“黃阿姨，您在家嗎，快看看家里煤氣關(guān)好了沒(méi)有？”“哎喲我這腦子，年紀(jì)大了，總是鍋上煮著東西就忘了，小張，謝謝你??！”哪家的天然氣濃度過(guò)高、哪里的垃圾箱房滿(mǎn)溢、哪條路上出現(xiàn)跨門(mén)營(yíng)業(yè)……在石泉路街道鎮(zhèn)坪片區(qū)，這些來(lái)自“神經(jīng)末梢”的傳感器監(jiān)測(cè)信息被實(shí)時(shí)傳輸?shù)健爸锹?lián)普陀城市大腦”綜合管理平臺(tái)，自動(dòng)派單至片區(qū)指定處置人員，實(shí)現(xiàn)快速到場(chǎng)處置。

“智聯(lián)普陀城市大腦”平臺(tái)是普陀區(qū)委、區(qū)政府對(duì)新形勢(shì)下社會(huì)管理創(chuàng)新模式的探索，是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等新興科技提升社區(qū)平安建設(shè)的新手段。

1個(gè)“大腦”覆蓋普陀全區(qū)域

進(jìn)入智聯(lián)普陀運(yùn)營(yíng)中心，一塊巨大的顯示屏映入眼簾，科技感十足。屏幕上實(shí)時(shí)跳動(dòng)著最新接收的信息：三維地圖的一個(gè)個(gè)點(diǎn)位顯示著傳感器的位置，23類(lèi)傳感器的報(bào)警狀態(tài)清晰可見(jiàn)，當(dāng)天報(bào)警數(shù)量、派單數(shù)量和處理完畢數(shù)量用不同顏色標(biāo)記。

這里就是“智聯(lián)普陀”的中樞神經(jīng)，它“嗅”得到煙霧、“嘗”得出水質(zhì)、“看”得到危險(xiǎn)，所有指令都是從這里發(fā)出。大到違法建筑、夜排檔等城市管理“頑疾”，小到亂張貼、亂堆物等影響市容市貌的城市“小病”，之所以能夠得到快速破解，得益于“智聯(lián)普陀”所采用的“區(qū)（委辦局）、街鎮(zhèn)、片區(qū)”的三級(jí)平臺(tái)架構(gòu)以及對(duì)全方位監(jiān)控、受理和派遣的處理方式。

9萬(wàn)個(gè)分布在小區(qū)內(nèi)外、不起眼墻角處的小型傳感器，觸角遍布普陀55.5平方公里，全區(qū)域、全時(shí)段、全要素采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，傳感器終端的信息被傳輸?shù)健爸锹?lián)普陀城市大腦”綜合管理服務(wù)平臺(tái)，城市大腦對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析和判斷，生成處置流程，自動(dòng)派單；依托片區(qū)網(wǎng)格管理站，整合公安、交警、城管、市場(chǎng)、市容、環(huán)衛(wèi)等力量，調(diào)配管理力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處置，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

41個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景破解管理難題

作為居住密集型的老城區(qū)，石泉社區(qū)老年人口占比高達(dá)35.41%。為保障安全、更好地滿(mǎn)足老年群體的需求，街道推出了“獨(dú)居老人五件套”：門(mén)磁統(tǒng)計(jì)門(mén)的開(kāi)合情況；紅外識(shí)別探測(cè)老人的活動(dòng)狀態(tài)；智能床腳墊檢測(cè)心跳次數(shù)和呼吸頻率；無(wú)線(xiàn)煙感監(jiān)測(cè)可能發(fā)生的火情；無(wú)線(xiàn)可燃?xì)怏w監(jiān)測(cè)檢查可能由于忘關(guān)煤氣或天然氣發(fā)生的燃?xì)庑孤??！坝辛诉@些‘小管家’，收集信息更加容易了，我們可以騰出更多精力用于解決具體事件，更聚焦于服務(wù)民生?！碧合锞游瘯?huì)書(shū)記孟令菊說(shuō)道。

由于非機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)充電插口有限，此前，太浜巷小區(qū)經(jīng)常有車(chē)主將電動(dòng)車(chē)停放在樓道里充電或者私拉電線(xiàn)，成為小區(qū)重要安全隱患，居民們對(duì)此意見(jiàn)很大。如今，有了“城市大腦”的支持，太浜巷對(duì)非機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)進(jìn)行了重新改造，安裝了智能充電樁、電弧滅火保護(hù)器、煙感監(jiān)測(cè)等設(shè)備。增加了充電樁數(shù)量，采用微信支付方式，只需掃碼即可完成充電，充電異常時(shí)自動(dòng)切斷，并自動(dòng)推送信息給車(chē)主和相關(guān)管理人員。忘帶樓道門(mén)鎖鑰匙，刷臉就能輕松開(kāi)門(mén)；消防通道有車(chē)停放，超過(guò)5分鐘地磁自動(dòng)報(bào)警……隨著鎮(zhèn)坪片區(qū)6251個(gè)傳感器投入使用，社區(qū)居民切實(shí)感受到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所帶來(lái)的生活改變。

