故障現象

某地ZXA10 C600網元下部分用戶反饋家庭寬帶使用正常，IPTV點播觀看正常，但是直播無法觀看，觀看任何頻道都黑屏。

設備軟件版本：ZXA10 C600 V1.2.2版本，硬件信息如下。

ZXA10 C600的組網圖如下圖所示。

故障分析

對故障現象進行分析，可能是報文沖擊導致的。

故障處理

對故障網元進行排查，處理過程如下：

1、根據用戶提供的多個故障終端信息，故障用戶分布不同端口，不同槽位，用戶家庭機頂盒為不同型號，初步分析未發現任何故障規律。

2、查看設備運行狀態(CPU內存利用率、溫度等)、業務配置、上聯口收發光及誤碼情況未發現任何異常。

3、聯系城域網將組播上聯口進行切換，切換后故障仍舊存在，說明故障和上聯鏈路無關。

4、將設備進行主備切換，分別驗證單主用主控板運行和單備用主控板運行，故障均存在，說明該故障和主控板硬件無關。

5、針對組播業務進行debug消息交互情況打印，看到故障用戶有組播請求到OLT，但是檢查沒有成員存在。具體如下：

6、通過以上分析，故障應該不是設備影響導致的，故障的原因可能是網絡環境問題。為此，對網元進行報文情況檢查。

通過組播流診斷，發現故障用戶查看的頻道媒體流已經從上聯口下發到網元，但是vport口沒有將媒體流下發出去。

通過檢查發現15槽位上行洪泛報文非常多：

因此，檢查15槽位的所有PON口，發現14號口GPON通道上行流量每秒六十多萬個報文。

進一步檢查15/14口下的ONU流量，發現4號ONU存在大量流量：

懷疑是4號ONU造成的故障，將該ONU disable后恢復。

故障總結

當OLT下存在異常ONU發出大量的組播洪泛報文時，導致其他正常的組播報文被擁塞，正常的組播報文無法處理，引起故障。