如果你經常接到電銷的推銷電話，那么你一定會到過機器人給你打來的電話。那股智障的勁兒是不是讓你有摔掉手機的沖動？答非所問是正常現象，最為常見的是無限重復以及中途突然卡殼或話不對題。

智能電銷這幾年走來的路，讓我們看到了人工智能的成長，于此同時，它也正在逐漸顛覆或者說改變著電銷行業的服務格局。

給企業印象最深的是第一款人工電銷機器人的出現，當時備受矚目，但余溫未過就已經表現出涼涼的表現，原因有三。

第一，語音輸出呆板，聽上去就像是機器發出的聲音，毫無親和力而言，更別提人機交互了。

第二，語無倫次，明明是話術模板設定好，但到了人機交互時，總是答非所問，不能順利完成對話。

第三，意向記錄缺失，提前設定好的意向標準和意向層級，但關鍵問題收集出了問題，根本找不到線索的價值。

這是去年電銷機器人給大家留下的印象，也有的一些場景是能夠通過它來滿足的，例如一些通知提醒，簡單高重復的是沒問題的，多輪次對話，就會遇到以上的問題。

而今年，各大廠商大有你方唱罷我登場的架勢，紛紛加入智能電銷戰局。但未見產品有任何改善，只是一味強調自身的智能電銷機器人是幫助企業提升效率降低人員成本的存在。但也有一句話說的目前的現狀，“誰用誰知道”。

下半年智能電銷的格局也會出現改變，為了摘掉“智障電銷”的帽子，智齒科技在上半年快要結束的時候，發布了升級版智能電銷機器人，區別于其他廠家，智齒科技主打用戶體驗，從用戶操作使用體驗到C端用戶感受體驗，智齒科技做了一下幾點，讓機器人更智能，更擬人。

1，話術模板優化

從原來的樹狀結構，話術模板優化調整了，組建模式。拖拽操作、默認肯否模型、節點連接更快捷。從操作層面幫助企業更快建立符合撥打場景的話術。

2，通話細節調整

通過對每一個節點的精準控制，添加多條語音話術，在節點中提前預設打斷、轉人工、未知情況應對策略等。

3，語音輸出調整

支持TTS和錄音雙語音輸出，企業可根據自身需求，將輸出語音的形式調整為錄音輸出和TTS語音合成輸出，如果TTS的聲音不夠自然，則可以選擇錄音輸出，更擬人，更真實。

4，對話邏輯引導

在對話過程中，人的可控性是極弱的，隨時可能跳出話術邏輯，此時機器人會根據提前的預判信息進行隨機匹配，抽取多條應對話術中的一條來進行應對，同時引導用戶重新回歸主對話邏輯，從而對關鍵信息進行收集，幫助企業進行判斷。

通過對通話細節和智能預判情況的調整，智齒科技的智能外呼機器人幾乎成為了首輪線索過濾的利器，無論金融、電商、教育還是任何行業，都可以通過智能外呼機器人完成相應的首輪業務工作，并且更精準。

摘掉“智障電銷“的帽子，智齒科技不僅做了以上幾大特色功能，如果想了解更多智齒最新升級的智能外呼機器人，請移步至智齒官網或關注智齒客服服務號，獲取免費試用試聽資格。