對于微軟來說，對話是最重要的技術投資之一。微軟小冰已從一個有情感的AI對話機器人，發展成為以情感計算為核心的完整AI框架。本文專訪了微軟全球執行副總裁、人工智能及研究事業部負責人沈向洋，他也是微軟全球執行副總裁中唯一一位華人。

沈向洋是微軟全球執行副總裁，他是微軟全球執行副總裁中唯一一位華人。他掌管微軟人工智能及微軟研究事業部。沈向洋本人也是計算機視覺和圖形學研究的專家。他不僅見證了微軟，也親歷了全球技術行業從PC時代向互聯網，以及如今的云、人工智能方向的轉型。

微軟全球執行副總裁 沈向洋

如果說人工智能是貫穿未來微軟所有業務的血液，那么領導微軟未來核心競爭力的重任就落在了微軟全球執行副總裁、人工智能及研究事業部負責人沈向洋的肩上。

7月26日，微軟小冰微軟在北京召開了第六代微軟小冰年度發布會。本次發布會，也是微軟小冰歷史上最大規模的一次全面升級。

2014年人工智能伴侶虛擬機器人“微軟小冰”誕生于北京的微軟亞太研發集團總部。四年來，微軟研發團隊專注致力于以EQ（情商）為基礎的的AI體系的建設，如今，微軟小冰已從一個有情感的人工智能對話機器人，發展成為以情感計算為核心的完整人工智能框架。

擁有3D形象的六代小冰

第六代小冰以可交互式3D首次亮相，從對話式人工智能成長為具備能看、能聽和能說的感官能力的虛擬機器人。小冰的產品形態涉及對話式人工智能機器人、智能語音助手、人工智能創造內容提供者和一系列垂直領域解決方案，并打造Dual AI平臺，與小米、華為等公司展開人工智能深度合作。

會后新浪科技轉專訪了微軟全球執行副總裁沈向洋、微軟全球資深副總裁王永東、小冰負責人李笛。在對話中，沈向洋更為直觀地表達了對AI產業的理解和規劃。

談小冰：它是微軟三大AI產品線之一

在沈向洋的規劃中，小冰已經成為微軟三個人工智能產品線之一（其他兩個分別是infuse AI、小娜）。

可以看出，微軟如此重視小冰，是因為其代表著微軟在機器人EQ領域的探索。沈向洋在采訪中也說到，聊天機器人下一步最關鍵的技術是對人的理解。在沈向洋看來，機器能理解一個人說的話只是基礎，關鍵是理解這個人到底在想什么。

“未來的聊天機器人，是對自我的理解，是人的認同，是可以和我們一起生存的。”沈向洋說，人工智能最終極的形態是一個和人類一起共同生存的體，像小冰這樣的人工智能已經與人類共同生存，而且未來會成為一個趨勢。

小冰目前已經有了差不多6.6億人類用戶，包括1.2億的月活躍用戶，我們實現了當時設計的一個目標，因為只有到了和人豐富的交互，才給我們帶來了更多的豐富數據，可以讓我們實現很多新的功能。

談AI布局：對話是最重要組成部分

人工智能對微軟是非常重要的，因為對話將變成智能的機器的入口，就像以前Windows是入口，后來瀏覽器是入口，后來App是入口，未來像對話是會形成這樣一個入口。

所以，對微軟來講，對話是最重要的一個技術投資之一，因為它會運用到很多的應用場景，很多用戶的體驗都會從這里出發。

微軟在全球AI的布局，未來可能是一個AI的世界，微軟公司最新的世界觀是，由無處不在的AI給智能云、智能端注入各種新能力，這是微軟很清晰的方向感和節奏感。

在微軟整個人工智能布局上面，對話方面是微軟的核心點看得比較重的。10年以后手機的重要性肯定沒有今天這么重要，原因就是你到了哪里能夠有計算，有智能的體驗。

談合作：入駐華為只是開始

與華為的合作被留到發布會后壓軸公布，微軟小冰開始內置于華為和榮耀全系手機，所有升級至智能助手8.2版本及以上的華為手機用戶都可以立刻體驗。還特別推出了“爛筆頭小冰”功能，可以隨時用語音記錄和調出用戶的備忘事項。此外微軟小冰將與小米的小愛同學進行深入合作，這意味著小米手機及小米的一系列設備未來會有更好的 AI 體驗。

過去微軟給人更多的印象是強調平臺和企業戶服務，這次和華為以及小米手機廠商的深入合作頗為接地氣。

華為手機的領導都被小冰的智能所吸引，這樣的合作也是水到渠成。另外，現在手機用戶是個龐大的全體，微軟秉承著用戶在哪里，小冰就在哪里的理念同第三方合作。不過在沈向洋看來，現在的體驗并不完美，未來還需要根據用戶反饋的數據來進一步改進體驗。

沈向洋非常常喜歡跟它一起研發爛筆頭小冰，很聰明的一個設計，不光是把什么東西記住了，而且多的是把這些東西調出來，因為我們這邊也有很多的自然語言、一些處理方面的技術，可以用到這些方面上。

我們非常開放，只要對于用戶，大家覺得小冰有幫助，小冰就會出現在那里。

談未來：進入AI時代，微軟要引領潮流

從PC時代，微軟用Windows橫掃世界；但是到互聯網時代，微軟不再是領頭羊；再到移動互聯網時代，微軟掉隊了。

沈向洋毫不避諱的說出了微軟的問題，他同時表示，在AI時代微軟要定義在這個時代自己的份量，微軟完全有能力和決心在AI時代引領潮流。

微軟研究院27年前成立的時候，最開始的三個部門是自然語言處理、語音識別，以及計算機視覺。而這些基本上就是現在最基本的人工智能感知方面最主要的技術。沈向洋認為，只有像微軟這樣的大公司才可以負擔得起長期的投入。

沈向洋稱，在AI時代，微軟所有現有的產品，包括Office、Cloud、Windows等產品全部人工智能化。比如說目前的PowerPoint，已經繼承了機器翻譯，而且還可以利用機器視覺讓機器看到圖片就能起一個標題出來。

“我們看到了人工智能在近期商業價值上的體現，我認為所有垂直的應用行業肯定會用到人工智能，包括電商、交通、醫療等等。”

沈向洋稱，任何一個偉大的產品，都不是一兩年、兩三年可以做得非常了不起。像Windows，等到Windows 95做出來一統天下的時候，都已經做了十幾年了。沈向洋還主動談到了剛剛上市的小米，任何一件偉大的事情都不是一年兩年能夠做得起來的。最近中國出現一件非常神奇的事情，小米8年就做得這么偉大，然后上市。我對雷總除了驚訝還是驚訝。