面對(duì)那些城市管理中棘手的問(wèn)題，“城市大腦”也自有一套辦法。熙熙攘攘的蘭田路一直是城市管理中的老大難問(wèn)題，幾家經(jīng)營(yíng)面點(diǎn)、水果的店鋪常常跨門(mén)營(yíng)業(yè)、占道經(jīng)營(yíng)，還常有流動(dòng)攤販在此停留。現(xiàn)在，通過(guò)無(wú)線(xiàn)視頻監(jiān)控智能報(bào)警，一旦背街小巷出現(xiàn)流動(dòng)攤販或跨門(mén)營(yíng)業(yè)，“城市大腦”立刻報(bào)警，整治效率大大提高。

高空拋物、新增違建、群租房……41個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的上線(xiàn)運(yùn)行破解了城市管理中發(fā)現(xiàn)難、取證難、管理難的各類(lèi)問(wèn)題，通過(guò)“城市大腦平臺(tái)”實(shí)時(shí)監(jiān)控，從被動(dòng)應(yīng)付向主動(dòng)發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，讓城市更有序、更安全、更干凈。

25個(gè)網(wǎng)格激活“神經(jīng)末梢”

走進(jìn)石泉路街道鎮(zhèn)坪片區(qū)，電子屏幕網(wǎng)羅片區(qū)內(nèi)一切動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和靜態(tài)信息，“這些信息數(shù)據(jù)讓我們對(duì)片區(qū)的狀態(tài)一目了然，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以第一時(shí)間找到對(duì)應(yīng)的部門(mén)，也方便我們對(duì)工作進(jìn)行監(jiān)督?！币晃痪W(wǎng)格員說(shuō)。在開(kāi)展片區(qū)建設(shè)工作中，普陀依托城市大腦平臺(tái)，建立起大屏展示系統(tǒng)、PC端應(yīng)用平臺(tái)、移動(dòng)端APP“三位一體”的管理處置體系，使問(wèn)題上傳、交辦、反饋形成一個(gè)閉環(huán)運(yùn)行系統(tǒng)。目前，普陀區(qū)把55.5平方公里劃分為25個(gè)網(wǎng)格化綜合管理服務(wù)片區(qū)，每個(gè)街鎮(zhèn)涵蓋2—3個(gè)片區(qū)。

片區(qū)不僅提供社區(qū)事務(wù)受理、黨建群團(tuán)、綜合為老、托養(yǎng)照料、休閑娛樂(lè)等服務(wù)，還兼有網(wǎng)格化綜合管理功能。網(wǎng)格化綜合管理站下沉城管、房辦、市場(chǎng)監(jiān)督所、公安等管理執(zhí)法力量，將城市管理力量統(tǒng)一納入片區(qū)，近距離發(fā)現(xiàn)并處置社區(qū)居民生活與工作中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，提質(zhì)增效，激活社區(qū)管理“神經(jīng)末梢”。

“中山北路2451弄口疑似亂設(shè)攤，請(qǐng)?zhí)幹??！?月28日上午9時(shí)，城管收到“城市大腦”手機(jī)端傳來(lái)的警示信息和片區(qū)網(wǎng)格員的電話(huà)提醒。5分鐘后，片區(qū)城管力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)，問(wèn)題得到解決。試點(diǎn)建設(shè)以來(lái)，鎮(zhèn)坪片區(qū)偷盜類(lèi)案發(fā)數(shù)同比下降23.3%，因違停導(dǎo)致的交通擁堵現(xiàn)象也大大緩解。

下一步，“智聯(lián)普陀”不斷積累形成大數(shù)據(jù)，深化數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)挖掘，將城市精細(xì)化管理相關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入城市大腦，通過(guò)資源整合及平臺(tái)“串聯(lián)”，發(fā)揮“城市大腦”的核心驅(qū)動(dòng)作用，并采用“標(biāo)準(zhǔn)化+定制化”的模式，通過(guò)深度需求調(diào)研確保平臺(tái)建設(shè)貼合實(shí)際管理需求，實(shí)現(xiàn)全區(qū)域的精細(xì)化管理。