8月23日-26日，第二十六屆中國國際金融展在北京展覽館拉開帷幕。科沃斯商用機器人聚焦客戶價值，致力提升銀行服務體驗，首次推出智慧金融一體化（SFAIO）銀行服務機器人解決方案，全面闡釋人工智能技術在智慧銀行建設中的深度應用。

科沃斯SFAIO解決方案首次公開亮相

本次科沃斯在金融展公開亮相的智慧金融一體化（SFAIO）解決方案，針對銀行營業網點排隊時間長、服務效率與質量低下、運營成本居高不下等問題，將理念和策略落地于應用，在一臺機器人中集成90%以上的銀行核心業務功能，實現銀行業務在機器人本體上的一站式辦理，從而為銀行顧客打造更加智能、高效的銀行服務體驗。

開展首日，在展會同期舉辦的中國金融發展論壇上，科沃斯商用機器人總經理高倩與在座嘉賓分享了科沃斯智慧金融一體化（SFAIO）解決方案，以及科沃斯銀行服務機器人在銀行業的落地應用實例。高總在演講中提到：“隨著機器人業務的不斷拓展，目前機器人已成為智慧金融體系中的一環，并且在銀行服務中發揮著舉足輕重的作用。科沃斯銀行服務機器人歷經3輪迭代，每一次產品迭代的重心都放在了銀行業務系統以及核心業務需求上。”

科沃斯商用認為，機器人深耕場景是手段，圍繞場景應用不斷產生有效的、精準的業務價值才是最終目的。這一觀點引發在場嘉賓的共鳴。

▲科沃斯商用機器人總經理高倩發表演講

全新專業解決方案，聚焦銀行業務痛點

根據銀行多樣化的業務需求，科沃斯SFAIO解決方案可分為大堂助理機器人解決方案和業務助理機器人解決方案，以充分滿足銀行業務的不同工作場景。

▲浦發銀行行長劉信義

與科沃斯銀行服務機器人互動

科沃斯大堂助理機器人主要用于滿足銀行的基礎服務，意在深化機器人與銀行用戶核心業務的緊密合作，可以承擔銀行業務咨詢、金融商品營銷推廣、顧客引導分流、數據信息處理等四大基礎服務功能。截至目前，科沃斯大堂助理機器人已經在全國約千家營業網點“上崗”，覆蓋中國建設銀行、中國農業銀行、中國銀行等20多家銀行系統。

▲中國金融電子化公司董事長陳波

觀看銀行機器人場景演示

科沃斯業務助理機器人不僅擁有大堂助理機器人的四大基礎服務功能，還增設了包含修改/重置密碼、銀行卡掛失、賬戶余額查詢、其他非授權及非現金業務等在內的一站式業務辦理功能。此外，業務助理機器人在外形上也有所升級。機器人胸前新增了獨立屏幕，機器人表情與業務辦理分屏顯示，業務信息一目了然；機器人身高增至143cm，更加匹配成年人的站立高度，帶給顧客良好的業務辦理體驗。

▲科沃斯商用機器人展位現場

行業權威媒體引發高度關注

此次，科沃斯商用機器人展示的智慧金融一體化（SFAIO）解決方案，不僅吸引了眾多參展嘉賓與銀行服務機器人交流互動，還引發央廣網、新華網、中華工商時報、消費日報、優酷網等行業權威媒體的采訪報道。

▲高總向央廣網記者

介紹科沃斯銀行服務機器人

▲高總接受優酷網的現場采訪

央廣網：

“隨著機器人業務能力的不斷拓展和產品迭代，機器人在銀行服務中發揮著越來越重要的作用。每一代產品升級迭代的核心，是對銀行場景的理解和認知。”

中國經濟網：

“科沃斯智慧金融一體化（SFAIO）銀行服務機器人解決方案，實現銀行業務在機器人本體上的一站式辦理，從而顯著提升客戶體驗和銀行運營效率。”

新華網：

“科沃斯大堂助理機器人能夠承擔銀行業務咨詢、金融商品營銷推廣、顧客引導分流、數據信息處理等四大基礎服務功能。”

除此之外，中國財經網、金融時報、經濟日報、中國金融網等媒體也紛紛報道。

▲眾多權威媒體爭相報道

隨著互聯網時代的到來，傳統銀行向“智慧化”轉型成為大勢所趨，加強科技引領下的智慧金融服務的落地應用，建立智能惠民的智慧化應用體系，已成為城市發展的重要戰略舉措。

當前，科沃斯銀行服務機器人已經憑借人工智能技術和良好的交互功能占據銀行市場的大半份額。可以預見，科沃斯智慧金融一體化（SFAIO）銀行服務機器人解決方案的推出，將成為助推銀行網點向“智慧化”轉型的正向驅動力，同時也為智慧城市的建設向更高層次、更高水平發展奠定了堅實基礎。