SAP日前宣布，在 Forrester Research最近發布的兩份報告中，SAP被評為B2B和B2C領域電商套件的領導者。這兩份報告分別是《Forrester Wave? B2B 電商套件2018 年第 3 季度報告》和《Forrester Wave? B2C 電商套件2018 年第 3 季度報告》。

Forrester在這兩份報告中均指出，SAP電商云 （SAP? Commerce Cloud ）產品組合能夠交付功能完備的套件，其融合了 SAP 生態系統的優勢，同時集成了 SAP S/4HANA? 和 SAP C/4HANA應用套件。SAP 電商云的營收一半來自 B2B 客戶，一半來自 B2C 客戶，Forrester 表示SAP 在這兩大領域并駕齊驅。

Forrester Research 的 B2C 報告指出，為了滿足客戶需求，電商套件供應商紛紛投入 “人工智能 (AI)、機器學習、云基礎架構、商務分析和商業用戶工具。” 這些投入能幫助企業實現商品促銷自動化，助力團隊優化客戶體驗，簡化業務運營。

與此同時，Forrester 的 B2B 報告剖析了 B2B 電子商務為何直到現在才逐漸走向成熟，因為它整合了 B2C 的優勢與“B2B 企業所需的差異化”。

兩份報告均指出，SAP 大力投入云戰略。Forrester 表示，SAP 已開始從云戰略中獲益，2017 年 SAP 在電商領域的營收中有一半來自其云產品。在 B2C 報告中，Forrester表示，如果企業正在尋求功能完備且能夠在多個垂直行業廣泛應用的行業電商平臺，SAP 電商云將是他們的不二之選。

SAP公司SAP電商云戰略負責人 Chris Hauca 表示： “SAP 不斷致力于利用集成的云平臺幫助客戶駕馭極其復雜的數字化變革，也借此保持我們在電商領域的領先地位。最終，能夠在所有購買和互動渠道提供無縫、個性化體驗的公司將成為市場贏家。”

SAP電商云的 B2B 和 B2C 客戶包括：

中體檸檬

中體檸檬是一個發展迅猛的“體育+互聯網”創業品牌，聚焦全民健身和智能服務。他們希望完全借助SAP的云產品，構建其智慧互聯網平臺。中體檸檬選擇了SAP S/4HANA Cloud，提高運營效率，加強業務管理。同時，他們采納了SAP C/4HANA，幫助他們建立覆蓋全國的營銷系統，并打造以服務為導向的電商平臺，讓客戶能夠全天候地享受體育和多元化服務。

聲寶集團

聲寶集團是***一個家喻戶曉的知名品牌，正從傳統的家電制造商，轉型成為以數字家電及服務為導向的企業。他們選擇了SAP C/4HANA，以改善線上零售業務，并將其整合到一個統一的平臺。同時，他們將采納SAP S/4HANA，作為企業數字核心，優化業務運營。

Faberlic

Faberlic 的產品線包括護膚產品、護發產品、法國香水、化妝品、保健品、家庭護理產品、家居服、內衣、飾品和鞋子。該公司的客戶遍布歐洲、亞洲乃至全球各地。他們需要借助強大且高性能的平臺來支持業務的快速增長。目前Faberlic 正在使用 SAP 電商云的企業級功能，來減少其總體擁有成本，并加快產品上市速度。

愛身健麗國際

愛身健麗國際是一家私人持股公司。該公司利用直銷模式銷售減肥產品、燃脂產品、營養品和保健品。該公司總部位于美國亞利桑那州吉爾伯特市，在全球各地擁有大約 1000 名員工和 60 萬客戶。他們之所以選擇 SAP電商云，是因為SAP能夠以更高的性價比提供相同的核心功能和行業流程。端到端集成的 SAP 系統能滿足他們的業務需求，幫助他們替換過時的系統，改進客戶體驗，并縮短產品上市時間。

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