CAROTA科絡達作為國內著名整車OTA供應商，對1月29日蔚來汽車長安街的小插曲是十分關心。

一方面，CAROTA科絡達對蔚來汽車在OTA升級領域的開拓精神十分地贊賞。這也是與CAROTA科絡達合作的每一家創新型，探索型車企業所具備的精神，比如吉利商用，東風柳汽，合眾，威馬，等等。

另一方面，CAROTA科絡達也意識到，作為一家汽車OTA一站式解決方案供應商，我們要根據用戶，車廠的實際情況，提供切合實際的，周密的解決方案。

對于此次小插曲，CAROTA科絡達公司內部開展了深入、廣泛的討論，希望有助于每家車企在OTA升級的道路上，走得更順暢。小編總結以下CAROTA科絡達對此次事件給出的解決方案。

HU UI設計和操作設計

Donald Norman在《設計心理學》中一句經典的話：“不是你（用戶）的錯，是設計的錯”。CAROTA科絡達PM部門UI同事談到，HU的設計包括HU界面設計和HU操作流程設計。通過界面的字體，排版，顏色的設計，可以有效地提醒用戶；同時可以通過HU操作流程設計，更符合用戶心理，來減緩用戶第一次使用OTA升級的好奇心理。

CAROTA科絡達FAE：我認為提示要醒目是十分必要的。在操作上，也不能太簡單。這樣某些用戶會想當然的點點點，就容易出現問題。最好在某些關鍵操作的時候，讓用戶可以有時間去想，比方升級注意事項需要拉到底且瀏覽時間有給限制再點同意，然后點立即升級要輸入個驗證碼二次確認之類等等。

預約OTA升級

由于現在整車控制器集成度不高，單次升級ECU數量非常多，升級時長隨隨便便就一個小時。CAROTA科絡達主推的OTA升級方案是預約升級。車主在收到升級提示的時候，設置不用車的時間進行升級，到預設定時間后自動喚醒車輛進行升級。下次用車時車輛已經升級到最新軟件，解決車主等待時間過長及車輛可能停在不安全地區升級的問題。

CAROTA科絡達PM：升級的話，肯定是優先預約升級，要點立即升級的話，也必須是在熄火狀態下，最大化降低出現問題的可能性。

OTA與導航結合

將OTA和導航整合到一起，在升級前，根據定位信息做智能判斷，比方說，如果發現車是在高速上，或者交通主干道上，點升級就彈出比較強烈的提示，或者壓根就不讓他升級。這將極大提高車輛安全性。特別是可以防止在高速公路上，用戶不小心的觸摸，觸發車輛升級。

CAROTA科絡達FAE ：OTA與導航的結合，在想法邏輯上和技術上都是可以實現的。

差分技術優化

采用差分或者叫增量升級方式，軟件的版本迭代都是基于之前的版本進行部分修改，如果升級過程只是將這些修改的部分更新到現有版本里而不是整包更新的話將極大縮短升級所需時間，一個1G的整包通過差分算法制作出來的升級包可能只有幾十兆，可以明顯的縮短升級包傳輸以及安裝時間。

CAROTA科絡達PM：差分技術是非常重要的一環。此次蔚來汽車長安街OTA升級一個多小時，可能透露出差分技術的缺點。是不是做了差分，或者差分技術是否領先，這都無從而知。基于CAROTA科絡達的OTA差分技術，我們可以將升級包差分壓縮到原先的5%-10%。并且擁有自己的差分專利，在業界，處于最領先的地位。

AB（無縫）系統更新

A/B 系統更新，也稱為無縫更新，用于確保可運行的啟動系統在無線 (OTA) 更新期間能夠保留在磁盤上。這樣可以降低更新之后車輛無法啟動的可能性，也就是說，用戶需要將汽車送到維修/保修中心進行更換和刷機的情況將有所減少。

用戶在 OTA 期間可以繼續使用汽車。在更新過程中，僅當汽車重新啟動到更新后的磁盤分區時，會發生一次宕機情況。即使 OTA 失敗，設備也仍然可以使用，因為它會啟動到 OTA 之前的磁盤分區。您可以再次嘗試下載 OTA。建議僅針對新設備通過 OTA 實現 A/B 系統更新。

用戶教育

從用戶角度來說，面對智能汽車，理應花更多時間去了解如何正確地使用它。而且，千萬別輕易的把使用智能手機的經驗平移過來，二者雖然有相通的地方，但是使用場景截然不同，智能汽車并不是那么簡單。車廠，4S店在給顧客介紹的時候，需要給顧客灌輸車輛升級場景。未來，或者車廠可以通過OTA，給用戶推送一些安全指南。

CAROTA科絡達Marketing:是否可以嘗試類似手機推送機制一樣，給用戶推送一些安全指南？安全問題不可忽視，任何可以提高安全系數的行為，都值得考慮。

一點點思考

小編觀察了一下微博上大家對這件事的看法，多數人并沒有像以往一樣，不假思索的就一口咬定誰的責任，這說明，大家對車廠，對OTA技術，對用戶都保持著理性的思考。其次，我們也可以把它看作是 FOTA 的一次大范圍「輕科普」，不管是用戶，還是車企，都有機會通過這件事來重新審視整車 OTA 的方方面面。

CAROTA科絡達也期待與整車廠的無縫銜接的合作過程中，能為整車廠提供一站式，安全可靠，周密的OTA服務。

最后，小編由衷地表示：讓專業的公司來提供專業的服務，CAROTA科絡達就是整車OTA升級的那個專業的公司哦。

CAROTA科絡達

您的汽車OTA升級專家