾是國內企業中為數不多從戰略、戰術、方法論、目標、路徑、樣本都進行了詳細規劃的企業。今年1月，周云杰在海爾創新年會上指出要樣板先行，從樣板村到樣板縣、樣板市、樣板省，到全國引爆、全球引爆，每個領域每個行業每個小微都要有樣板。甚至把目標細化到ABCD四類。

1月24日，胡潤研究院發布的報告中，海爾日日順物流以超過100億元估值上榜大件物流行業，這也是海爾孵化出的首個獨角獸企業。日日順已先后獲得淘寶、高盛、中投等私募基金投資。

工業互聯網要走出中國特色，

要讓用戶參與進來

今年的政府工作報告明確提出要“打造工業互聯網平臺，拓展‘智能+’，為制造業轉型升級賦能”。

從互聯網+，到智能+，這意味著更聰明的機器，更智慧的網絡，更智能的交互。

作為“新基建”，2018年互聯網大軍紛紛to B，深入到傳統制造業腹地搶占工業互聯網紅利，卻未能像它們在消費互聯網那般快速急進，獲得大幅突破。

誰能成為數字化領軍者企業？事實上，很多企業在對工業互聯網的認知上都有待突破。

海爾COSMOPlat是是全球首個用戶全流程參與的大規模定制解決方案平臺。

周云杰對于工業互聯網這樣表述：

“工業互聯網是把互聯網、物聯網思維灌注其中，重塑工業各要素。它不同于消費互聯網，工業互聯網在于全流程、全要素。全流程是從產品設計，研發，到生產制造、銷售、服務、用戶全程參與；全要素指產品要素、人的要素、設備連接件的要素，特別是對于安全的要求，工業互聯網和消費互聯網完全不在一個層級上。工業數據在排列組合后產生的商業價值，可能遠遠高于消費互聯網。”

今年年初，工信部表示，到2020年培育30萬個工業APP，而整個工業互聯網需要的工業APP在百萬級別。從這個數據可以看出工業互聯網容量之巨，產業機會之大。

周云杰說，工業互聯網通過技術架構，真正解決了工業邏輯的問題。只有工業邏輯真正和市場融為一體，工業互聯網才會走出中國特色，在世界上被認可。

在海爾COSMOPlat，食聯網以冰箱為“網器”連接用戶，鏈接食品廠家、物流運輸廠家，形成一個生態，讓用戶吃到新鮮食品。血聯網以患者為紐帶，把血液儲存、管理、應用結合在一起，形成用血零浪費，產生巨大效益，現已在很多醫院實現推廣應用。

周云杰說，COSMOPlat不同于智能制造，它特別能夠把用戶調動起來，讓他們參與進來，不斷體驗迭代。這個平臺強調“增值分享，體驗迭代”，利益攸關方都可以實現增值、分享利益。這種工業邏輯在很多領域被證明是有效的，我認為這是未來工業發展的方向。