跟隨物聯網的發展大潮，人工智能已經形成火熱的發展勢態，尤其是語音技術的成熟，智能語音儼然已經成為新一代人機交互入口，走在了發展前列。從國外的微軟、亞馬遜、蘋果，到國內捷通華聲等，都在紛紛推進語音技術在萬物互聯時代的商業應用落地。

站在物聯網的風口之上，人工智能企業該怎樣迎接機遇，應對挑戰？

2000年成立的捷通華聲，在物聯網產業的驅使下，目前主要結合物聯網行業的特點和其在人工智能領域核心技術的積累，發揮捷通在人工智能的優勢為各行業物聯網應用賦與智能語音交互的能力。

捷通華聲面對物聯網產業，先后推出了靈云麥克風陣列、車載輸入法、智能語音交互助手等多款人工智能產品以及成熟完善的原廠語音交互解決方案，能夠快速的與客戶產品集成，已經與多家機器人廠商、汽車廠商、車機廠商、廣電運營商等展開合作，并實施落地。其麥克風陣列、語音識別、語義理解這幾項與物聯網語音交互相關的產品，無論是技術還是項目應用捷通華聲在行業的認可度還是蠻高的。

捷通華聲技術沉淀已經十多年，在物聯網競爭如此激烈下，捷通華聲接下來怎樣發展，怎樣布局物聯網賽道？

物聯網行業權威媒體——聯動原素近日針對物聯網產業語音交互等人工智能技術的不斷深入應用，對捷通華聲首席架構師進行了專訪，以下為部分專訪內容。

Q能否先簡單介紹下捷通華聲目前的核心業務是什么？有哪些具體的產品服務嗎？

李健：捷通華聲有語音識別、語音合成、語義理解、圖像識別、手寫識別、麥克風陣、聲紋識別、人臉識別等12項人工智能核心技術。圍繞這12項核心技術能力構建完善的人工智能云服務和產品生態系統，從公有云、私有云到行業解決方案，全面賦能各行各業，努力實現“讓每一家企業都擁有人工智能，讓每個人都能享受到人工智能的方便與快捷”的人工智能戰略。目前，靈云人工智能云服務及產品生態系統包括以下五大類：

靈云云服務平臺（AICloud），包含語音云、圖像云、客服云、智能外呼云等智能方案云服務以及智能語音、智能圖像等全方位AI技術云服務；

全方位人工智能能力平臺（AICP），為企業提供包括靈云智能語音、智能圖像、智能語義、生物特征識別等全能力私有云能力平臺，客戶可以靈活挑選、組合AI技術，實現企業業務、應用的智能化升級；

人工智能聯絡中心（AICC），包含全渠道智能客服系統、智能外呼系統、智能語音分析系統等在內的，面向智能客戶服務中心的全方位人工智能門戶解決方案；

智能物聯網（AIoT），包含智能電視語音助手、智能音箱語音助手、智能車載輸入法等，致力于讓每個智能終端“能聽會說、能思考會判斷”；

行業智能解決方案（AIIS），包括應用于會議、司法、醫療領域的智能語音轉錄系統，支持文本、名片、票據、證照識別的智能圖像識別系統，以及可對人臉、聲紋等身份信息進行綜合認證的多維生物特征識別系統等。

Q在激烈的競爭環境下，捷通華聲較于市場同類公司，您認為貴公司的核心競爭力是什么？

李健：捷通華聲在人工智能領域擁有行業領先的靈云全方位人工智能開放平臺，能夠為廣大IoT領域相關廠商、集成商提供語音識別、語義理解、語音合成、麥克風陣列、語音喚醒等核心技術，以及圖像處理、人臉識別等全方位人工智能能力，為企業提供一站式的AI能力解決方案，同時擁有豐富的接入方式，支持所有主流的操作系統接入，擁有穩定的服務支持并能提供可定制化的全面服務支持。

在核心技術方面，靈云各項能力均位居行業領先地位，語音識別準確率高達97%，實時率可達0.3以下，支持普通話、英語、粵語、維吾爾語、客家話等多種語言；語音合成市場占有率超50%，支持多種語言、多種音庫；語義理解支持上下文語義分析、多輪對話、實體屬性等，支持天氣、導航、航班、音樂、閑聊等20多個常見領域；語音喚醒可低功率持續偵聽，喚醒率大于95%，且誤喚醒率低于小于1次/24小時，支持自定義設置多個喚醒詞；麥克風陣列支持單麥、多麥以及線性、環形排列方式，3米識別率大于95%，5米識別率大于92%。

Q您認為貴公司的產品在物聯網產業中能否占據一席之地？貴公司在物聯網產業鏈中是如何定義自己？

李健：物聯網雖然經過七八年的發展逐漸形成了家居、工業、城市、農牧等領域性劃分，以及通訊、模組、芯片、操作系統等技術領域的劃分，但整體碎片劃仍舊嚴重。因此，結合物聯網行業的特點和捷通華聲在人工智能領域核心技術的積累，我們找到以語音交互、圖像識別為結合點，與各行業深度合作，發揮捷通在人工智能的優勢為各行業物聯網應用賦與智能語音交互的能力。這一結合點是捷通特有的優勢，一方面捷通擁有全方位的人工智能能力，以語音交互切入物聯網應用能夠快速的為其其他提供豐富的云端智能能力，從而促進物聯網應用的快速發展。

捷通華聲先后推出了靈云麥克風陣列、車載輸入法、智能語音交互助手等產品，能夠快速的與客戶產品集成，目前已經與多家機器人廠商、汽車廠商、車機廠商、廣電運營商等展開合作，并實施落地。

Q貴公司打造了靈云平臺的初衷是什么？目前這個平臺的建設是怎樣的？

李健：伴隨各領域、各行業市場對各種人工智能技術需求的爆發式增長，單一的人工智能技術已經不能完全滿足各行業智能化發展的需要，多種人工智能技術的融合已成為人工智能在各領域、行業應用與發展的必由之路。

捷通華聲順應人工智能產業發展趨勢，倡導并積極推動人工智能技術能力“融合應用、融合服務、融合發展”，并于2011年率先推出了靈云全方位人工智能開放平臺，為企業提供包括智能語音、智能語義、智能圖像、生物特征識別等12項人工智能技術，致力于讓每一家企業擁有人工智能。

如今，靈云平臺各項人工智能技術已經成功服務智能應用、智能家電、智能車載、智能音箱、智能機器人等眾多領域客戶，在京東商城、出國翻譯官、滴滴出行、高德地圖、快快查字典等上萬個APP中得以應用，也已為小米電視、PPTV、廣電機頂盒等眾多電視、機頂盒廠商提供了語音交互服務，終端用戶量更是超8億。

作為國內首個全方位人工智能開放平臺，靈云平臺成為捷通華聲在物聯網產業布局中的核心產品。通過靈云平臺，捷通華聲可為包括智能家電、智能車載、智能機器人等眾多物聯網行業終端產品通過“云+端”的方式提供全方位的人工智能技術支持，從而實現產品的智能化升級。靈云平臺強大的大規模數據處理與云計算能力，以及遍布全國、高密度覆蓋的數據網絡，能讓物聯網企業用戶能夠享受到更流暢的人工智能交互體驗，喚醒業務敏捷活力。