智能家居被認為是TMT領域擁有最大增長潛力的市場之一。根據Ovum預測，智能家居設備收入和智能家居服務收入在未來五年將分別增長106%和164%，到2022年將總計達到1060億美元——這要比同一時期OTT視頻和數字音樂市場的收入都更高。

Ovum消費者服務研究負責人Michael Philpott表示，智能家居服務收入（即每月收費服務）將占據整個市場的32%。然而，競爭水平將非常激烈。因此，雖然智能家居將繼續作為一個與電信運營商強相關的市場，但是要想從中實現獲利卻依然存在挑戰。

為了充分利用智能家居通信服務的機會，電信運營商必須做到以下幾點：

·制定與傳統核心業務緊密相關的穩固長期戰略。提升整體客戶黏性和服務效率對于電信運營商業務案例和創造新ARPU一樣重要。

·認識到它可能始終與零售相關。即使直接智能家居設備和服務由其他第三方提供，電信運營商在智能家居市場中仍然有許多優勢和機會。

·不過，在尋找零售機會時，電信運營商要圍繞產品、定價和銷售渠道進行創新。在許多情況下，智能家居是普通消費者尚不知其需要的應用和服務——因此僅通過正常的電信運營商渠道進行營銷不太可能取得成果。