3月6日，AWE前夕海爾在上海舉行以“讓家更完美”為主題的海爾智慧家庭-服務機器人戰略發布會，正式發布《海爾智慧家庭——服務機器人戰略1.0》，率先提出服務機器人從單一功能、單一場景到全場景的升級，正式進軍服務機器人領域。

在本次發布會上，海爾還與軟銀機器人達成戰略合作伙伴關系，雙方將聯手從軟銀機器人的人形機器人“Pepper”切入，率先在智慧門店和智慧家庭領域落地，不斷開拓中國服務機器人市場，必將為服務機器人產業梳理出一條獨特的發展路徑。

海爾進軍服務機器人領域將對行業實現2大區隔和升級：一是，海爾開放資源與行業、產業鏈條上的各方資源及環節協同發展，共同推動服務機器人行業的加速發展；二是，海爾服務機器人戰略是海爾智慧家庭戰略的自然延展和有效補充，標志著海爾智慧家庭戰略的再次升級，夯實智慧家庭第一平臺品牌。

據悉，現場發布的服務機器人典型應用場景將于3月8日現身AWE海爾展館與觀眾見面。

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白電大佬與機器人大佬共執牛耳

強勢入局服務機器人

中國機器人產業近來發展勢頭迅猛，已連續多年成為全球最大的機器人應用市場，機器人企業也在短短幾年間從幾十家發展到幾百家。

但是相關統計數據顯示，自2013年至2019年，中國機器人產業將以超30%的速度發展。盡管中國已占有全球機器人產業三分之一的市場，但機器人普及率仍較低，缺少一個“領頭羊”的角色。在這種情況下，海爾與軟銀機器人的合作，勢必將引發行業示范和生態帶動效應，加速服務機器人行業的快速發展。

軟銀機器人正在通過技術創新成為類人機器人領域的領導者，其研發的機器人Pepper和NAO，已在全球70多個國家使用，提供與零售、金融、醫療保健、旅行和招待相關的創新服務。而作為物聯網時代的引領者，海爾在智慧家庭方面取得了領先探索，不僅將以成套定制的方式走進千家萬戶，同時也以差異化的智能趨勢與行業進行了區隔。

白電大佬與機器人大佬的強強聯合，可將雙方的優勢資源嫁接到服務機器人行業，推動行業發展。據悉，雙方將聯合開發基于海爾順逛平臺和U+平臺的面向智能零售和智慧家庭的成套解決方案，不斷開拓智能零售和智慧家庭領域的服務機器人市場。

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從單一場景到全場景

實現與生活場景與商業場景的深度融合

目前，服務機器人產業處于技術和市場的快速發展期，新技術、新產品層出不窮。但除了掃地機、無人機等極少數單一功能型服務機器人產品能夠實現規模化量產外，在很多其他細分領域仍存在服務機器人產品的創新和用戶痛點需求間不匹配的問題。

單一功能型服務機器人在適用人群、執行任務復雜性、產品通用性及環境適應性與人們的想象差距甚遠。

在這種情況下，海爾與軟銀機器人的合作率先從智慧家庭入手，以Pepper切入，分別從服務機器人的交互性、操作性及移動性三個領域進行布局，讓其融入到智慧家庭、智慧門店等生態中，提供全場景的智慧體驗。

在發布會現場，一支溫馨的視頻向我們展示了“海爾智慧家庭的新成員——pepper”在家庭生活中的作用：

視頻中，pepper不僅可以與多種智慧家電及智能設備聯動，其獨有的主動及情感交互更是帶來智慧家庭人機交互體驗的提升；

比如，在智慧浴室內，機器人可以聯動熱水器提前準備好熱水；在智慧客廳，它可以檢測家中溫度、濕度、空氣質量，幫助主人開啟回家模式；在智慧臥室，可以根據家里的空氣情況開啟空調；在智慧廚房，它可以“聯動”烤箱、吸油煙機等，幫助你做出來一頓豐盛的晚餐……

可以看出，通過與智慧家庭的融合，服務機器人將打破了傳統單一信息與場景的“斷層”交互，實現場景與場景、場景與空間的連接，為用戶帶來一站式的全場景生活。

而另外一支視頻則向我們呈現了pepper在海爾智慧門店中的工作場景：作為顧客貼心的“講解員”，它既可以耐心的向顧客介紹冰箱、空調等產品的信息，也可以通過聯動海爾的U+系統，給顧客演示各種家電的運行狀態和模式，它還可以收集顧客反饋、進行產品調研，并幫助經營者統計門店的銷售狀況、反饋客戶需求等等……綜上，不論是生活場景還是商業應用，相比較其他單一功能型和特種環境下應用的服務機器人，海爾服務機器人的目標是實現與生活場景及商業場景的深度融合。

03

開放共贏建立服務機器人大生態

5年內打造行業標桿

布局服務機器人領域，是海爾智慧家庭持續引領戰略的自然延展和有效補充，是海爾智慧家庭戰略升級的重要體現。海爾服務機器人不僅可以進一步豐富海爾智慧家庭的生態，帶來不同物理空間以及靜態場景的聯接，同時又可以進一步迭代智慧家庭體驗，提升人機交互的體驗，進而為用戶提供更為便捷、健康、安全、舒適的生活體驗，成為承接海爾智慧家庭戰略，建成智慧家庭第一平臺品牌的落地支撐。

而除了與軟銀機器人的戰略合作，在發布會上，由海爾發起的“智AI聯盟”也宣告成立。

在 “開放合作 共贏生態”的理念之下，借助線下全球10大研發中心以及線上HOPE平臺，海爾開放資源與行業、產業鏈條上的各方資源及環節協同發展，讓用戶參與到體驗的全流程，共同推動服務機器人行業的加速發展。相信在開放共贏生態之下，未來還會有更多像軟銀機器人這樣的企業和資源源源不斷的匯聚進來。

海爾家電產業集團副總裁、超前研發總經理王曄表示，“服務機器人不僅是海爾智慧家庭戰略的自然延伸和有效補充，也是海爾智慧家庭戰略的重要支撐，海爾將長期、持續的完善圍繞智慧家庭的服務機器人產業布局，推動服務機器人行業的加速發展的同時，全面提升用戶體驗。”

2016年國家發布機器人產業發展規劃（2016-2020年），正式將機器人產業上升為國家戰略，“機器人元年”由此開啟。

作為白電第一巨頭，海爾高調“入局”服務機器人領域，勢必將引發行業示范和生態帶動效應。在3月8日開啟的AWE上，海爾還將搭建不同的模擬智慧生活場景，使參展者能夠在不同的場景中，體驗各具特點的服務機器人功能，屆時讓我們拭目以待！