7月23日，首家無人蘇寧小店在南京試營業，這是蘇寧小店繼社區店、CBD店、大客流店后，第四種店面模型，登陸便利店行業市場，讓消費者能親身體驗智慧零售的魅力。據了解，今年蘇寧小店計劃新開5800家門店，截至今日，蘇寧小店數量已達到了近1100家。

創新機械臂服務

一走進新開業的蘇寧無人值守小店，記者的目光立刻被一個長相古怪、頗具未來感的機械臂吸引了。機械臂有類似于人體手臂的結構，可以上下左右靈敏的移動。

蘇寧小店負責人對記者介紹說：“這是蘇寧無人小店的一大創新，很多人對無人小店的理解還停留在自助掃碼、移動支付上，而機械臂可以為消費者提供簡單的餐飲服務。消費者只需點擊屏幕上的產品下單后，場內的多支機械臂就會得到指令，為消費者準備食品。”

記者仔細數了下屏幕上提供的服務，竟高達20款之多，涵蓋了咖啡、果汁、冰淇淋、鮮食四大類商品。既有熱騰騰的咖啡也有外焦里嫩的大雞排，靈巧的機械臂甚至可以打甜筒，再平穩地送到消費者手中，讓人嘖嘖稱奇，畢竟能被“機器人”服務對絕大多數人來說還是第一次。

極速自助結賬體驗

蘇寧小店負責人又將記者帶到了常規區，這片區域主要販賣日常生活用品：飲料、零食、清潔用品……應有盡有，符合一家便利店的所有特征。

這時記者發現了很奇怪的一幕：常規區每一件商品上都“長”了一只小耳朵——準確說是多貼了一道條形碼。

蘇寧小店負責人解釋道：“這塊貼上去的條形碼叫RFID碼，與普通條形碼最大的不同在于它內置了芯片，可以幫助顧客極速掃碼。”

在小店的一角，記者看到了自助結賬區，顧客買好商品后，無需一件件掃碼，只要一次性把選購的商品放進掃碼區就可以了。機器會自動識別RFID碼，給出商品總價。

這種“微創新”讓進店的顧客感覺到真正的方便，店面雖然無人收銀，但通過技術創新，無人收銀效率比有人還高。蘇寧小店負責人表示，無人技術節省下來的時間成本與人力成本，將用于供應鏈的進一步升級，在APP與實體店面向用戶提供更多元化且更具性價比的商品。