近日，亞馬遜的Echo設備被指控未經許可將私人對話錄音，并將音頻隨機發送給用戶聯系人列表中的人物。亞馬遜今天證實了這一指控。不久前Alexa才曝出令人毛骨悚然的“嘲笑人類”事件，這次的“竊聽事件”再次引起輿論嘩然。

據外媒哥倫比亞廣播公司旗下的KIRO-7報道，亞馬遜的Echo設備被指控未經許可將私人對話錄音，并將音頻發送給用戶聯系人列表中的隨機一位人士。亞馬遜今天證實了這一指控。

根據KIRO-7的報道，用戶Danielle突然收到她丈夫在西雅圖的同事的警告：“馬上拔掉你的Alexa設備的插頭，你被黑客攻擊了！”

“我和我丈夫曾經開玩笑說，我打賭這些設備在竊聽我們說話，”Danielle說。她家里的每個房間都與亞馬遜的智能設備連接，她用Alexa來控制家里的暖氣、燈光和安全系統。

這一通突然的電話澆滅她對Alexa的熱愛。

“我們把所有設備都拔掉了，”Danielle說：“電話那頭的人告訴我們，他收到了我們在家里談話的錄音文件。一開始，我丈夫不信，但他說，‘你們坐在那兒談論硬木地板’。我們說，’天吶，你確實聽到了！’”

那位同事隨后將這段冒犯性的音頻發送給Danielle和她的丈夫，證實了這個聽上去有點被害妄想的指控。

Danielle聽了這段錄音，她無法相信距離他們176英里之外的人也聽到了他們的談話。“我覺得被侵犯了，”她說，“完全就是隱私侵犯。我再也不使用那些設備了，因為我無法再相信它們。”

她把四臺Echo Dot設備拔掉后，多次打電話給Amazon要求解釋。一位Alexa工程師表示正在調查。

“他們說，’我們的工程師檢查了您的設備日志，他們確實看到了你所說的情況，我們很抱歉。’”Danielle表示她只收到這樣的回應，“30分鐘里他這樣道歉了有15次，他說感謝我們把這件事報告給他們，這是他們需要解決的問題。”

但Danielle說，工程師沒有說明具體的原因是什么，也沒有說明這是不是一個普遍存在的問題。

Danielle接著問設備為什么會向聯系人發送錄音，“他只是告訴我們，這個設備在猜測我們在說什么，”但Danielle表示，設備在準備發送錄音時并沒有發出語音提醒。

KIRO 7向Amazon詢問時，得到這樣的回復:

Amazon對隱私非常重視。我們調查了所發生的情況，并確定這是一件極其罕見的個案。我們正在采取措施避免這種情況再次發生。

今天上午，Amazon發布最新聲明回應這一事件，其中包含對為什么向聯系人發送錄音的說明：

由于背景的談話聲中有單詞聽起來像“Alexa”，Echo于是被喚醒。

然后，接下來的對話被聽成了“send message”（發送消息）請求。

此時，Alexa大聲問道：“To whom?”（發給誰？）

這時，背景對話被理解為用戶聯系人列表中的一個名字。Alexa又問道：“[contact name], right?”（給“[聯系人名字]”，對吧？）

然后Alexa將背景對話理解為“right”（對）。

盡管這一系列事件連起來不太可能發生，但我們正在評估各種選項，以讓這種情況不再發生。

嘛，至少這次Alexa沒有嘲笑人類。