近日，國際數據公司（IDC）發布Vendor Profile《東軟集團：引領“以健康為中心”的醫院智慧服務新范式》（Doc# CHC52670524，2024年11月）研究報告。

報告中深入解讀全球醫療服務發展和醫院智慧服務解決方案的發展，全面分析了全流程、全鏈條、全周期患者服務的發展前景和趨勢以及醫院智慧服務解決方案的發展現狀。報告以東軟為例，重點介紹東軟醫院智慧服務解決方案的研發與成功示范案例，展示了東軟對醫院智慧服務的洞察、解決方案設計、東軟醫療信息系統的集成與協同、未來發展戰略等。

IDC在報告中指出：“東軟在醫院智慧服務發展中，以超前的和專業的洞察力，提出了對智慧服務的思考，依托自身在健康產業布局和軟件技術上的優勢，提出了醫院智慧服務建設新范式，率先在業界推出了智慧服務創新解決方案，提供了全鏈條、全覆蓋、全程式醫療服務建設的新范式，起到了市場引領的作用，受到眾多醫院的認可。”

今年，東軟全面推動智能化戰略，東軟醫院智慧服務解決方案是東軟開展智能化、數據價值化、服務化、生態化的具體實踐。東軟醫院智慧服務方案以 “數智驅動貫穿醫療機構內外服務壁壘” 為核心理念，依托一體化核心系統與互聯網診療服務平臺，實現了從B端延展到以患者為中心的C端系統重構，讓患者擁有自己的系統。通過整合院內診療體系、協同院間服務鏈路、聚合產業生態，讓患者體驗更貼心、讓醫生技能更精湛、讓醫院口碑更卓越、讓行業發展更繁盛。

該方案聚焦于患者全生命周期的多元化需求，緊密圍繞診前、急診、門診、住院、診后及全程服務六個核心環節，打造了線上線下一體，院內院外一體，多終端平臺一體、全場景全程智能助手陪伴的一站式服務平臺，為醫療機構量身打造了一站式智慧服務解決方案。

東軟融合自身在醫療健康領域多年的經驗和實踐，推動“以健康為中心”的醫療服務的持續升級演進，不再僅聚焦就醫單一環節，而是著眼于全程式醫療服務的發展趨勢，引領整個醫療衛生服務體系建設的新方向。

未來，東軟將繼續深化解決方案智能化戰略，攜手行業伙伴，深度融合新技術，持續優化服務化的解決方案，助力醫院提升服務水平與管理效能，為患者提供更優質、高效的醫療服務，為推動醫療行業高質量發展、提升全民健康水平貢獻更大力量。