谷歌在本周的Cloud Next大會上宣布了一系列與人工智能相關的功能和服務，包括各類機器學習工具、客服工具，還有生產力工具G Suite功能升級。這些功能很多都是為了更好地推廣人工智能工具。

機器學習開發工具AutoML Vision

從今天開始，機器學習開發工具AutoML Vision將推出Beta公測版，面向所有組織、企業和研究人員開放。AutoML Vision是Cloud AutoML機器學習系統的工具，允許用戶針對圖像和物體識別開發機器學習模型。非專業用戶只需要借助圖形界面和易于理解的觸摸方式（例如拖拽）即可使用這些工具。

AutoML Vision在今年1月就隨同Cloud AutoML項目發布，當時是Alpha版。Cloud AutoML系統可以讓不具備機器學習技術和專業編程技能的非專業人士訓練自己的自動學習模型，只要使用谷歌云計算服務上現有的工具即可。

AutoML Vision針對的用戶是對人工智能和機器學習技術不太掌握的人群——他們可能認為人工智能很有用處，但卻沒有足夠的資源或技術來開發自己的訓練模型。

Cloud AutoML拓展新域：自然語言和翻譯

谷歌推出了兩個新的Cloud AutoML域：一個用于自然語言，另一個用于翻譯。谷歌的口語解析和書寫文字拆解能力形成了Google Assistant的基礎，而其人工智能訓練的翻譯算法的熟練度也使得谷歌翻譯在許多不同語種翻譯上取得巨大成功。

當然，你不可能在沒有專業知識、資源和數據集的情況下開發像谷歌那么復雜的模型和算法，但有了這些新域，該公司就能簡化定制模型基礎訓練的啟動過程。

事實上，出版巨頭赫斯特（Hearst）正在使用AutoML Natural Language幫助其標記和組織不同雜志的內容，以及這些出版物的國內和國際版本。谷歌還為日本出版商日經集團提供AutoML Translation，該集團每天都會發布和翻譯很多不同語種的文章。

“人工智能可以為人們賦能，我們希望將這種能力民主化，讓所有人和所有企業都可以享受到——從零售到農業，從教育到醫療。”谷歌人工智能首席科學家李飛飛在聲明中說，“人工智能不再是小眾科技——而是每個行業中的企業的差異化因素。我們致力于提供可以帶來徹底變化的工具。”

人工智能客服

除了新的Cloud AutoML域之外，谷歌還在開發一個人工智能客服產品，可以直接通過電話與用戶互動。谷歌將這款產品稱作Contact Center AI，它與現有的Dialogflow包綁定，可以為企業提供各種工具，方便其開發客服。

業內人士認為，Contact Center AI似乎與Duplex的模式非常相似。后者是谷歌在今年早些時候的I/O大會上推出的，可以為人們提供自己的對話人工智能助理，以便進行預約，或者通過電話完成其他日常任務。谷歌發言人則表示，Contact Center AI和Duplex是兩款截然不同的產品，它們共用一些底層組件，但技術堆棧和整體目標卻截然不同。

G Suite功能升級：AI語法改錯

除了人工智能外，谷歌還對G Suite進行了很多功能升級。

首先，Google Docs提供語法建議等功能升級，利用機器學習算法來識別文法錯誤和修改意見。谷歌表示，它可以理解“a”和“an”的簡單使用規則，以及從句等較為復雜的概念。

G Suite增加了新的工具，可以自動刪除惡意郵件，識別可能被惡意第三方感染的用戶。

同時，G Suite企業用戶現在也可以選擇主要數據的存儲地區，例如美國、歐洲或全球。

此外，谷歌推出Smart Reply機器學習功能，可以利用人工智能針對收到的信息做出簡短答復，該功能將會融入Hangouts Chat——一個類似于Slack的企業聊天平臺。現有的G Suite客戶可以在未來幾周使用該服務。此前，谷歌在5月針對Gmail用戶推出了自動郵件編寫功能Smart Compose，與Smart Reply類似。

谷歌指出，除了這些更新外，該公司過去一年還為G Suite增加了接近300項新功能，而目前付費使用G Suite的企業超過400萬家，包括惠而浦、博通、普華永道等知名企業。在本周的電話會議上，谷歌CEO桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）也透露G Suite每季度的營收超過10億美元。

其它

谷歌當天還發布了一些硬件，包括Voice Commands for Meet，這是一款語音工具，可以向Hangouts Meet硬件平臺增加智能功能。在配備Hangouts Meet的會議室里，客戶可以直接通過語音指令來啟動會議。