2017年年初，曾經(jīng)一手創(chuàng)造中國內(nèi)地屈臣氏神話的中國區(qū)CEO羅敬仁正式請辭，屈臣氏新掌門人高宏達上任后，開始了對屈臣氏中國大陸地區(qū)的變革。

傳統(tǒng)日化個護品牌逐漸衰落，從寶潔的市場表現(xiàn)就可見端倪。屈臣氏連續(xù)三年業(yè)績出現(xiàn)負增長也印證了這一說法，在新零售時代，擁抱變化，擁抱技術(shù)，或許能讓屈臣氏重新成為焦點。

今年5月，屈臣氏在香港開了一家名叫CKC18 的無人概念店，面積約 2415 平方米，除了擴展一般屈臣氏零售店里的美妝、日用、零食飲料等商品外，這家店還增售了電子產(chǎn)品、各種酒類以及全球各地食品，以及快速無人支付、VR 試妝等服務。

在 CKC18 的開幕式上，公司總經(jīng)理黎啟明稱屈臣氏現(xiàn)在已經(jīng)是全球最大的保健美容零售商，今年將“以平均 7 小時新增一間店鋪的速度，在全球開設(shè)合計 1300 新店。”

CKC18 無人概念店，儼然就是新零售時代的產(chǎn)物，但是在擁抱變化、快速開店的背后，確是寫實派的屈臣氏。

屈臣氏自有品牌和國有品牌比重高、美妝品牌少，讓海外一線品牌在做渠道選擇時，出于維護品牌形象和有效觸達消費者的考慮，可能優(yōu)選中高端百貨、電商平臺(比如天貓國際、唯品會)和絲芙蘭，也在一定程度上限制了屈臣氏的品牌升級空間。

在消費升級趨勢下，化妝品行業(yè)增長快速，但屈臣氏的品類結(jié)構(gòu)和品牌結(jié)構(gòu)并不能匹配新一代消費者的美妝需求。

今年5月，屈臣氏與小米達成合作，在長江和記實業(yè)有限公司旗下零售部門的17700家屈臣氏門店內(nèi)，將會銷售小米產(chǎn)品。